顧客粘度答疑支招篇:新開的超市如何提升顧客的粘度?

2023-12-16     sanrenxing2016

原標題:顧客粘度答疑支招篇:新開的超市如何提升顧客的粘度?

新開的超市如何提升顧客的粘度?深圳市三人行管理諮詢有限公司著名品牌營銷專家、首席諮詢李桉華老師認為 :

一、30天活躍期

在開業前15天,在超市外及當地的流量平台宣傳,辦理電子會員卡,贈送開業優惠券。在開業前的7天內使用:

1、在開業的前三天,給辦理了電子會員的顧客推送開業的優惠信息。

2、用了電子優惠券的顧客,調取顧客的消費品項記錄。如果是以買吃的為主,隔7天後就給這一部分的顧客主推非食品的新品信息;反之,開業是買家庭用品的顧客,主推休閒食品的新品。給沒有來使用優惠券的顧客,把兩種商品信息合併一起發送。

3、開業一個月後,儘量選擇一個民生主題去推送信息給相關的顧客。比如說:紙品節。

二、30天-60天沉默期

超市主要以快消商品為主,以吃為主題是最有吸引力。

集中在做周末的晚上的時段,做一場美食品嘗會。現場推薦新品,現場製作美食,與顧客產生現場的互動。不購物也可以品嘗,買了有優惠還有禮品拿。

三、60天-90天睡眠期

加大民生商品的力度促銷,送民生商品的優惠折扣券。特別是公司的店慶、節日,推送大力度活動信息給到顧客。

四、90天後流失期

這一類的顧客,有很多是因為到外地工作的原因。重點是加強年節的活動去拉動。推送主題可以圍繞年節,比如說:「春節了,還沒回家的你,可以讓愛先回家」--**超市年貨節。

左一:著名品牌營銷專家 李桉華老師 左二:著名諮詢專家 許元德老師 右一:著名諮詢專家 王海兵老師

另外,李桉華老師認為重點推大力度的促銷活動信息。

四個時期的操作關鍵:

第一階段連環計,至少消費三次;

第二階段找共通點,加大吸引力度;

第三階段簡單有力度,重新激活;

第四階段兩級分化,情感與實際行動並用。

其實不管你是做什麼,最重要還是打磨好產品。從事超市業務也是一樣的,產品先取得用戶認同,定價明確,後期就是做優惠活動吸引用戶,增強粘性,然後想辦法把超市的業務推廣出去。

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德不配位,必有災殃。德行天下,以信而致遠。最後,著名品牌營銷專家,曾服務於世界頂尖諮詢公司,現深圳市三人行管理諮詢有限公司首席諮詢李老師,送出迅速成交法的16字箴言:調整頻道、投其所好、了解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要,悟是緣分是根本,願您在定向精準營銷這條路上,越走越寬越走越遠,最終實現誠信式迅速成交。

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