某城市首店、全國首店、大中華區首店、全球首店，如今購物中心沒有幾個「首店」品牌都不好意思開業了！
但是這種「首店」真是「first one」嗎？明源君認為不盡然，很多購物中心就是造概念，牽強附會地用「首店」搶噱頭，比如某購物中心號稱自己引進了首家喜茶黑金旗艦店，實際就是內部裝修以黑色為主，別的並沒有什麼差別。先把真假放在一旁，一窩蜂地倡導首店，消費者都麻木了。
首店泛濫，歸根結底是購物中心在同質化競爭的大環境下的無奈和盲從。那麼除了首店概念就沒有別的方法差異化了嗎？明源君認為可從談戀愛選對象中得到啟發，茫茫人海中選中你，一定是你有特別的味道！
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始於顏值
顏值夠具辨識度，讓人想來
同是鵝廠成團爭霸賽，去年盛夏，錦鯉女孩楊超越憑藉出眾外貌獲得巨大流量順利出道。今年初夏，實力男孩王晨藝被吐槽長得丑不適合組男團最終被逼退賽。顏值真是第一驅動力呀！
但並不是顏值一般就沒有出路，只是在同一大群人中你少了先發優勢，你需花更多時間做更多證明自己，畢竟實力永遠是硬道理。只是存量購物中心不斷增加，同質化嚴重的情形下，想讓你家購物中心脫穎而出，顏值是第一步。
一、購物中心要夠有辨識度
一個商業項目建築如果能藉助獨具特色的建築設計，吸引客戶來觀光的話，商業運作就具備了比較好的基礎了。而如果項目能在高顏值的基礎上，有自己的特色，那麼又成功了一大半。同樣有顏的女明星，特色美戲路會更廣，譬如東方美代表國際章。
實話講，明源君覺得國內購物中心建築設計獨特的比較少，千篇一律方形大盒子。但北京的購物中心卻是驚喜時常有。最為人熟知的是三里屯的太古里，優衣庫的炫彩獨棟先聲奪人。
又如早有盛名的僑福芳草地購物中心，外形像一座金字塔，整個mall由2座18層和2座9層的獨立建築和一個金字塔ETEF透明膜外罩圍成，自然天光可以透過頂棚直接照射到底部的中庭，走在購物中心內很有通透感。
僑福芳草地外觀 圖片來源：僑福芳草地微信公眾號
內庭展示
除了外形，公共區域的打造也很關鍵，比如成都天府大道銀泰in99，商場每一層的廁所都值得光顧，因為每一層的廁所都長得不一樣，其中最出名的是商場5樓的綠色系廁所，線條流暢蔓延，現代感十足，簡直想一直待在廁所。
銀泰in99綠色系廁所
二、功能設置上的獨創性
俗語說：好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。購物中心做得美、顏值高，這只是完成了第一步，真正要吸引客戶，還要在功能設置上有獨創性，傳遞出與項目調性一致的精神內核。
北京僑福芳草地是其中典型代表，購物場景中有機融入藝術博物館的。整體更像一座大型綜合藝術博物館，藝術品成為商場的組成部分，在扶梯轉角、店面旁、餐廳門口，隨處可見造型奇特的藝術品，多達上千件。
而且每個藝術品並不是簡直填塞在商場內，而是很好的融入商場環境，沒有任何違和感。廣場前方的狼群，空調機上的大屁牛，走廊柱上倒走的人，還有一個紅色「巨人」大笑著「窺探」著下方購物中心和來往的人們。
而其中最為震撼的是商場中庭，用628根細微的絲線將屋頂映射到底層的70多米的光束完整呈現，將一尊佛像包裹其中，光輝異常，路過的人無不駐足觀看拍照。
其次廁所門廊不再是單調的白牆，被充分利用打造成「鯊魚與人類」的展覽廳。
可見經過這麼多年的發展，購物中心的定位發生了很大變化，已經不僅僅是單一的購物、娛樂、休閒場所了，被賦予了更多的內涵，很多項目通過購物中心的打造形成了自身的鮮明的文化標籤，這對項目招租引流也有很大的促進作用。
不過光有顏值，沒有與眾不同的靈魂同樣很難讓消費者對你家情有獨鍾，你還得拿手絕活把來的人留住，產生消費行為。
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陷於才華
品牌夠獨特，讓人愛買
有顏值，可以把目光吸引到你家購物中心，但同樣的顏值，你懂得更多，觀點夠差異，會加深別人對你的關注和探入。購物中心增加人流後想要形成銷售和購買力，還得看你的業態、品牌、商品力夠不夠支撐你的顏值。
餐飲、零售、娛樂、兒童已是購物中心的主力業態，各大購物中心業態大同小異，但是支撐業態的品牌可以不一樣。如何讓自家品牌差異化了？首先切忌為了差異化而差異化，品牌需要符合項目整體定位、周邊消費客群的消費習慣和消費檔次，在這些前提下打造差異化，追求「獨家資源」。
一、買手店慢慢走俏
近年來，快時尚品牌頻頻退出中國市場，在購物中心調整品牌的階段，明源君發現買手店慢慢走俏，成為購物中心差異化經營、吸引客流的新引擎。比如西單大悅城、銀泰中心、三里屯太古里等北京購物中心，越多越多的買手店已進駐，逐漸站穩腳跟。國貿一家買手店店家，表示他們開店一個月後就能實現盈利。
