新冠肺炎疫情防控期间，茌平农商银行严格落实省联社及聊城审计中心工作要求，树立“疫情就是命令，生命重于泰山，防控就是责任”的思想，充分发挥智慧银行优势，深耕线上线下智慧银行模式，借助智能化自助机具与视频直播“线上营业厅”等远程服务，在特殊时期为客户提供安全、放心、便捷的金融服务。
提升政治站位，做好疫情防控，为业务发展奠定基础。一是强化组织领导。成立了由党委书记任组长，党委委员任副组长的疫情防控处置工作领导小组，统筹做好疫情防控处置工作的组织协调、联络沟通、隐患排查、应急处置、宣传引导等工作。同时，督导各支行成立以支行行长为组长的疫情防控工作小组，负责具体落实营业网点疫情防控工作。二是切实做好人群防控。强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，统一购置3000个医用口罩、50公斤速溶消毒片、1000公斤消毒酒精、30个红外线体温仪等杀菌消毒物品；加强办公场所、营业网点等重点场所的通风、消毒等措施，对营业场所全面实行日间消毒和日终消毒，对业务柜台及ATM等自助机具坚持每天早中晚消毒，确保疫情及时发现，有效处置。三是认真执行零报告和日报告制度。严格落实领导在岗带班，24小时值班制度，确保人员到位、信息畅通；加强对内部员工的监测，若发现疑似病例和确诊病例的密切接触者，第一时间向当地疾控部门和定点医疗机构报告，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，防止疫情扩散。
注重宣传策略，抓牢两个市场，资金组织工作扎实有效开展。至2月26日，茌平农商银行存款日均148.23亿元，较年初增加14.66亿元，增幅10.97%，存款余额150.09亿元，较年初增加8.68亿元，增幅6.14%。一是丰富宣传内容，明确营销重点。广泛开展线上营销，拉出存款客户清单，以大额存款为切入点，对重点客户开展“一对一”电话营销，着重宣传一年期以内定期存款、“利多多”、周周利”“七天通知存款”等产品优势，扩大营销受众群体，挖掘存量客户潜力。至2月26日，累计发送短信3500余人次，制作“美篇”20个，推送微信公众号42篇。二是城区以营销大户为主。组织客户经理对辖内企业进行全面走访，了解企业受疫情影响及资金状况，通过宣传银企直连项目，企业网银优势，有针对性进行营销。如：辖内龙头企业信发集团在存款日均增量达3.29亿元，通过走访了解茌平区土地开发集团有到期国债回笼了部分资金，该行积极跟进对接，带动存款增加5000万元。针对受疫情影响较小的退休人员、公职人员、国企职工等群体，开展专项营销，推介大额存单、周周利等产品。至2月26日，累计发行大额存单2期，募集资金1.5亿元。三是农区以市场占有率为重点。坚持守土有责、守土尽责，充分挖掘农金员的营销潜力，出台阶段性激励措施，提高农金员营销积极性；组织农区支行营销人员加入村庄微信群，做好“我已到岗、线上服务”营销宣传，宣传到期存单自动转存政策、主打存款产品等，充分发挥农金员就近宣传营销优势。至2月26日，该行168名营销人员加入村庄群256个。
加大产品创新，提升服务质效，贷款营销工作稳步推进。至2月26日，各项贷款余额93.92亿元，较年初增加1.7亿元，增幅1.84%。一是开辟绿色通道，创新抗疫产品。对于疫情防控的客户，主动上门对接，坚持特事特办，一户一策，优先办理；加大信贷支持力度，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，消除企业后顾之忧，保障辖内金融稳定、社会稳定、民心稳定，为疫情防控贡献金融力量。推出“抗疫应急贷”产品，为辖内支持疫情防控的生产及流通企业，个体工商户及相关单位，分别给予小微企业、小微企业主、个体工商户分别给予最高500万元、300万元、100万元资金支持。至2月26日，已发放该类贷款5户，授信金额1920万元。二是强化责任担当，全力支持复工复产。为及时掌握疫情期间企业经营情况，该行客户经理根据所管理企业情况，建立企业财务人员微信群，通过微信群及时了解企业情况，集中时间逐户走访存量客户；对于已复工企业，秉承“特事特办，急事急办，办就办好”的原则，组织相关人员与企业对接，现场调查企业资金缺口，迅速制定信贷方案，及时做好审批及贷款发放。三是组织开展零售客户电话营销，满足“战疫”金融需求，茌平农商银行组织营销人员积极行动，以电话回访营销为抓手，通过查询筛选目标客户清单,组织信贷人员在客户低峰时段,主动对目标客户进行电话回访和邀约，对辖内客户做到“应访尽访”；至2月26日,全行已累计电话营销11300余次,获得业务意向客户1530余人,为复工复产后业务增长夯实客户储备。(徐海威 娄嵩)