近日，王女士和丈夫在西安创业开了家披萨店，在美团上主营外卖生意，但是没想到开业的第二天就遇上了麻烦事。
王女士说：“顾客说是我们的披萨有臭的味道，怀疑我们商家的卫生，后边又追评了一条是，吃了一小块下午就拉肚子了。”新店开业的第二天，王女士接到了第一分外卖订单，可是没想到被顾客给了这样严重的差评，担心自己做的披萨把顾客给吃坏了，也为了降低对新店的影响，王女士便给顾客退了钱，拿回了披萨。王女士说：“我们看了这个披萨是没有问题的，而且没有什么异味，新店开业我们就特别精细，很认真地做每一份餐，我们不可能自己砸自己的招牌。”这时王女士才注意到，顾客留言说，披萨闻着有明显的臭味，那为什么还要吃呢？
王女士说：“上午11点下的单子到下午7点多，申请退单说我们这个餐是臭的，他吃着有臭味的时候，他为什么不联系商家呢？”诸多疑问让王女士怀疑这是有人故意给的差评。王女士说：“我们就在美团外卖上搜索其他披萨店的商家联系方式，就发现有一个光合披萨的电话号码尾号和那个顾客的电话后四位是一致的，然后我们就去他店里，发现就是同一个人。”
查出是同行给的差评，美团外卖平台认为是同行间的恶意竞争，将这条差评删除。与此同时，得知被发现后光合披萨店的工作人员主动联系王女士提出要解决此事：“再给你刷个好评，现在差评已经删了，再说影响也不是太大。”对方提出给王女士补回一个好评来解决此事，但是王女士并不答应，王女士说：“这个差评对我们太严重了，不是说刷一个好评就能把我们之前的损失弥补回来，对我们店已经造成了名誉的损伤。”
王女士这边希望对方可以公开道歉，但却被对方拒绝，双方原本打算协商解决此事，结果却不欢而散。于是王女士将情况和这家光合披萨的卫生问题反映给了当地监管部门，这一查还真是查出了不少问题，执法人员说：“你这盘子就没洗干净，每次用之前都要洗干净，这个灭蝇灯随时插上，干嘛要晚上再用，白天营业的时候你不用，晚上都关门了还怎么用，你这是骗人，一天之内你必须整改到位，如果你整改不到位，明天我过来让你停业整顿了。”随后，执法人员就差评一事对双方进行调解，光合披萨工作人员向王女士夫妻俩道了歉，王女士也想通过自己的遭遇，给同行提个醒，同行竞争在所难免，但要正当竞争，市场秩序一旦被破坏，到头来可是两败俱伤。
来源：综合都市青春频道