近日，家住坂田某小區的林先生需要2個口罩和一些藥品，打開「叮噹快藥」APP，他2分鐘不到，就下完了單！28分鐘後，他接到信息，物品已經放在他樓下，下樓後林先生沒見到快遞員，自己安全地把口罩拿回了家。這一幕不是演戲，而是真事。林先生對記者說，「疫情當前，這種買口罩的方式給市民很大安全感！」
口罩難買問題，是目前市民關心的大問題。前不久，市場監管局副局長李忠在有關新聞發布會上回應提問時表示，「廣州推出了小程序預約領口罩方式，深圳的小程序草案則正在研究細節中，研究決定後將出台。」深圳為什麼沒有立馬學廣州發放口罩的方式，主要是因為擔心市民身體健康和生命安全。「擔心領口罩的人之間互相感染。在尋求一種更便捷更安全的方式為市民送口罩。」市市場監管局一位工作人員坦誠地說。「目前正是防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關鍵時期，政府希望市民宅在家，能不出門，最好不出門，出門一定要帶好口罩等防護用品。」
叮噹快藥為市民提供「安心達」服務
針對這種情況，如何能夠讓市民有口罩買，並安全地拿到口罩是個大問題。因此，叮噹智慧藥房(廣東)有限公司積極響應黨和政府的號召，想市民所想，急市民所急，迅速採取各種有力措施，切實做好疫情防控期間的藥品保障服務。
首先他們不惜成本在春節期間保持覆蓋全深圳的24家門店線上線下營業(08：30-22:30)，並於1月28日(初四)全面恢復覆蓋全深圳的線上24小時營業、28分鐘送藥到家服務，每天有40多名叮噹快藥的專職配送小哥不分晝夜的將藥品送出。
其次發揮「網訂店送」在特殊時期中的保障優勢。讓用戶不用再冒險出門購藥，同時加強了員工防護措施，給每位員工配發醫用口罩，護目鏡及醫用手套。採用全程無接觸的配送方式，最大化保障用戶和員工安全。避免對快遞物品是否會附著病毒、存在安全隱患的擔憂。最後是他們會盡最大努力做到緊缺資源「均等化」銷售。
1月20日以來該企業線上線下共銷售口罩130餘萬隻，其中90%來自其APP下單，並用大數據的方式實行限購，每個手機用戶一般每天限購2個，讓緊張的資源能普惠更多普通用戶。
叮噹快藥這種有社會責任的銷售方式，受到了監管部門的肯定，也受到了市民的喜愛，有關方面正在認真研究利用「叮噹快藥」平台，為市民送口罩的可能性。
叮噹快藥深圳負責人化先生還特意提醒市民，「為了雙向保障您和叮噹小哥的安全，叮噹快藥建議您選擇安心達服務，以此降低疫情傳播風險。在您使用叮噹快藥App或者小程序下單時，可在備註欄標明「安心達」，要求配送員將商品放在您指定的位置，比如門口、物業門衛處等。待叮噹小哥將商品安放妥當並與您確認後，您再前去取貨」。
50萬個進口口罩到貨將於本周末投放深圳市場
受疫情影響，市民對口罩需求量不斷增加，在這一「罩」難求之際從深圳叮噹快藥傳來了好消息，該司在海外預定的口罩一次性到貨50萬隻，本批口罩來產自瑞士，符合歐盟標準。將於本周六、周日（22日、23日）兩天採取預約抽籤的方式，全部投放市場，緩解市民對口罩的需求。
有需要的市民可通過下載叮噹快藥App即可登錄預約，同時，為保障資源更公平的惠及市民，叮噹快藥將於24日12點根據當日全國疫情治癒數由系統隨機抽籤，中籤用戶在4小時內完成支付即可在家等候叮噹配送小哥免費將口罩無接觸送達。未抽中的用戶也會獲贈5元現金券。該公司負責人表示，為與深圳市民共度難關，這批商品將以低於成本價並免費配送的方式，提供給廣大用戶。
值得一提的是，出於安全防疫考慮，叮噹快藥線下門店已全部關閉，此次銷售全部轉為線上購買，將採用全程無接觸式配送，在深主城區下單的市民28分鐘送到，減少市民外出採購帶來的風險，同時，叮噹快藥還提供線上問診服務，全天安排專業醫生、藥師為市民提供線上諮詢和用藥服務。市民可通過下載叮噹快藥APP、搜索叮噹快藥微信小程序即可購買藥品併線上諮詢藥師。