2019年12月07日 | 第【561】篇原创
作者 | 张大宽
来源 | 餐谋张大宽（ID:dkxy029）
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避免盲目自信
--张大宽
过度自信
话说1995年4月19日，远在米国的歪果仁老麦克，抢劫了银行，而且一抢就是两家。
打劫完，麦克同志刚坐下来，还没计算这笔钱怎么挥霍，就被警方人赃俱获。
这哥们实在想不通，他已经用了最强的“隐身术”，按说应该是没有人能看到他的样子，为啥还能这么快被抓？
这，到底是隐身技术的失效，还是警方的逆袭？
啥原因呢？
还得从这哥们的隐身术说起。
有一次，这哥们看到别人演示用钢笔沾柠檬水在纸上鞋子，等柠檬水干了之后，几乎看不出任何字迹。
只有在加热之后，才能看到棕褐色的字。
麦克同志想，这可是个好东西啊，只要我用柠檬汁把脸涂满，只要不被火烤，不就隐形了吗？
乖乖，说干就干，涂了柠檬汁就跑去抢劫了，结果光天化日，朗朗乾坤，连个丝袜头套都不戴，不抓他抓谁呢。
这个事情，引起了邓宁和克鲁格两位学者的注意，他们很好奇，为啥麦克同志对他的隐形液如此自信，这种超乎寻常的自信，到底是特例，还是普遍现象。
于是，他们两个人选择了一群学生做了一个实验。
他们邀请了194位学生，让他们进行一系列的测验。测验完成后，让学生们预估自己成绩在整体学生中的排名情况，然后再与真实的成绩进行比较。
结果是，孩子们都对自己的能力判断有较大的出入，他们都高估了自己成绩的排名。
比如，他们都觉得，自己的语法成绩会排在前三分之一。在实力较弱的学生中，他们的预估与实际成绩之差最为明显。
成绩垫底的四分之一学生估计，他们的分数应该排在前40%。
初次之外，还有很多情况，人们都会出现过度自信。
例如八十年代，以为心理学家发现，88%的司机认为他们的驾驶技术高于一般水平，在某大学里，90%的老师都觉得自己的教学质量高于平均水平。
自信过度
“餐饮有啥干的，太简单了，那些赔钱的都是太笨了”
类似这样的话，经常能听到，这不就是认为自己水平高于平均水平的“自信过度”吗。
而这种自信过度，很容易让我们做出错误的决策。
比如说，有些老板开新店，弄着弄着，还没等开业呢，账上钱就花完了。
为啥呢？
就是当初对自己的预算过于自信，压根就没有详细的算过，也没有考虑过，自己手里的预算单，还有没有那些地方自己没有考虑到，不够细致。就自信的开动，结果钱越折腾越多。
比如，“他们这些老一辈，思想都跟不上时代了，看我出手，他们就等着关门吧”
有多少新人，开干的时候是这么想的？真当人家几年，几十年的积累是闹着玩呢？
再比如，“我家菜品挺好的，比谁家，谁家，还有谁谁家都做得好，可就是顾客不来。哎。。。为啥现在的顾客都不识货”
真的是顾客不识货吗？真的是你比谁家都做得好吗？真的是顾客只喜欢烂货，不爱好东西吗？
顾客不是傻子啊。
人们很容易高估自己的水平和实力，进而低估对手的实力，产生一种“只要我出手，他们都得跪”的错觉。
尤其是能力越差的人，越容易有“老子世界第一，谁也不鸟”这样的心态。而吃亏最大，损失最多的往往也是他们。
避免盲目自信
高估自己，这几乎是所有人都有的，适当的高估，能够提高自信，能够更好的解决问题。
而过分的高估自己，盲目自信，带来的一定是灾难。
比如说，一家店，最基础的菜品，做的很差，注意是很差，不好吃，留不住人。服务也差，对顾客也没有好脸。店里环境也差，东西乱摆，贼乱。
从外部观察，这是很明显的产品不行，需要提高产品品质的事情。
如果无法正确的判断自己，觉得自己产品不差，至少在平均值以上，产品不需要调整，这时候要做的是营销，是引流，是让更多的人来。
你说，是不是人来的越多，他死得越快呢？
就到最后死的时候，一边吐着白沫，一边说“这届顾客不行，不识货。。。”
你看，这是不是灾难性的后果？
而这一切，都是因为过度的自信，无法正确的评价自身能力导致的。
这种现象，被邓宁和克鲁格两位学者总结为“达克效应”
达克效应（D-K effect），全称为邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger effect）。它是一种认知偏差现象，指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足，辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。
你看，这些东西前人都帮我们总结出来了，每当我们感觉要“飘”的时候，拉出来看看，琢磨一下我们是否又过分的高估了自己，将评价拉回正常值后，才有机会做出正确的，风险更低的决策。
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