娜娜哄3岁的儿子穿外套，她快要迟到了。上班前，她必须先送儿子到托儿所。但是儿子不管妈妈要不要迟到，他只想在家里玩。当他知道他不可能待在家里，必须要去托儿所时，他感到伤心、生气，一屁股坐到地板上，开始大哭起来。
如果你是娜娜，你会如何面对这样的难题？
妈妈和她的孩子吃早饭
你对孩子遇到此类负面情绪和冲突时对孩子的反应和处理方式，会直接影响到孩子长大以后的情商：如何正确处理自己的负面情绪？如何正确处理各种各样的冲突？
大家都知道情商的重要性：在决定着孩子将来是否幸福的比例中，情商比智商占有更大的比例。
心理学家丹尼尔.戈尔曼说：家庭生活是我们学习情绪的第一个学校，家长是孩子情绪管理的导师。
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心理学约翰.戈尔曼则将家长按照对孩子的情绪管理模式分为四种类型：
忽视型家长：他们漠视、忽略或轻视孩子的消极情绪；
压抑型家长：他们对孩子的消极情绪持批评的态度，经常会因为孩子表现出消极情绪而训斥或惩罚孩子；
放任型家长：他们包容孩子的情绪，和孩子一起感同身受，但不能提供必要的指导，也不能给孩子的行为划定界限。
情绪管理训练型家长：指与孩子共享情绪，懂得情绪管理的家长。
前三类家长很难培养出高情商的孩子。只有第四类家长——情绪管理训练型家长才有较大的可能培养出高情商的孩子。
让我们看看前三类家长会如何面对儿子不想去托儿所的情况。
忽视型妈妈，可能会告诉儿子他不去托儿所的想法很可笑，去托儿所没什么了不起，根本不需要难过；她可能会用糖果哄孩子或者告诉他学校的活动是多么好玩。
她认为孩子的那点小事不值一提，而实际上，她错失了一个跟孩子交流感受、帮助孩子了解自己情绪、解决矛盾的机会。
压抑型妈妈会说：“你真没用！去个托儿所都这么麻烦，你还能做点什么呢？你再不听话我就要揍你了！”
孩子的情绪不会因为家长的恐吓就消失了，只能关闭情绪通道不向外泄露。长期在这种教养方式成长的孩子会认为自己的感受是错误的、不恰当的、不被认可的，他们觉得是因为自身存在问题，所以才会有不好的感受。长大后，他们不会擅长调节自己的情绪，成为一个情商低的人。
孩子玩得开心很大声
放任型妈妈面对伤心的儿子，会拥抱他，和他一起共享情绪，告诉他他想呆在家里是完全正常的情绪，她不会打骂孩子，也不会哄骗孩子，但她又不可能不去上班，所以她会跟孩子商量：“你再玩10分钟，我们就去托儿所好吗？"
可是，第二天，可能会继续上演同样的场景。
情绪管理训练型妈妈会如何做呢？
首先，她会跟放任型妈妈一样与孩子共情，拥抱孩子，认可儿子的情绪。
但接下来，她与放任型家长不一样的是，她会肯定地跟孩子说：“今天我有重要的工作，确实不能跟你呆在家里，你只能去托儿所。“
儿子又是一阵大哭。
快乐的小孩粉笔交给大人
妈妈将儿子抱过来，放在自己的腿上：”不能呆在家里玩很失望是吧？其实我也有点失望。明天我就可以不上班了，我们可以在家里玩。明天你想做点什么？”
“看电视，玩拼图。”
“不错，肯定很开心。”
“我可以去公园玩吗？”
“当然可以。但是，今天我们需要去托儿所。”
这时，孩子的情绪已经平复下来，妈妈给他穿好外套出发了。
情绪管理训练型家长会认可孩子的负面情绪，为他的情绪贴上相应的标签，允许他体会自己的情绪，她没有责备他，也没有把他的注意力从情绪中转移出来，她引领孩子走出了失望的情绪，并且让孩子知道了事情总有解决的办法。