新冠肺炎疫情发生以来，阳谷农商银行坚决贯彻落实省联社、聊城审计中心党委决策部署，在全面做好疫情防控的同时，不忘初心，勇于担当，围绕地方金融主力军的主体责任，创新金融产品，畅通服务渠道，确保疫情防控期间最大限度地满足客户基本金融需求。
强化安排部署，做好服务承接
疫情发生后，该行迅速对接卫生部门，对于生产、流通、销售口罩、消毒用品、防疫等物品的企业或公司进行电话拜访，及时提供支付结算、资金支持等金融服务；对医疗行业存量客户，一一进行电话回访，需要追加授信的，简化手续，及时办理；及时对接药店、防疫相关药品、器械的个体工商户，了解临时信贷资金需求，开辟贷款绿色通道、简化审批流程，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的购销。截至目前，通过电话、线上营销25785户。
创新信贷产品，提高服务质效
针对阳谷县域内医院和从事医药生产、销售及流通的客户，推出“医院健康贷”和“医药健康贷”，全方位满足其融资需求，目前，已为阳谷县民康药店连锁有限公司授信300万元，计划为阳谷县利客来购物中心有限公司投放信贷资金1000万元；针对疫情期间保障民生的商贸流通类行业，创新推出“进货贷”，主动对接粮油、蔬菜等供应商，保证日常生活必需品相关经营主体的资金需求，目前，已发放23户、300.9万元；针对受疫情影响的种养殖行业客户，推广“鲁担惠农贷”，支持农副产品稳产保供和春耕备播，目前，预计发放31户、1040万元。
优化办贷方式，畅通服务渠道
疫情期间，为保障广大金融消费者的健康安全，该行借助微信公众号、美篇等自媒体，积极引导客户使用手机银行ATM机、网上银行等自助渠道，在家自助办理转账、查询、缴费、贷款等业务；利用微信、抖音等手机软件，组织开展员工线上业务直播、售楼处联合直播、特殊客户群直播等30余场活动，受众客户3000余人、解答咨询1200余条；对接辖内抗疫工作者，在为其送上关怀和慰问物资的同时，了解辖内受疫情影响的种养殖产业信息，明确资金需求，讲解我行产品及优惠政策，开通办贷“绿色通道”，精简办贷手续，提高审批速度，及时为他们解决资金周转问题。（刘杨）