前兩天，朋友大力憤怒地問我了一個問題，說平時和領導交流、溝通工作，領導一般都回「好的」、「嗯」 ，所以自己也是經常回「好的」。

沒覺得有什麼問題，之前領導也沒說啥，前兩天突然就生氣，說大力不懂事，不懂職場禮儀，大力說領導「官威真大」。

01為啥領導可以這麼回復

人與人之間應該是平等的，為什麼職場中，領導可以隨意回復「好的」、「辛苦了」等詞句，員工就不可以呢？不可否認的是，在不同的環境下，人與人之間確實有上下級之分。

比如你在家，可能你媽媽是老大，你們家都得聽她的；在職場中，就算這位領導再沒有權力慾望，和下屬們打成一片，他在這個位置上，還是本能地希望得到員工的尊重、尊敬和崇拜。

領導在尊重員工的基礎上，確實是有想怎麼回復就怎麼回復的權力和優勢，就像賣方市場一樣，賣家定價高，銷量仍然很好。

02怎麼回復領導，體現了一個人的情感溫度

心理學中有個詞叫做「情感溫度」，也就是說你在和別人的溝通交流中，一字一句都包含著你的情感和溫度，對方是能夠感受到的。

這也是為什麼，一對情侶長期異地戀，剛開始聊得熱火朝天，後面越來越不想說話的原因，現在大家越來越懶得打字、惜字如金，對方看到你簡短的話，就會感覺很冰冷。

職場中也是如此，領導給你安排一個任務，你回復「好的」，領導感受不到你的感受和態度，會認為你只是機械地接受任務，換成「好的，我會在周三前處理好」，領導就會感受到你的積極。

03回復領導字數的多少，是一種尊重的態度

大家可以試想一下，你問別人一個問題或者打了很長一段話，對方只回復一個「嗯」或者「好的」，你看到會是什麼心情?

在戀愛中，男生願不願意給女生花錢，視為男生喜歡女生的態度，雖然不能完全這麼理解，但是也基本一致。

在職場中，下屬給領導回復的字數多少，也代表了一種尊重的態度，回復字數太少，有「敷衍」、「應付」的嫌疑。

04回復過於簡短，信息傳遞可能引起誤解

在職場中，回復不宜過於簡短，還有一個最重要的原因，就是信息傳遞有可能引起誤解，比如說領導問你一個選擇題，你回復「好的」，領導還是不知道你的答案。

職場中不一定是說非要諂媚，每次給領導回復很多字，但最基礎的信息傳達，和大家順利溝通我們還是要注意的。

05職場溝通，做一個得體、情商高的人

如果下次再遇到類似的情況，我們到底該如何回復呢？

·可以針對領導提出的話題，談談自己的看法，提出一些建設性意見。如果實在沒有，可以用自己話表述下領導的意思，明確要做的事情和方向。

·即使領導的意思很清晰，你也明確接收到，也做好在「好的」後面加一句有溫度的話，比如「我會按照您的意思儘快處理，大概XXX日期前完成」。

·如果是對於領導提出的任務要求，完成有困難，也可以提出來尋求領導幫助。

最後，和領導溝通工作的過程中，也要注意並不是每次都是字數越多越好，最重要的是合適，要結合實際情況來回復。

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責任編輯|XTY

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