中小企業如何增加客戶粘性？深圳市三人行管理諮詢有限公司著名品牌營銷專家、首席諮詢李桉華老師在這裡，我們先拋開產品質量和技術水平不說，因為質量和技術在當下商業中已經是標配，質量不好，技術水平差。那是硬傷，就沒有必要再說什麼客戶粘性了，再好的關係都沒用。如果我們拋開質量和技術這塊，我們來探討如何與客戶產生深度粘性呢？
這要從人性的角度分析，客戶需要什麼？我們如何滿足？比如，同樣的食材，同一個廚師，放在不同檔次的飯店，價格就會不一樣，這是場景決定，這就是客戶的需求決定的，與質量技術無關，和粘性也沒有太大關係，做好以下幾個方面，你的客戶粘性將牢不可破。
第一：被尊重，你的客戶在獲得你的服務的時候，有沒有感覺到被尊重，如在他一店的時候，下至服務員，上至經理和老闆都能給到客戶微笑，主動打招呼，最好能記住其稱呼，出門的時候也是如此，客戶心理瞬間就會有種被尊重的感覺，如果他有隨從人員，面子瞬間爆棚，這個店子或公司大小無關。
第二：強身份，身份是每個人的需要，如VIP會員、金牌會員、鑽石會或合伙人的身份角色，粘性自然不言而喻。
第三：常關注。不能把客戶當做是行走的「人民幣」，來消費就表現的喜笑顏開，客戶一離開就不於理睬，這樣也不會獲得客戶持續的粘性，你忘記了他，他也會更快的忘記你，唯有持續不斷的關注他，給到關心關懷，點贊評論，才能持久連線，他才會在有需要的時候想到你。
第四：真是，也是誠實！現今社會，人與人的交流已經提升到了更好的層次，你騙客戶一次，難道你認為客戶不會知道嗎？有錯誤，能夠及時糾正調整，給客戶與真實的解釋，客戶會原諒，最起碼也會給機會，如果一味的走歪門邪道，需要多少謊話來解釋。
左一：著名品牌營銷專家 李桉華老師 左二：著名諮詢專家 許元德老師 右一：著名諮詢專家 王海兵老師
第五：打鐵還要自身硬。投機的事已經不符合這個社會的發展了，維繫客戶也是維繫收入，那麼，一定是多大本事掙多少錢，沒有捷徑可走，你退步了就有人超過你，維繫客戶不是只拿嘴說。
第六：溝通，溝通，溝通！客戶的粘度，某種程度也是與客戶的關係度，沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的粘度。保持信息的暢通，對自己對客戶都好！
第七：遵守規則。無論是與客戶的合約，還是要為客戶辦的事，還是其他得事情，保持平常心，遵守市場規則，遵守合約規則，遵守做事規則，你會收到尊敬，可能你不知道，但客戶覺得你靠得住，那就是粘性！
多替客戶考慮，給客戶多一份感動，凡是比較大的客戶，他們的體系里同一款產品或部件供應商，必須有兩三家進他們的採購目錄里，每批單下給誰做？每批給你下多少量？完全取決於你平常對他們提前的產品質量。
供貨速度，售後服務態度及平常溝通協助印象等來決定的，在平常與客戶解決他們的一些技術難題，儘量多滿足客戶要求，隨著時間久了信用就鞏固了，客戶自然就會產生粘性，就有可能成為他的們唯一供應商。
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德不配位，必有災殃。德行天下，以信而致遠。最後，著名品牌營銷專家，曾服務於世界頂尖諮詢公司，現深圳市三人行管理諮詢有限公司首席諮詢李老師，送出迅速成交法的16字箴言：調整頻道、投其所好、了解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要，悟是緣分是根本，願您在定向精準營銷這條路上，越走越寬越走越遠，最終實現誠信式迅速成交。