近日，快递行业发布新规，快递员将快递放到智能快递柜需要征得收件人的同意。
此规定一出，引发了比较大的争议，又多人支持但也有不少人反对。笔者认为，这条规定有利有弊，但是对于规范快递行业服务来说，绝对是利大于弊的。
近些年随着快递行业的发展，人们对于快递的依赖越来越大，而快递早些年因为其送货上门的特性，也打下了良好的用户基础。随着技术的发展，菜鸟驿站和智能快递柜的出现更是大大提高了快递员的送货效率，一定程度上也方便那些家里没人的朋友收件。
可是一项技术的出现总是伴随着各种各种争议的，智能快递柜也不例外。在没有快递柜之前，家里没人的用户，快递员只能白跑一趟，然后由于家里没人，只能将快递带回，下次再送。用户也由于无人在家，导致无法取到快递，造成了一定的麻烦。
快递柜出现的初衷是为了方便那些家里没人的用户能够有一个存放快递的地方，以等到用户回家可以直接取到快递，同时也避免了快递员重复投递浪费资源。
可是自从快递柜普及以后，伴随而来的是快递员不再送货上门，更多的选择将用户的快递直接存放到快递柜中。当然，这在一定程度上方便了快递员的投递，大大提高了快递员的投递效率。可是这也无形之中给那些本来在家，可以收件的用户制造了很多麻烦。
快递服务本就包含了送货上门，快递柜的出现只是为了方便那些家里没人的用户，而对于家里有人的用户，最起码也应该征求一下收件人的意见，看看人家是否愿意让你把快递放在快递柜，相信如果真的赶时间，只要沟通好，收件人也不会不愿意让快递员把快递放到快递柜的。
可是现在很多快递员，将快递放到快递柜中连问都不问一下收件人，仿佛将快递送到快递柜才是最正确的途径，其实这是有很大问题的，也是有违快递定义的，一定程度上来说，这种行为甚至可以算得上工作失职。
快递是要将物品送到指定收货地点，而寄件人写的收件地址就是这个收货地点，如果没有特殊情况，快递的最终目的地就是收货地址，快递员也应该将快递送到收货地址，这才是快递的定义。
快递柜只是为了方便之时能有一个地方处理快递而存在的，绝不应该成为快递投放的最终目的地，除非存在特殊情况。将快递投放到快递柜，等同于变更收货地点，如果征得收件人同意，这没问题，如果没有，这就属于擅自变更收货地点，这是严重不规范的行为，甚至可以说这种行为是违法的。
国家邮政局出台的这个规定笔者认为并没有什么过分之处，因为它并没有禁止使用智能快递柜，只是明确了一定要在用户同意以后才能将快递放到智能柜。这只是对快递行为的规范，杜绝了以前出现的那些不规范行为，提供更优质的服务。
当然，这个规定一定会在快递员当众引发抵抗，因为这个规定出台以后，快递员无法随心所欲地将快递放在快递箱了，反而是要送上楼，无形之中增加了很多工作量，甚至大大降低工作效率，影响快递员收入。
可是真的是这样么？笔者认为不然。该项规定真正需要快递员做的工作只有与收件人电话确认，这花费不了什么时间和精力。至于说要把快递送上楼，这根本就不是增加的工作，这是快递本来就应该做的工作。
逻辑上来说，快递员把快递放到智能柜其实是没有完成自己的工作，因此才降低了工作量。可是这种没完成工作导致的工作量的降低不应该也不能被当成正常标准，可是现在这就是被大家当做了理所应当，甚至将邮政局恢复快递员本来工作量的情况当做了是增加快递员的工作量，这种情况简直令人觉得搞笑。
有的人说，这个规定一旦实施，快递员的效率必然降低，每天能派的件必然减少，大家等待快递的时间必然延长。
在笔者看来这种观点也绝对是站不住脚的，现在的快递公司中，顺丰和京东从来都是送货上门，他们一直秉承着快递行业的服务准则，没有因为快递柜的出现而有打折，就这也没见京东和顺丰出现延迟送货的情况不是么？甚至顺丰和京东可以说是国内快递企业领头羊。
所以说，实施规定会延长用户收快递时间简直是无稽之谈，同样是快递公司，为什么顺丰和京东没问题，别的公司就有问题？难怪顺丰和京东能领先其他快递公司一大截只因为他们一直恪守着快递行业的基本准则。想必这也是顺丰和京东能成为国内快递企业龙头的愿意之一吧。
其实邮政局发布的新规没什么不能理解的，就是对现在快递行业的乱象做出规范，让快递企业回归快递行业准则，当然这其中必然会触及很多人的利益，但是为了行业的健康发展，这一步真的是必不可少的。
其实快递员将快递擅自投放但快递柜和驿站的现象很多人都是有意见的，只是苦于用户和快递公司不平等的地位有苦难言，现在政府出面规范这样的行为，对于民众来说的确是一种千载难逢的机会，而且这个规定真的不过分，收件人有权决定自己的快递应该怎么投递，而不是被他人擅自决定。
一个企业只有立足于本行业的基本规则，真心为客户着想，才能越来越好。一旦为了自己的方便而不顾客户的感受，这个企业一会越来越差，对于一个行业而言，这个行业则会越来越差。
我们需要多一些像顺丰和京东这样的快递企业，需要真正能够恪守快递行业基本规则的企业，而不是那些为了自己方便随意处理客户快递的企业。
借着邮政局出台这个规定的机会，真心希望各个快递公司能够审视自己服务中存在的问题，真心实意做服务，为用户提供更加优质的服务。京东和顺丰已经证明，服务做得好，企业才能更好。