作者 / 招財
也許有人跟娛Sir類似，兒時記憶中，屬於中國郵政的記憶是快樂的，家附近的綠色郵局，是一個可以給爺爺奶奶寄信，也能存壓歲錢，甚至還能交電話費的地方。一直以來，中國郵政的業務就以多元而被熟知。但時間到了2022年，中國郵政的多元逐漸由生活化走向新潮。
廈門，情人節，中國郵政高調開出了一家咖啡店。
2月17日，#全國第一家郵局咖啡店正式營業#登上了熱搜，閱讀次數在當天就突破了3800萬次。郵局咖啡品牌的聯合創始人董可欣在接受媒體採訪時表示：「希望能通過郵局咖啡，在咖啡市場創立一個屬於中國的咖啡品牌。」
根據郵局咖啡的官方公眾號透露的消息，2022年，郵局咖啡將陸續在北京、上海、廣州、深圳等一二線城市開設。
跨界
目前，營業已經一周了，根據網友們的去到廈門實體後的反饋，郵局咖啡的一杯咖啡大約在20-40元左右，除了配套的郵政業務與咖啡之外，甜品、文創產品也是咖啡店的主角。產品包括定製的明信片、筆記本、伴手禮、帆布袋、潮玩、虎爪杯等，品類與星巴克類似。由於剛剛開業，郵局咖啡人氣十分火爆，排隊大約在一個小時以上，單日的點單數上百，排在你前面的可能有一百多杯。下午到店的網友反饋，「蛋糕幾乎售空了，要來的建議早點過來」。
由於廈門人民的熱情，更多人選擇去了咖啡店之後之後打卡拍照，而不是喝一杯咖啡，更主要的原因是排不上咖啡。
但實際上，雖然官方號稱是第一家郵局咖啡館，中國郵政的咖啡店一直以來在網際網路上就有跡可循。打開小紅書這類的點評、攻略網站，早在2021年，上海、杭州、中山包括廈門當地，多地都有與中國郵政相關的咖啡店，或是獨立店面，或是報刊亭。郵局與咖啡的組合是許多文藝青年嚮往的搭配，而可能正是看到了這樣的市場潛力，中國郵政也下定決心跨界。
但第一個跨界做咖啡的國企並不是中國郵政，2019年，中石化就被傳跨界開咖啡店，要在易捷便利店加設咖啡吧檯，出售「92、95、98咖啡系列」；2020年，百年老店同仁堂開出中藥咖啡館。但時間走到2022年，主角變成了醞釀多時的中國郵政。
同時，已經過去的2021年也的確是國產咖啡賽道突飛猛進的一年，瑞幸、三頓半時萃、M Stand等多款品牌拿下超高金額的融資，實體店開得風生水起。根據天眼查數據顯示，2021全年咖啡行業的融資事項達到了30起以上，總體融資金額超過170億元，現階段中國郵政的入局或跨界，在大眾眼中，不失為一個好的選擇。
跨界，熱搜，對於中國郵政來說也稱得上輕車熟路。2021年6月，福建省一家中郵大藥房開出了一家名為「郵氧的茶」的奶茶店，#中國郵政成立奶茶店#登上微博熱搜，同樣引起了網絡熱議與上門打卡。根據相關資料，郵氧的茶提供的品類包括純茶、奶茶、水果茶和果奶，共14種不同茶飲，價格在7-23元不等。
在藥店隔壁開出奶茶店，對於一家被熟知為郵局的儲蓄銀行來說，並不能算得上一件稀奇事。在某些二、三線城市，中國郵政甚至將站點直接升級為便民服務加盟點，除了收發快遞的服務外，還做起了社區團購的生意，將郵局升級為郵局買菜。
面對郵局廣泛的業務，網友們的評價也十分多元，有些網友支持郵局咖啡做大做強，成為中國星巴克，而在有些網友的觀念里，中國郵政應該專注好自己的快遞業務，把服務水平提高。
陪伴國民成長的中國郵政，自發展壯大的幾十年間，業務線一直以來鋪得很廣。但無論是藥店，或是奶茶店，再或者是今年的咖啡店，對於中國郵政來說，頻繁跨界的背後，本質上還是在苦苦尋求實體店的脫困方法。
困境
對於實體店商家來說，奶茶、藥店或者便民點都是面向不同客戶需求的選擇。但對於手握大量實體資源的中國郵政來說，變通則是不得不賣出的改革道路。
作為老牌國企，郵政的業務很多，但無論是哪塊業務，都正在受到網際網路的衝擊。最傳統業務信件投遞，在即時通訊和社交媒體橫行的年代，短視頻已經入侵到最偏僻的鄉村，根據中國郵政2020年公布的財報，中國郵政實現業務收入6645億元，凈利潤超過600億元，在2021年世界500強企業中排名第74位。其中，50%以上的利潤都來自旗下的郵儲銀行。
再看前一年的數據，2019年，郵儲銀行凈利潤610億元，其中寄遞業務虧損卻達到了90億。
轉型緩慢是郵政的傳統業務在面臨市場競爭時最為不利的因素。一直到2019年，郵政的首重價格，才進行了調整，原本首重500克在價格不上調的基礎上變為首重1000克，但這也僅僅是達到與市場接近的價格。另外，直到2021年6月，中國郵政EMS宣布全面提速，在多省實現運郵次日達。
而其最廣為人知的優勢：能深入到每個鄉村的網絡布局。在今天看來，隨著各大民營快遞機構與社區團購的深入鄉村布局，差距越來越小。與此同時中國郵政EMS的自營網點卻在縮減。截至2020年底，根據其官方數據，中國郵政EMS擁有接近9000個自營營業網點。然而2016年底，這個數據一度超過5萬個。
橫向對比，以次日達聞名的順豐，截止2020年底，業務覆蓋全國335個地級市、2847個縣區級城市，擁有約1.9萬個自營網點。同年，韻達的數據是全國擁有3875個加盟商，超過三萬個網點及門店。
前後夾擊，思變對於中國郵政來說，是箭在弦上不得不發。
但面對已經形成了規模的穩定業務，大刀闊斧的改革必然是不現實的。以起現階段正在進行的改革結果來看，無論是藥店或是咖啡店，中國郵政仍然處於在某些城市試點，緩慢鋪開的模式。與其說郵局咖啡店是中國郵政在積極地擁抱變化，或許說是一艘巨輪上，某些精巧又環環相扣的齒輪發生的一些布局的調整，但在整體的航線或風向上，暫時並不會出現變化。
而咖啡店這類依賴於城市發展水平的實體業務，與大量業務點主要分布在農村以及二三線城市的中國郵政來說，是否有著良好的兼容性，仍然尚待商榷。
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-sg/99f9b7a16cb742202cb553aaa481e3ff.html