在求職面試過程中，我們難免會遇到面試官提出一些我們不太了解、不太擅長、回答不了的問題，遇到這種問題有的人直接說"不知道"，這就無異於面試中的繳械投降，是很扣分的，而有的人則是胡亂回答一通或者通過對網上百度都能搜到的淺層次概念或他人觀點的整合輸出，這種答案給HR感覺也是不靠譜很扣分的行為。

所以，在面對這種我們不太懂得問題時不回答或隨意回答都是面試中自己挖坑，那麼什麼樣的回答是安全牌呢？首先，我們需要明白，在一個相關崗位面試中，問的不懂的問題至少都是這個大領域方向，可能我們只是知道一些比較淺層次的信息，但是至少是有所了解的。

那麼基於此我們是有著力基礎的，可以參考以下三個步驟回答結構：

一、 坦誠應對未知

胡亂回答一通或者拿別人的觀念來糊弄HR，最大的問題就是讓HR感到不坦誠、不真誠，甚至會眼神對你人品的判斷。

所以首先我們應當給HR一個禮貌的坦誠，比如"這個領域我不是很擅長"，這樣有兩個好處，一個就是坦誠沒有套路不讓HR反感，另一個是為第二個步驟"嘗試回答"做一個鋪墊，這樣能夠降低HR的對我們回答的期望以及對答案落差的接受能力，能夠做到儘量少減分，畢竟我們是真的不擅長這個問題領域。

二、 嘗試回答

有了第一個步驟的鋪墊後，那麼我們緊接著告訴HR，"我根據我以往的經驗和我的認識嘗試回答一下"。

那麼有了這句話就又開始天馬行空或者組裝答案是不夠的，那只是拿了兩個步驟當盾牌，核心還是亂答。

因為領域未知，所以我們的回答很多時候是缺乏邏輯、缺乏個人觀點、缺乏知識增量、都是別人的東西，這些都是容易被否定的問題點，所以在這個嘗試回答的過程中，我們需要用有限的知識去架構未知的領域，至少要在結構上和邏輯上有一個完整的架構。如果問題答案普普通通，那麼就在結構化思維上會讓HR眼前一亮。

所以常識回答也有三步：

1、 所提問題概念或定義闡述。

2、 所提問題的特殊屬性闡述。

3、 所提問題在自己專業領域的應用及思考。

舉個栗子，比如面試官提了"關於自媒體你怎麼看"這個你不太懂的問題。

概念或定義闡述，這麼回答：

自媒體它是相對於傳統媒體不同的一種媒體載體形式，每個人都可以根據自己所擅長的領域在上面去傳播知識、傳播信息、傳播新聞，因為每個人都可以所以他叫做自媒體。

特殊屬性闡述，這麼回答：

它的入門門檻不高甚至比較低，只要你有一個專注或擅長的領域就可以進入，同時他的形式不單單是文字，視頻、短視頻都是自媒體形式等等。

自己專業領域的應用及思考，這麼回答：

那麼自媒體在人力資源領域應用很廣泛，可以在招聘版塊幫助企業做自媒體渠道的招聘信息宣傳擴大企業招聘渠道，同時也是很好的僱主品牌宣傳渠道，在培訓版塊他又是很好的培訓傳播載體，可以通過自媒體不管是文字還是視頻去做企業管理培訓的執行。

那麼上面舉例就是我們在"嘗試回答"問題時的樣子。告訴面試官你對這個事物定義內涵的理解，然後你所掌握他的屬性，最後在你專業領域的應用是什麼樣的，這樣就是很具備結構化的一種思想。

題外話，其實如何應對這類問題關鍵是結構化表達的思想，話又說回來，面試本質上其實也就是看思路和思想。

三、我可以學

面試中遇到不會答的問題用"我可以學"代替"我不懂"是最好的答案。

嘗試性回答後並沒有結束，畢竟那是我們比較淺層次的理解得一個答案，如果要在體外以外比較加分就需要第三個步驟，告訴HR"我可以學"。

怎麼告訴呢？

"那麼上面問題就是我基於自己理解和經驗的一個解答，如果這個只是內容是貴公司對這個職位的要求，那麼我可以學，並且我能夠快速的掌握的。"

重點就是告訴HR，我可以學、並且我能夠快速掌握。

這樣有兩個作用，第一是閉環思維，讓HR明白你看到了問題的後續，即便當下不懂，也能夠閉環的在以後會去學。第二個作用，是展現乾脆、自信、幹練，一句我可以學能代替很多詞。

那麼在告訴HR自己能夠快速掌握時也不是口說無憑的，必須有"證據"，也就是你得告訴HR你之前是如何快速學習掌握到一門新知識的、是如何快速掌握到一項新技能的，你的學習管理能力是如何體現在日常自己定的學習計劃及執行學習計劃的。

有這樣的"證據"支撐，HR就會認為你在學歷能力上是有保障、可信賴的了。

那麼以上就是我們面對我們不太懂得問題回答的三步法，坦誠應對、嘗試回答、我可以學。

核心還是解決了透過問題展現自己在坦誠、結構化思維、邏輯、學歷能力幾個方面的綜合素養，進而在問題以外尋求加分，對於問題本身儘量減少扣分，進而能夠扭虧為盈、反敗為勝。

當然，落實到工作中本身，面試只是一個技巧，本身承諾的"我可以學"仍然要真的去學、去做計劃，否則試用期也過不了，包裝的面具也會被拿下。

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