楊女士是一家大型超市的收銀員，乾了兩年時間，也算兢兢業業，可是有一天莫名其妙地得到一個通知：她被辭退了！莫名其妙咋就丟了飯碗呢？隨後提起了勞動仲裁，一直到今年這場勞務糾紛終於在法院的主持下有了定論。
畫面中，站在收銀台內側的就是楊女士。這天，在收銀過程中，她和一位顧客發生了矛盾。
結完帳，這位顧客抬手就將購物小票扔向了楊女士。顧客走了，楊女士憋了一肚子委屈，下班了。發生糾紛的第二天，一個更大打擊來了：楊女士被超市辭退了！
勞動仲裁委最終認定，超市辭退楊女士的行為屬於違法解除勞動合同，需要給付楊女士賠償金一萬九千餘元。超市方不服勞動仲裁賠償的裁決，將楊女士起訴至北京市石景山區人民法院。
這場糾紛，是如超市所認定的打架，還是如楊女士所想，只是一場口角，法庭調取了當時的監控錄像。
據了解，事發當天，在警方主持下，雙方達成了和解：即雙方互不賠償，互不追責，結束矛盾。在考量雙方證據後，法庭確定了本案的爭議焦點。
法庭認為，楊女士在整個矛盾過程中，保持克制，避免了矛盾激化，雖然也曾伸手抵擋，但完全屬於自然反應，不應認定為打架。
法官認為，勞動者在工作當中，首先應享有人格權，企業不應以犧牲員工人格尊嚴為代價，偏離發展正軌。基於此，法庭作出一審判決，駁回超市的訴訟請求，向楊女士支付違法解除勞動關係賠償金19200元。
記者：王競 攝像：劉航
編輯：趙建鑫 責編：水母
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