昨天中午1点与好朋友老王在光谷星巴克,帮忙给稀妧会开业活动的出方案,简单介绍了一下,选址、装修、人群分析,客户需求、等等重点讨论到爆品以及留客,以及创始人发心要纯,如何能够实现真正的利他思维。
简单介绍一下老王:
通兑思维体系创始人,
通兑客栈链客社区发起人
湖北省十大策划人,
湖北省策划行业协会教育委员会负责人
现任数家企业商业模式顾问,曾经2小时帮助健身房收款78万。
重点讨论爆品设计,挖掘刚需,大众喜欢的产品,如何让客户来,如何让客户来了不想走,如何给客户再来的理由,我们需要设计一个爆款产品,通过爆品来引流,实现源源不断的客流量。
关于会所开业筹备爆品设计,我整理了一下爆品的五大基础要素。
1、需求——小众强需求
聚焦一个群人。比如,爱好羽毛球、越野车一族、宝妈、漫画爱好者、单身女性……
无需教育的,比如,穿衣、吃饭、坐公交这样的需求不需要教育。
有痛点的,比如,蔬菜水果是强需求,绿色健康是痛点。打车是强需求,打车难是痛点。
2、体验感——找到让用户尖叫的理由
用户体验:这个东西好不好用,用起来方不方便,有没有让用户觉得爽。(三只松鼠、海底捞)
用户体验决定产品是否值得传播,是否值得二次购买。
3、附加值——快速抢占心智资源
心智资源即定位,也就是脑海中想到某个场景、某个概念、某个品类的时候,第一个跳出来的品牌。
心智资源的范围并不是越大越好,也不一定要花费巨额广告投入。
4、性价比——物超所值才畅销
爆品的定价至少要满足20%的消费者,最好满足80%目标消费者。
5、高周转率——不断思考你的频率,次数多,用的频率高
今天不管你做什么行业,必须要解决这个问题。如何能够让人经常过来,如果解决不好这个事,生意想好比较难,没有客流量,任何套路,任何策略都没用。
我们没办法创造客流量,主要靠吸引,对于我们来说是引流,对于别人来说就是截流。
举个例子:盒马鲜生=超市+菜场+餐厅+外卖+平台
大家都知道盒马鲜生,是超市演变过来的,单一的超市对消费者,没有新鲜感了无法刺激消费者经常复购。我本身已经至少有1年没有去大型超市了,现在购物很方便,各种互联网平台足不出户就可以购买所有你想买的东西。
消费者的购买频率在降低对吗?
超市要考虑如何从低频变成高频对吗?,
于是盒马,新物种诞生了,产品重新组合,进行了产品品类规划,
下面以30天为单位拆解一下:
超市:一个家庭1周1次(一个月4次)
菜场:一个家庭1天1次(一个月30次)
餐厅:吃饭这事1天3次(一个月90次)
外卖::你不来我就送货上门,随叫随到
平台:网上下单,品种更多,更丰富,店内SKU,8000个app可以10万个
这样就清晰了,如果你仅仅做超市,一个月最多消费者去4次,你还得不停的打折促销,发传单,地推。各种打折促销,别人还要考虑,是不是去超市买好要自己提回来。
那么盒马鲜生的爆品是什么呢?海鲜,买龙虾像买白菜一下,让海鲜平民化,一只波士顿龙虾才99元,一条多宝鱼29元/条,怕回家不会做,没关系您找个地方做下,可以现场给您烧好吃了再走。
如果你觉得,吃饭环境不好没关系,看好什么手机下个单,然后你可以两手空空回家去,随后外卖小哥30分钟给送货上门。
服务细节,可以说考虑到了极致,爆款选品遵循两点:
1、价格低
2、价值高
流量在开店前就要设计,流量是战略,不是战术。
针对消费者向往的产品与服务,拿来平价销售,服务体验做到高端标准,实现超值体验感。
再通过客户沉淀以及信任培养,进行产品品类升级,品类规划,设计出你的引流产品, 信任产品,延伸产品。