买过精装房的人都知道，开发商会先提供一套或是几套样板房，来让购房者对将来要买的房子有个明确的认识。不过，有的时候承诺和实际情况没有完美一致的话，难免会让业主感到困惑。杭州某小区最近有一批房子进入了新房交付的流程，但是很快就引起了王先生和刘女士等业主的不满和愤怒。
事件起因非常简单，厨房里有个储物柜的设计和样板房存在很大差异，用业主们的话来说，那是作为厨房却连个切菜的地方都没有了。业主王先生说，他们在看样板房的时候，厨房里的所有柜子都是一个悬空的设计，下方是预留了一整块平台作为餐厨活动的空间。但现在他们接收到的房子厨房却变了样。
在现场我们能够看到，靠近隔断墙的角落里，那个本应该与相邻柜子等长的木柜却多出来了一截，直接与下方平台连在了一起，而这也就占用了下半部一个比较大的空间。业主们一是觉得和原来展示的不同，有点上当受骗的感觉；二来，就是认为这一设计非常膈应人，严重影响厨房的整体观感和使用体验。
而这个柜子内放的是一个上下连接的加热器，叫做二十四小时热水循环系统，可以保证家中的水龙头拧开就是热水。不过更让业主们感到气愤的是，小区内有30多套房子是完完全全按照样板房的标准来的，压根就没有多出来的这一部分。后来根据他们的多方打听，这些房子都是这家开发公司内部员工买的房子。
因此，业主刘女士怀疑自己这是受到了区别待遇，强烈要求把这块恢复成展示的样子。并且，业主们连恢复的方案都给给开发商想好了。把多出来的这部分截去，下半部的机器完全可以放在它隔壁的柜子中；或者把管线延长，直接把机器放在底下，这都是很好的选择办法。那么事情真的如业主们想的这么简单吗？
一位开发商的相关工作人员闫经理出面表示，首先，那三十几套房子确实是他们的员工住房，只不过是由于交付的比较早，员工们自己花钱请施工队做了一个简单改造，这才有了如今的这个样子。其次，对于业主们提出的改造方案，他们这边经过实地考察，认为这是行不通的。
这个系统管线的复杂程度应该是超过了业主们的想象，一点小小的改动都会给用户造成巨大的麻烦。不过最后，她表示业主们收房后，可以提交对应申请，拆除这个系统，那么他们自然会在同时将其恢复成业主期望的模样。不过他们事前在样板房里是放置了该系统的展板提示，所以主要责任不在他们，业主们为此是需要支付一笔费用的。
目前，部分业主已基本同意这一解决方案。对于此事笔者认为，买房看房再到实际交付过程中，难免会出现各种意外情况。这时注意保存一些关键性的照片或是录音之类的材料，就显得有必要了，后续一旦有什么问题都可以拿出作为证据，而商家方面也要尽可能和业主多沟通，尽量做到承诺和实际一致，避免此类问题的再次出现。当然这只是笔者的浅见，对此网友们怎么看呢？
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