文 | 杨万里
阿里巴巴集团旗下旅行品牌-飞猪的“算盘”落空了,本以为蹭上茅台的热点话题能享受到一波流量追捧,却被茅台方面视为“宣传不对”,最终飞猪发布了澄清说明,营销活动尴尬收场。
飞猪为何想与茅台沾上关系?答案是流量,通过营销吸引流量,借机扩大品牌影响力。
作为在线旅游行业“老三”,飞猪当前面临一定的竞争压力。一方面,传统竞争对手--携程系(携程、去哪儿等)、美团等同行实力不俗,另一方面短视频平台逐渐深度切入旅游行业带来了较大影响。
我们关注到,早在去年,飞猪就完成了新一轮组织变革。今年阿里启动“1+6+N”组织变革后,飞猪已成为“一家独立公司”。借助阿里系综合资源支撑,飞猪有自身发展优势。
999元“酱香大床房”下架
茅台联名产品最近火得一塌糊涂,先是联姻瑞幸推出“酱香拿铁”,又牵手德芙推出“茅小凌酒心巧克力”。凡是跟茅台酒沾上关系的产品,都收获了极高的关注度。
近日,飞猪想蹭上这一热度,该公司于9月16日推出“住茅台喝茅台”活动,同时于9月17日20点开售茅台酒店酱香大床房,套餐分为999元、2999元两种。
援引多家媒体报道,本次参与活动的酒店为三亚海棠湾茅台度假村精品酒店,它由贵州茅台集团投资兴建。值得一提,“住茅台喝茅台”具体活动由飞猪提供,解释权在飞猪方面,酒店方面仅与飞猪进行合作。
随着活动发酵,在网上掀起波澜,飞猪方面很快下架了999元“酱香大床房”。据茅台人士回应称,“宣传不对,已要求整改”。
9月18日下午13点11分,飞猪就“酱香大床房”一事发布声明,内容提到酒店套餐“并非贵州茅台集团推出、或与贵州茅台集团联名推出”。
根据上述声明可知,本次活动飞猪与茅台无直接合作关系。
对于这一事件,外界有几点疑问,飞猪方面是否保证了消费者购买该酒店套餐时能够获得充分的信息以避免误解?营销方式是否得当?特别是提到合作层次时,内部有无详细核实?
飞猪蹭上茅台有其“算盘”,茅台作为知名白酒品牌本身具有极高的流量,飞猪可通过营销吸引流量,借机扩大品牌影响力。
飞猪的竞争压力
目前,飞猪面临两块竞争压力。
一方面,旅游中间商竞争格局呈现“三分天下”,主要代表企业为携程系(携程、去哪儿等)、美团、飞猪。在某些指标方面,飞猪不及同行公司。
QuestMobile披露的数据显示,2023年1月-5月,在线旅游APP日活跃用户规模排名前三的是携程、去哪儿、飞猪。从下图可知,携程的日活跃用户规模大幅领先去哪儿、飞猪,而飞猪又被去哪儿压在第三名。
另一组数据显示,2023年3月份,旅游服务类APP活跃用户规模排名前10榜单中,无论是活跃用户规模还是同比增长率,携程和去哪儿均高于飞猪。
时间再往前看,《2022年度中国旅游出行类APP月活排行榜TOP10》显示,携程、去哪儿登榜,飞猪却未进前十。
从去年及今年部分月份数据看,短期内飞猪的活跃用户规模相比携程系有差距。
在酒旅指标方面,飞猪不及美团和携程系。
浙商证券数据统计,截至2022年上半年,美团酒店间夜量占国内OTA市场份额为52%,GMV占比为19%;携程系(含携程、去哪儿)的市场份额为42%,GMV占比为68%;飞猪的市场份额为5%,GMV占比为8%。资料显示,飞猪开展酒店业务的时间早于美团,但业务成绩弱于后者。
另一方面,抖音为首的短视频平台切入旅游行业,给行业带来了较大影响。
《2023抖音旅游行业白皮书》显示,截至今年3月底,各类型旅游企业账号数量出现不同程度增长,外旅局增长同比增长335.6%,酒店住宿、商旅票务代理和旅游景点账号数量分别同比增长64.5%、46.0%和35.5%。
如今,在线旅游行业正往内容化、社交化方向发展,用户通过优质内容“种草”丰富短视频平台,形成私域流量。当短视频平台打通内容-私域流量运营-交易环节,飞猪如何抓住机会向上发展,值得关注。
飞猪独立性变强
飞猪的前身是阿里旅行,创立之初定位于主打年轻化、自由化新出行模式。在抖音账号上,飞猪封面贴图提到“阿里动物园最帅成员,不服来战”等字眼。
飞猪发展多年,经历了不少事儿。
从外部看,飞猪被携程系和美团在部分业务上压制;从内部看,飞猪经历了换帅、内部组织改革。
2020年6月份,飞猪进行一轮组织架构调整,庄卓然接任飞猪,成为第三任总裁,并启动内部组织改革,以服务和履约为工作重心。
2021年7月份,阿里将飞猪和高德并入生活服务集团,和饿了么一起构成本地生活服务业务的“三驾马车”。
2022年3月份,飞猪总裁庄卓然发布全员信,宣布成立工作小组分批次实行管理制度改革和搭建员工持股计划。
2023年3月份,阿里启动“1+6+N”组织变革,飞猪业务被划至“N”,独立性变强。一个月后又传出消息,飞猪总裁庄卓然将直接向前阿里董事局主席、CEO张勇汇报。
目前的飞猪,已从阿里旗下“一个业务部门”变为“一家独立公司”,同时在人、财、事等方面更具灵活性。
过去多年,飞猪在阿里大体系下靠着电商业务赚来的钱“长大”,现在飞猪得学会自立更生,这也考验着飞猪管理层的能力。
现阶段飞猪有一个显著优势,即背靠阿里系“森林”,在获客、出行、到店、交易等环节可以借助阿里其它平台提供的资源发展业务。在旅游行业复苏背景下,飞猪后市表现如何,我们将继续保持关注!