近日，“丰巢快递柜收取超时费”所引发的争议事件在持续发展中，全国已出现多个小区抵制丰巢的现象。
广东规定未经同意快件进柜可追偿
广东省邮政管理局向记者回应称，寄递企业应按照有关规定严格履行投递服务约定，保障寄递服务质量。
丰巢智能快递柜的使用，要充分尊重消费者自主选择的权利，若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜，因此而产生的费用，消费者可以通过法律途径进行追偿。
广东省邮政管理局表示，《快递暂行条例》第二十五条规定：
“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定：
“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。”
“智能快件箱运营企业应当严格遵守《智能快件箱寄递服务管理办法》等有关规定，积极妥善处理与用户、智能快件箱使用企业的关系。”广东省邮政管理局表示，邮政管理部门将依法依规对相关企业进行监督管理，确保行业平稳有序发展，切实维护消费者合法权益。
消费者在使用快递服务过程中如遇服务质量问题：
可依照《邮政业消费者申诉处理办法》规定，先向相关寄递企业投诉。
这一回应迅速登上热搜
引发热烈讨论
网友纷纷表示支持
并给出了更实际的建议：
提供快递服务存放选项
那么，快递柜超时存放收费
是否合理呢？
来听听专家的说法
丰巢快递柜“超时存放收费”合法吗？
深圳律师：单方面收超时费没有约束力
丰巢对快递员、消费者两头收费是否合理合法等问题是争论的焦点，许多网友普遍疑惑：已经付了快递费，为何还要再付费，快递柜在小区的租金又去哪了？
对此，记者采访了几名深圳律师，他们认为，在消费者同意使用快递柜之前，消费者和丰巢不存在合同关系。
消费者与丰巢不存在合同关系
丰巢公司发布货物在快递柜超时存放要收费消息后，许多市民网友表示：
“早上出门上班收到快递，晚上加班回来才能取，很容易就超过12小时。”
“现在的快递都是未经本人同意就直接放在快递柜中。”
“快递就应该送上门，希望在家里收快递。”
并质疑跟消费者要钱涉嫌“二次收费”。
对此，广东卓建律师事务所许怿滨律师认为，对于快递企业是否可以将快递物品存放至快递柜问题，相关快递管理的法律规范已有明确约定。依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
“在收费前要厘清几个关系，到底谁和谁之间存在法律关系。” 申玉峰律师分析道，无论在淘宝还是在京东购物，交易的条件都是“送货上门”，买方支付的费用中已经包括了货物运输的费用。
从合同关系上看， 买卖双方是独立的合同关系，卖方和快递公司之间是委托运输关系，卖方支付运费，快递公司受卖方委托负责向买方交货。快递公司和丰巢公司属于临时租赁关系，快递公司支付租赁费，丰巢公司提供存物方格。
在这些法律关系中，和丰巢公司有关的只有快递公司。无论是买方还是卖方和丰巢公司均没有关系， 所以，丰巢没有权利向居民用户收钱，更不得以不付款就不能取出货物相要挟。
目前交易习惯是合理期限不收超时费
目前，已有杭州、上海、成都等地的多个小区宣布暂停使用丰巢快递柜进行抵制。丰巢回应称杭州停用快递柜小区违约，丰巢依照协议支付场地费为小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束。
对此，许怿滨律师表示，在某个具体的业主操作快递柜时，丰巢发出相关收取超时费的提示是向业主个体发出签订补充协议的“要约”，在业主个体作出同意承诺时，双方才达成合同并依法生效。 所以，当个体业主不同意收取超时费，丰巢单方面收取超时费的规定，对个体业主没有约束力，不产生法律效力，也就是说，业主可以明确拒绝。
许怿滨律师提出，在个体业主不同意收取超时费未达成补充协议的情况下，就应当按照合同有关条款或交易习惯确定。目前已经形成的交易习惯是丰巢在合理的保管期限内是不收取超时费的。再者结合《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。目前，包括丰巢在内的各快递公司均在合理期限内不收超时费。因此，丰巢不得在个体业主不同意的情况下，单方面收取所谓超时费，应当按照目前的交易习惯在合理期限内不向收件人收取超时费。
居民应该白用丰巢吗？
丰巢快递柜应该向谁收费？如果居民不付费仍免费存放快递是白用丰巢快递柜吗？申玉峰律师表示，居民并没有白用，使用丰巢的是快递公司，居民到丰巢取货是关照快递公司而额外支出的劳动，居民同意前去丰巢取货，没有承诺在多长时间内取出，也没有同意超出多长时间要付费。
那么问题出在哪呢？申玉峰律师认为，负责运输的快递公司利用丰巢的货柜可以极大地提高收发货效率，由快递公司向丰巢支付部分费用则是他们双方之间的合同关系。他建议，丰巢公司可以和快递公司签订一份按存放时间长短收取不同费用的合同，解决这一问题。
关于快件放快递柜，你咋看？
来源：深圳特区报、南方+、新浪微博
编审 | 张丹 主编 | 闫嘉祺 责编 | 曾沛