为进一步落实州县便民服务各项措施，优化服务质量，提升身份证办理工作效率，不断提升群众满意度，日前，经过2个多月的筹建，宾川县公安局平川派出所的自助便民服务超市建成并正式投入使用，实现让信息多跑路，让偏远山区办证群众少跑腿的目标。
据平川派出所所长刘建康介绍，便民服务超市6月开始施工建设，8月30日正式建成并投入使用，惠及平川镇、拉乌乡、钟英乡的5万多群众。群众什么时候来都可以办理，真正方便了群众。
走进平川派出所自助便民服务超市，我们看到大厅里多了一台名为身份证自助办证机的新机器。平川派出所户籍民警于美莲说，身份证丢失、损坏或到期换领都可以在自助办证机上进行办理。自助办证机上实时有语音图像等各种服务，群众可以根据提示一步一步进行操作，如果在办证过程中有不清楚的地方，会有民警第一时间进行指导，帮助群众完成办证流程。
于美莲还告诉我们，自助便民服务超市虽然方便，但并不是所有自助申请都可以在这里实现。便民服务超市只支持身份证补领、换领和赴港澳台二次签注等自助办理功能，初次申领身份证无法通过自助办理，需在户籍所在地办理。而在办理过程中，大家根据语音和文字的提示指引，需要完成身份确认、拍照、指纹扫描、预留电话、确认信息签字、支付宝或微信缴费等流程操作。完成所有操作后，拿到身份证领取凭条就可以回家等待，领证时间到了只需在户籍窗口领取即可。
来自平川初级中学的学生龙友丽，几天前不慎弄丢了身份证，来到“便民超市”在于警官的帮助下，不到5分钟就办完了补证相关业务，这让龙友丽感到方便、快捷和贴心。
刚好办完业务的群众杨宝国对这一系列的操作也是赞不绝口，他说自己的身份证到期了，来派出所换证。在自助便民服务超市，经过民警的帮助指导，几分钟就办好了，这对山区老百姓来说非常方便、实惠。
平川派出所自助便民服务超市投入使用后，高效、便捷的自助服务，为群众办理身份证提供了很多方便。
于美莲说，从8月30日到9月6日，已经成功办证22证，领证25证，极大的方便了山区群众。下一步，为了让广大山区群众熟悉、熟知相关业务流程，她们还将进一步落实“放管服”各项便民利民服务措施，采取街天进行集中宣传和入户走访等方式，积极向群众宣传讲解自助便民服务超市相关业务知识，让民警动起来，让群众少跑腿，切实打通服务群众最后一公里。
梁正楚 赵保通 于美莲 杨博瑞/报道