2018年4月，贵州省 六盘水市六枝特区救助管理站救助了一名中年女子，该女子操着一口广东口音，患精神障碍，救助站工作人员无法与其进行正常沟通，遂将其送往精神医院进行医治。
在女子住院治疗期间，六枝特区救助站从未停止帮助她寻找家人，而多方寻亲未果。直到今年6月，两年的医治之下，女子的病情终于出现了转机——她清晰地说出了自己的名字“潘某玲”！
寻亲的希望又被重新点燃，救助站工作人员立刻将信息发送给了 今日头条寻人项目组，希望借助头条精准地域弹窗的技术帮助受助者寻找亲属。接到消息后， 头条寻人迅速发布了一条题为《六盘水寻亲：中年女子被救助，自述叫潘某玲，广东云浮人》的寻亲信息，并弹窗给六盘水地区部分今日头条用户。希望有认识的好心人看到消息后能提供线索，尽快帮助受助者回家。
幸运的是，没过多久，头条合作的热心民警隋警官看到了这则寻亲信息。通过比对查询，隋警官确定了受助者的身份信息，并反馈给了今日头条寻人项目组，头条工作人员又迅速将这一好消息反馈给了六枝特区救助站。
救助站工作人员依据民警查询信息，与女子家乡广东云浮地区的救助站取得联系，而后成功联系到了女子的家属，并于7月初将潘某玲护送回了家乡广东省云浮市郁南县大湾镇。
这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第13591名走失者，也是与各地救助站合作后，联手帮助找到家人的第10241名救助站受助者，也是与各地公安合作找到的第2597名走失者。
头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大用户，极大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较低的人群，有较高的寻人成功率。 邮箱： xunren@toutiao.com
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