新经纪·新运营 | 胡景晖:新经纪的巨大潜力

2019-12-17   胡景晖

12月16日,由巧房科技主办的“2019第六届中国房地产中介领袖峰会”成功在上海召开,今天的峰会主要围绕“趋势”和“赋能”两大主题展开,景晖智库首席经济学家胡景晖作为论坛的演讲嘉宾,为大家分享了《新经纪的巨大潜能》的主题演讲。

房产行业已经进入“新经纪”时代,如何让线上、线下更好地结合,提升客户服务品质,发挥房产行业的发展潜能,新房和二手房相结合,都是值得我们关注的问题,对此胡景晖为我们给出了答案。

技术助力行业发展,不会取代经纪人劳动

房地产行业已进入“新经纪”时代,互联网对于房地产行业的影响已经不再仅限于管理赋能,开始逐渐延伸至线上线下结合的服务领域。目前已经有了模拟新房销售现场,科技看房的概念已经搭建,人脸识别、VR看房、全息虚拟楼盘,电子楼书、5D样板间、机器人导购等技术已经问世。

技术带来信息的繁荣是非常强大的,但是信息取代不了的一个重要的环节就是体验,经纪人线下给购房者带来的专业性和有感情温度的服务是机器不能取代的,尽管机器的专业知识储备方面优越人类,但是知识之间的连贯性,客观条件的分析能力跟人还是有一定差距,没有情感,没有变通,所以经纪人需要着重提高的是专业水平和具有情感温度的服务。

如何分配线上线下的比例?

胡景晖认为,线上和线下相结合的比例应为6:4。十年前线下是红海,线上是蓝海,人们开始向线上转型,但是目前很多行业的获客成本很可能高于线下,通过刷广告位、竞价销售,很多行业又开始在线下开门店,比如目前很多开放商在小区建立租售中心,为小区业主提供方便的租赁服务。

新房和二手房的关系

胡景晖表示,二手房业务如火如荼发展的同时,需要兼顾新房资源的适度开发,新房业务有声有色发展的同时,同样需要兼顾二手资源的维护,促进新房和二手房联动。卖房越来越依靠渠道,渠道没有罪,垄断就不对了。现在也有人说存在导客和洗客的现象,事实上很多软件公司和电子楼盘、定位服务已经解决了这个问题,技术的进步让行业更规范。

人是核心竞争力

房产经纪从业人员的平均生存周期短,已成为必须面对的挑战之一,提升中介公司的核心竞争力,需要团队具备专业能力、职业素养及业务技巧,团队成员彼此合作,同样跨门店开单行业需要更多的业务合作,合作意味着更高的成交效率。

新经纪下,经纪人要利用好工具,实现业务效率和客户服务体验的提升,降低成本和提升效率,那些华而无用的技术没有存在的意义。

胡景晖认为,随着时代的变迁行业的进步,彼此间的共通利益远大于远大于我们之间的竞争关系,合作让成本降低,收入增加,效率提升,让行业更加规范,让经纪人更有尊严。

最后胡景晖总结为:有温度的专业化服务是立足行业之本,精细化的运营是立足行业之根,才能让中国房地产经纪行业走的更远。

在美国NAR年会有这样一句宣传语:“90%的美国人都认为拥有能够适合自己和家庭快乐生活的房子是美国梦不可或缺的一部分”,在中国同样适用,“几乎100%的中国人都会将拥有能够让自己和家庭幸福生活的房子作为中国梦不可缺少的一部分”,因此广大中国房地产经纪从业人员就是中国梦的建设者,为此我们理应为自己的职业而骄傲和自豪,同时也要意识到肩上的责任很重大。

让我们不忘初心,牢记使命,砥砺前行,撸起袖子加油干,因为我们都是努力奔跑的追梦人!