整车服务如何赢得客户信赖?跨越整车打造行业样板

2020-07-17     真正行动派go

原标题:整车服务如何赢得客户信赖?跨越整车打造行业样板

现如今,我国各行业里不少企业主在发货时选择整车服务,一来省事,二来性价比更高。也因此,整车物流在近些年发展势头良好,不少物流商都纷纷推出了该项服务。但由于整车物流目前仍旧处于缺乏行业监管和标准的阶段,乱象也是不少。

马先生是一家建材公司的老板,三年前他便开始尝试用整车物流来发货。据他透露,前前后后找过多家物流商合作,但整车服务做得让他满意的却少之又少。“从服务过程来看,叫车慢、送达不准时、乱收费是最令人头疼的几个问题。”他说道,“要不是后来和跨越整车达成了合作,恐怕我现在都不会选择用整车服务来发货了。”

跨越速运

据马先生介绍,跨越整车不同于许多物流公司的整车服务,有其核心优势。“叫车快、报价透明、送达准时准点,绝对是整车物流领域里十分成功的案例。”据了解,自去年4月上线以来,跨越整车已前后服务近百万企业客户,且赢得了客户的高度评价和一致信赖。笔者同马先生进行了一番深入交谈,经他讲述,跨越整车的鲜明优势便跃然纸上。

报价透明 接单迅速

跨越整车通过智能报价系统,以“个性化竞价”的方式提供报价,客户可自由询价对比,收费明确,交易透明。与此同时,客户呼叫整车服务的效率也大大提升。跨越整车借助人工智能算法等智慧物流新技术,客户一键即可下单智能叫车——直接拨打跨越速运服务热线95324,或者下载通过跨越速运APP下单。在下单后,跨越整车将会极速响应客户需求,第一时间安排物流车辆和人员前往客户所在地。

智能匹配 千人千面

在匹配环节,“跨越整车”采用用户画像技术,综合分析货主企业的货品分类、交易偏好、活跃度、履约能力、线路偏好、车型偏好、价格敏感度、装卸货要求、运行时效、特殊要求等因素,以及运力端的货物品类偏好、车型车长、线路偏好、价格敏感度、定位率、信用值、异常率、活跃度、运输距离偏好等因素,在货主和运力画像的基础上,实现货源与运力之间的精准匹配、智能匹配,提高交易效率。

运力保障 准时送达

跨越速运依托于自身直营模式的基因,可以通过直营模式强管控体系,来保证整车业务时效和服务的统一性。与此同时,跨越整车有跨越速运充足的运力资源作为保障,采用门到门运输模式,全程无中转,无加货,程直达,时效更为可控,能确保客户的整车货物准时送达。与此同时,跨越整车还配备了全程可视化智能监控,可随时掌握货物的实时动态,更好地保障货物安全。

“整车物流服务在以后会有怎样的发展趋势和变化,这个我目前无法预知。不过可以肯定的是,跨越整车的出现,无疑为整个行业打造了一个优秀的样板,具有很强的示范意义。”马先生说道,“叫车快、价格透明、送达准、安全也有保障,这无疑都是我们这些客户最需要的几个点,跨越整车都很好地做到了,相信这也是跨越整车能够大受客户欢迎的秘诀所在。”

文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/VnLbXXMBiuFnsJQVbGYd.html