之前明源君在海岸城商場角落發現了一個耳環飾品的買手店鋪，整個鋪位面積20平左右，飾品精緻、時尚有質感。每次去都有新品，且每個新品只備貨兩件，售完即止，只要試戴的基本都有提袋。但是旁邊占據200、300平的某快時尚品牌，上新率不高，雖逛的人多，但最終提袋率並不樂觀，很多人進去就是走馬觀花看一圈就出來了。
又如大家比較熟知的服飾買手店I.T，是最具代表性的「代理式」買手店，在大量快時尚退出中國市場時，I.T的銷售雖放緩，但仍在增長中，而且這類品牌租金收入也不錯。餐飲品牌盒馬鮮生的生鮮採購已全面實現買手制，擁有國際和國內買手各幾十名。
I.T2018年與2017年營業情況
二、管理層親自開拓新品牌
除了買手線下拓品牌，很多公司高層更是親自抓品牌。比如上海新天地很多引進的店家是瑞安的管理層到法國、英國、美國度假的時候引進的，例如覺得某家餐廳很不錯，就去和老闆商量「你願不願意到上海來開家店」，這樣保證了整個商業品牌的獨特性。這其中有個問題，就是你家購物中心有一定人流量，會前景，別人才會願意過來，而且這種店前期一般都會有補貼。
三、挖掘或者孵化融入城市產業優勢或城市文化元素的品牌
除了引進國外品牌，也需要學會挖掘和投資孵化國內品牌。
RET睿意德認為具有鮮明地域特色、融入城市文化元素或借用城市產業優勢的品牌店或成為新一線城市實現品牌差異化發展的突破口。
比如網易、阿里巴巴等網際網路企業在杭州，密集開設淘寶腔調Tao Style線下集合店、網易考拉旗艦店等線下門店。
也有一些購物中心深度參與創新品牌的挖掘及投資。比如朝陽大悅城的招商團隊深入五道營胡同、三里屯髒街等街頭尋找特色小店，後續提供孵化服務，使其成為和其主題街區氣質符合的特色品牌。
四、藉助社交分享平台尋找新品牌
傳統的商業招商除了自身儲存資源外，很多時候靠掃街，但是在自媒體時代，可藉助一些社交平台，如抖音、小紅書、微信、微博等分析消費者都在曬什麼品牌，在意什麼品牌。
比如現在一二線城市正在流行喜茶、奈雪的茶，儘早捕獲到這一信息後，三四線有條件的購物中心也可以嘗試引進這些品牌。三四線的消費者可能已經在自己的朋友圈看過一二線小夥伴們的分享了，你家購物中心有這個品牌，她肯定想打卡嘗試，願意排隊的那種。
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忠於人品
服務夠走心，讓人愛留
女生常問自己的閨蜜，你覺得某某男生怎麼樣。而閨蜜大致就是看細節，細節做得好，人品好這事差得不遠。女生最煩那種自己說姨媽痛、心情不好、頭痛、腿軟，通通說多喝熱水或者給你端杯熱水的男生，這種關心有等於沒有，因為一點都不細心、人性化。同樣商場也是這樣，需關注細節，服務夠人性化，通過這種體驗，將讓它對你家購物中心死心塌地。
一、商場要好逛，標誌清晰很重要
這個非常重要！因為一個新客戶或者新開的購物中心，如果沒有導視標誌很容易讓客戶一臉懵逼不知道從何逛起。
深圳壹方城在這方面做得挺到位的，除了普通的指示性導視標誌外，每層樓扶梯處還設有電子導視屏，經過簡單操作，消費者就可以很容易查到店鋪以及找到自己的車，非常貼心。
二、關注消費者的生理需求
明源君去很多購物中心，都有同樣的感覺，逛到累暈都沒有地方坐，只想快點回家，如果購物中心安排了一些座椅，消費者逛累了可以休息下，既讓他們身體疲勞得到緩解，也延長了他們在商場的時間。
比如成都的伊藤廣場平均每層樓不少於7個可供休息的公共區域，中庭處、電梯口、洗手間以及部分品牌門店外，應有盡有。
圖片來源：商業地產志
而且每層樓的休息區都根據不同樓層的業態設計了不同的風格，甚至同一樓層的休息區都設計成了不同模樣。
兒童業態區座椅 圖片來源：商業地產志
三、兼顧特殊人群的需求
購物中心設置母嬰室或者方便寶媽的衛生間很普遍，帶著嬰幼兒的媽媽吃飯不方便也是痛點，混合用餐區人員多，小孩子哭哭鬧鬧很不好。伊藤廣場在負一樓的小吃街店鋪內側推出的嬰幼兒童就餐區，不僅方便家長對孩子進行喂食，還讓他們有了更加輕鬆、寬闊、衛生的環境。
嬰幼兒就餐區 圖片來源：購成都
又如僑福芳草地的廁所溫度比外面低2~3攝氏度，這樣就不會產生異味。
且每一個隔間裡，洗手池、洗手液、擦手紙、廁紙、化妝鏡等一應俱全，超級nice！針對老年人起身不方便還設置了扶手。
僑福芳草地衛生間一應俱全
四、於細微處緩解顧客的尷尬
顧客用完餐，衣服上全是食物的味道，在購物中心逛街時很尷尬。所以龍湖西宸天街在餐飲樓層洗手間特別配置日本進口衣物除味裝置，消費者在就餐時，衣物上的煙酒味、火鍋味尷尬問題瞬間解決。
除此之外，有時候顧客在品嘗美食的過程中，會弄髒自己的手或者衣物。一般出現這種情況就得找廁所，但購物中心不是每一層都設置廁所。有的購物中心就比較貼心，會在餐飲集中區設置一個自動衛生站，便於消費者的清潔需求，母庸質疑這個人性細節足以讓你倍感貼心。
小結
購物不僅僅是個購置生活必需品的交易，冷冰冰，毫無情調。慢慢變成觀看、品鑑、挑選、購買的過程，這一整套與商品『調情』的消費流程才是購物文化的真諦。購物中心要想有人流有錢賺，就得成為一個會「調情」的崽！