编辑丨王英华
内容来源丨 36氪 亿欧网
12月23日，阿里巴巴1+8文旅数字经济体正式亮相，阿里云联合天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、饿了么、友盟+ 、大文娱（阿里体育、大麦网）等8大阿里巴巴涉文旅业务宣布，联合服务包括景区、乐园、场馆在内的文旅产业，并于现场发布阿里云全域旅游解决方案、全域旅游生态合作伙伴共建计划，宣布与颐和园、峨眉山等一系列最新文旅合作。
阿里生态圈的数字化整合能力
阿里云以往重点投入的行业是数字政府、新金融、新零售产业。对于为什么要进入文旅产业，阿里云智能副总裁、阿里云智能地产文旅行业总经理程璟表示，消费升级、消费与文化相结合的外部市场机会是一个重要原因，同时阿里自身Double H战略中的“Happiness”和文旅产业紧密结合。可行性上，阿里云也是为数不多的具备提供全域旅游解决方案能力的厂商。
关于阿里巴巴在赋能行业中角色定位，程璟也表达了自己的看法，“未来，阿里云深耕文旅产业的主要目标是实现对文旅产业全方位的覆盖。具体的表现主要包含一下几点：
1）实现“文化”和“消费整体”的连接和升级。结合阿里巴巴提出的健康文化、大文娱的产业、新零售等概念，以自身出发，与外部的合作伙伴一同重点服务C端、B端及G端用户。
2）深耕游客体验、管理运营两大板块，利用IP运营带动当地消费，利用全域互联网的运营提升服务能力，利用建立完整的数字化生态圈向文旅产业提供数字化的整合能力，全面支持文旅产业向上发展。
11月，阿里公布Q3财报，表现强劲，核心电商（包括天猫、飞猪）仍然是最主要的收入来源，阿里云也实现了90%的同比增长。对比下来，大文娱（优酷、阿里体育）、创新战略（高德、钉钉、天猫精灵）虽然也保持了20%以上的增长，但是稍显逊色。
文旅可以说是串联阿里各大业务板块的一大产业，阿里云牵头下的“阿里巴巴1+8文旅数字经济体”有点大哥带着后进弟兄做业务的感觉。
此外，阿里云还公开招募30家核心的“交付合作伙伴”，首批亮相的主要是地产、酒店等深耕行业的有交付能力的服务商。阿里云会跟这些合作伙伴一起共建中台能力，并且会在技术培训、项目激励等方面提供支持。
阿里巴巴全域旅游方案的两个重点
全域，即把阿里巴巴操作系统的能力赋能到产业。其中，文旅行业由于其自身的联合属性及丰富度，产业上下游的高度连接性配合全产业链的融合和整合，使文旅产业的业态分布十分广泛。
结合整体的运营规律，疏通各行业之间的链接脉络，真正实现全域旅游技术赋能、流量监测及调控。
数智化。利用数据和智能进行整体驱动。未来，阿里巴巴将沿着两个脉络，系统发展全域旅游的数智化进程：一是游客体验，二是自身运营管理。
在“阿里巴巴1+8文旅数字经济体”中，阿里云是一个底层的基座。而像高德、飞猪这样更贴近C端用户的接口，在服务消费者上跑在最前面。
例如，很多年轻人会根据飞猪上的旅游达人的行程安排来“种草”一些在旅行目的地想要体验的项目，而在飞猪平台上消费者可以做一站式预定。
阿里巴巴集团全球游及国际业务战略合作总监王维表示，飞猪是一个OTP（online travel platform），很多OTA（online travel agency）都在飞猪上有店铺。
而以往比较独立的OTA服务，如签证、机票酒店预定和景区门票的购买都可以在飞猪上做商家打通和交叉合作。
此外，飞猪还将自身的会员权益和支付宝的铂钻会员、88VIP会员打通，帮助景区等商家为优质会员提供有吸引力的产品。
高德是阿里巴巴出行领域重要的成员，日活过亿。作为地图导航工具，高德掌握了巨大的流量，基于这一入口，高德也增加了更多的内容，进而向游客（C）、景区（B）、管理者（G）提供多种服务。
在游客服务方面，高德一个已经装载在很多用户手机上的应用，可以帮助游客实现导航和导览导游。旅行点往往有客流集中的情况，高德提供基于实时路况的出行规划能力，帮助游客躲避拥堵。
今年十月，高德上线了景区随身听语音导览体验，游客可以获得像马未都讲故宫、岳飞后人讲岳王庙、挑山工分享泰山文化等精品内容。同时，通过“探索附近”入口，游客可以进入周边生活服务，在高德上完成当地吃喝玩乐的探索，并导航前往。
在B端和G端，高德也分别为景区和管理者提供地图管理、 景区安全等方面的服务。除了高德以外，蚂蚁金服、阿里体育、友盟+、钉钉也为景区、商家和管理者提供解决方案。
例如，蚂蚁金服在河南省提供的“河南旅游”小程序平台，将和地方、景区的小程序打通互联，形成网状结构的矩阵。像线上购票，游客除了在景区小程序上购票外，也可在省平台直接下单，订单服务直接下发到景区后台，资金直接进入景区账户，这样的打通既为景区单位解决财务管理问题，又为游客提高服务体验。
在网状矩阵架构中，政府等管理者能建设旅游舆情监测和舆情引导功能，发布突发重大事件信息，保障出游安全；景区则可以及时掌握游客舆情，对投诉意见积极响应，提高景区服务运营能力。
除了上述提升游客体验和提升景区、管理者的运用能力两条主线外，阿里巴巴1+8文旅数字经济体对该产业的长远价值还在于IP品牌力的搭建。
在大文娱IP运营方面，阿里在国内还有不少竞争对手，但是阿里具有强竞争优势的地方在于其品牌商品化能力，并且可以直接帮助商家提高成交。
例如天猫对博物馆等文化机构进行的多元文化开发，在提升传播、线上线下联动运营、一系列文创衍生品的设计开发...
国内云厂商，在数字政府、金融等行业可能还有群雄逐鹿的感觉，华为云、金山云等厂商也各有特色。但在文旅方面，真正具备一系列综合能力的只剩下阿里和腾讯。
目前看来，两家各有千秋。但无论如何，AT在技术能力、资源调动和打通、创新应用等方面提升整个文旅产业的现有水平，具有绝对优势，无疑对广大消费者来说是个利好。