會說是一種能力，但是其如果缺乏配套的一種能力—「會聽」，可能「說」就會成為自己成長發展的一種障礙。

傑去給老闆彙報項目的設計方案，項目方案是傑根據老闆要求所構思的內容，對於項目方案傑是有信心的。

因為方案的技術方向問題，彙報過程中一度被老闆打斷，老闆對方案各個方面提出了質疑，然後指出方案和自己設想需求之間存在的偏差。

還沒等老闆說完，傑便開始解釋、論證，然後當老闆試圖再度打斷時，傑也都將老闆的話接住進而用各種數據和觀點去佐證、論證，所有的問題看來傑都是有道理、有原因的，不是問題。

這樣進行幾次後老闆打斷了他憤怒的拍著桌子「你只顧著說，你有聽到我在說什麼嗎？我是要告訴我要的是什麼，不是要你和我辯論硬塞給我一個我不要的東西！」

最後傑氣餒的回去重頭開始修整方案。

我也曾遇到過不少這樣的同事和下級，遇到問題很強化自己的立場和觀點，一直說，仿佛只有在說上面壓制住了我，那麼他的方案或者立場就會取得勝利，但是這顯然是錯誤的，說得太多忘了聽，你永遠不知道聽眾的疑問、疑慮、困惑，甚至連自己錯在哪裡都不知道。

在職場中常常會誤解一件事：「能說」是能夠在職場上遊刃有餘的一種能力。比如一個銷售崗位口才好就是勝任的標配、比如一個辦公室職能人員善於表達、會溜須拍馬則是潛力股的標籤，這些總讓很多人誤以為「說」是職場的一種底層能力。

「說」只是個人思維的表達呈現，如果只是低層次的油腔滑調或者耍嘴皮子那是一種純粹的油膩，也解決不了問題的，真正的「說」是一種清晰的思維結構表達，而比說更為重要的是很多人都忽略的「會聽」。

1、「說」是單向的表達，「能說會聽」才是雙向的溝通

我在給下屬布置工作的時候常常強調，如果我沒說明白，請你隨時打斷我，我要聽到你的反饋才能知道我說的清不清楚，如果不清楚我則可以隨時調整用你能聽懂的話再說。我認為這是溝通交流必須的一道流程——互動，也就是說的人，需要需要學會邊說邊聽。

光說不聽，你無法知道你說的內容別人是否聽得懂，甚至你無法知道別人是否願意聽。

作為HR幾乎每天都會接到獵頭、培訓產品的電話推銷，有一次接到一個高端人才進修培訓產品的電話推銷，剛好老闆有提出想出去學習的想法，也就向和這個銷售了解下產品。

在我表達想了解產品的意願後，電話銷售就開始介紹產品，期間因為鋪墊很多了他們公司的介紹我並不感興趣，我就嘗試打斷他期望他介紹一些我關注的內容。可是讓我意想不到的是，整個過程沒有一個合格銷售應當有的溝通停頓互動，而是不斷的自我展現。

在他毫無停下來跡象的講話前，最後我只能不禮貌的直接打斷他了，直接要求他講了我所關注的內容。

最後當然我並沒有和這家機構有深入接洽，因為他們連傾聽客戶都不會，作為客戶如何相信他們的產品是適合我的。

不知道會不會有人告訴這個銷售，學會聽比他的口若懸河要重要。

溝通中能夠適當停頓，聽一聽對方的反饋是一種禮貌。不管是對上級溝通、還是下級、平級，溝通是信息的交換，交換則意味著對方同樣有表達的權利，而忽視對方的權利就是一種不禮貌的漠視。

其次溝通中及時關注對方反饋，了解對方感不感興趣、還有沒有必要講下去，尤其是在向客戶、向上級呈現方案時，如果對方都不感興趣、開始心不在焉時候，繼續講下去就是自討沒趣，來事的人，懂得暫停。

既然對方不感興趣、對我們內容無法聚焦，那麼就需要在溝通過程中互動、了解去思考、調整內容的方向，朝著對方關注的、需要的、正確方向調整，抓住最後的機會。

2、尊重、兼容每個人愛說的慾望

和食慾一樣，每個人都有表達欲，都需要尊重這一張嘴巴。表達欲來時，不能充分滿足，就會心裡不快。

在部門裡有一個同事A表達欲很強，任何事情都很愛湊進去發表自己的觀點，而且每次發表觀點都是滔滔不絕，容不得別人插嘴。

在一次大家聚在一起聊天時候，聊到A感興趣的前沿技術，A直接擠進來興奮的說起各種各種技術觀點、技術強項，並且過程中還不斷的打斷他人發言。最後大家的聊天變成了他一個人的演說，最最後大家悻悻而散，A在部門內也成為一個不受歡迎的人，大家聊天都不喜歡帶上他。

而當一個人只顧著自己口若懸河，甚至不斷打斷別人只能自己說的時候，給其他任來得感覺恐怕會是反感，翻白眼，自討沒趣。

一個有趣的人、受歡迎的人，懂得給別人搭舞台讓別人去表演，懂得做引子引出話題和觀點讓別人去熱絡，讓別人去成為焦點，讓自己少說多聽。

3、言多必失

言多必失，話說多了容易犯錯，多聽才會有更多機會，古人的智慧總是在很多時候凸顯出哲理和光芒。

最近公司組織辯論賽，其中一方一個辯手準備資料很詳實，但是攻辯過程很急於將自己所欲信息全盤托出，同時認為說得越多氣勢越凶，越是加分，所以在自由攻辯的時候一個勁的一次性把所有內容都講完，結果很多具有針對性的案例數據都無效的呈現，同時很多需要結合其他觀點的內容單獨呈現也都顯得毫無邏輯章法，而這些都成為了對方攻擊的點，結果也就可想而知，羽紗而歸。

這種情形在很多銷售過程、面試過程中很常見，只顧著自己說，一股腦的說，但說得越多越容易被人抓住自己信息背後的問題、細節，最後自己就處於劣勢。說很重要，但是需要適可而止，學會少和慢，學會聽和想，懂得少即是多，才能給人剛剛好的感覺。

能聽、會聽應該是一種職場新法則，甚至比會說更重要，作為下屬，上級需要你能聽明白而不是說清楚，作為價值輸出方，客戶不需要你講明白而是需要你聽明白。

會聽比會說重要。