11月14日， 由中國軟體網主辦，海比研究、光明網聯合主辦的「中國企業服務年會暨中國企業服務年度頒獎盛典」在北京隆重舉行，本屆大會以「洞見2020」為主題，邀請中國工程院倪光南院士、工信部電子工業出版社總編輯劉九如發表致辭，吸引了千餘家知名軟體廠商、SaaS服務提供商、行業領袖共同探討企業大數據發展新動向，打造了一場企業服務領域的饕餮盛宴。
本次大會上，揭曉了2019企業服務年度人物獎、2019企業服務年度產品獎和2019企業服務年度企業獎三大類獎項。經過來自第三方機構、產業聯盟、行業協會、媒體等100多位專家評審的層層篩選， 深耕技術領域多年的聚通達在眾多品牌中脫穎而出，斬獲了全場大獎 —— 中國AI+SaaS平台年度明星產品獎，成為全場焦點。
— 聚通達代表領獎 —
連續舉辦了五屆的中國企業服務年會，已成為國內企業服務領域趨勢洞察的專業高端峰會。會上，雲計算、企業中台、BI、智能辦公、HR等領域「2020年十大發展趨勢」的發布，引發了業界廣泛關注。同時，中國軟體網、海比研究在會上聯合發布了《洞見2020-中國企業服務市場趨勢洞察報告》等5份研究報告，重點分析了2019年——2020年行業變化最新趨勢。
此次斬獲「中國AI+SaaS平台年度明星產品獎」，是聚通達繼成為中國人工智慧學會單位會員、獲得「中國信息化和軟體服務業年度影響力企業」獎，以及2019年被授予「行業信息化最具影響力企業」獎後，在企業服務領域的實力又一次得到行業和專家的認可。
—右二為聚通達代表—
AI與SaaS結合，更加注重平台化賦能
縱觀SaaS行業的各類型公司，包括HR、CRM、協同辦公、客服、數據分析等，都開始藉助AI賦予產品更多的功能和服務體驗，比如，Adobe旗下的所有軟體都配備了深度學習的底層技術平台Adobe Sensei；Salesforce在2015年 就收購了 iOS 平台第三方智能日曆應用 Tempo AI；聚通達以「雲生態+開放生態」的理念構建了企業雲服務……
面對AI+SaaS產品的高效性與輕量化，越多越多企業開始主動擁抱AI+SaaS軟體產品，SaaS的核心用戶也從小微企業「蔓延」至中小型企業。在這樣的新時代背景下，聚通達率先提出AI+SaaS服務理念，開啟了企業服務智能化之路。
2019年，聚通達在現有雲通信平台的基礎上，基於大數據技術和機器學習算法，以「人工智慧+SaaS」的創新模式，打造了基於SaaS平台的微贏家雲平台。
基於「多場景」的設計及研發理念，該雲平台下產品主要為客戶提供活動配置工具、營銷小程序、電商系統、多帳號管理系統、CRM、微傳單、廣告精準投放系統等多樣化的數字營銷工具及數字增值服務，通過在平台上工具化的沉澱增長提效，真正地實現平台智能化賦能。
智能源於數據，構建全新人機互動方式
平台變革離不開技術賦能，人工智慧的落地意味著人機互動時代已經來臨，AI技術的融合賦予了平台全新定義。在大數據+人工智慧的背景下，如何通過智能科技打造全新交互模式，實現「數據+智能+營銷」成為了智能化行業共同面對的課題。
在此趨勢下，聚通達基於前沿AI技術，打造小鯨智能語音機器人，通過語音識別（ASR）、語義理解（NLP）、語音合成（TTS）等技術實現了更全面的服務，用戶畫像刻畫、客戶數據統計、篩選意向用戶等功能，對企業客戶服務策略制定起到了決定性作用。
目前，小鯨機器人所構造的人機互動方式，已成為企業構建營銷生態的重要工具以及企業升級轉型不可或缺的重要夥伴。這既是聚通達積極擁抱時代技術的重要表現，也是公司不斷探索和布局AI領域的重要一步。
在企業上雲、數據驅動、AI應用、5G通信拐點已至的行業背景下，聚通達始終聚焦行業前沿技術的創新與應用，為傳統企業的數字化轉型和商業創新提供有效的雲平台及工具。未來，聚通達將繼續以數據為基，以技術為器，推動AI+SaaS向更高效的智能化企業級服務發展。用實力踐行「為企業提供全產業生態、全生命周期的數字化服務」的宏偉願景。