近年来，人工智能领域的快速发展受到广泛关注。而在这个领域中，ChatGPT 可以说是相当耀眼的一颗新星。根据近期的统计数据来看，ChatGPT 的使用者正在迅速增加，并且其在未来的发展潜力巨大。
ChatGPT是由人工智能研究实验室 OpenAI于2022年底推出的一款AI驱动的自然语言处理（NLP）工具，其通过突破性的“Transformer架构大模型+RLHF（人类反馈强化学习）算法”带来自然语言处理在表述逻辑性、自然性等。随着人机交互体验领域的巨大提升，杰出的用户体验首先带来ChatGPT在 AI生成文本领域的潜在广泛应用，这将暗示着一场由生成式AI引发的产业革命正在发生……
拥抱智能竞技赛道 开拓全新市场空间
ChatGPT目前备受消费者喜欢的原因在于，它能够根据用户给出的上下文和对话输入生成问题的答案，能够处理更大范围的场景。它不仅可以处理对话，还可以处理其他NLP（自然语言编程）任务，如语言翻译、文本摘要和情感分析。但ChatGPT并不完美，还存在一些缺点和很多需要改进优化的空间。例如，其目前提供的信息并不完全准确，利用概率生成的模型有很大概率存在错位的情况，通常需要二次确认；它很难做增量信息的知识更新；它只可以做大而全的东西，而无法精确到执行层。
相关专家预计，ChatGPT不仅是新一代对话机器人的突破，也将为信息产业带来巨大变革，可能会成为全球人工智能极为重要的“竞技赛道”。
而聚通达早在2月份就已将开发目标定位在产业版ChatGPT。目前，聚通达在人工智能领域已积累了丰富的产业落地成果。其聚通达数智化商业操作系统——人脉旺平台，已全面链接ChatJVTD-AI智能办公系统，作为基于ChatGPT自然语言处理的人工智能技术，ChatJVTD-AI可以为企业提供智能客服、智能问答等服务，帮助企业更高效地处理交互问题，节省人力成本。此外，ChatJVTD-AI除了识别搜索功能的增强外，还重塑了聊天选项，推荐并允许平台用户与AI进行对话，获得相应的答案和路径指引。还可通过“AI+协同”的方式，不断满足客户多元化和不断变化的协同应用需求，进一步增强客户粘性，并有望打开更多增量需求带来的全新市场空间。
聚通达作为中国专注智能解决方案的高新技术企业和智慧解决方案提供商，一直专注于人工智能技术领域的积累和创新，如：语音技术、智能交互，以及机器人AI等多领域。ChatGPT是和语音相关的AI技术, 聚通达在语音技术方面, 已经积累了丰富的技术经验和产品实力。同时，不仅在密切跟踪AI技术的发展变化, 也在不断拓展语音技术的产品化发展。除此之外，聚通达在数智化操作系统领域的实力, 将进一步奠定公司在AI领域的重要地位。
在聚通达相关负责人看来，“新阶段的ChatJVTD-AI实现智能对话技术成果应用在协同管理领域，并适配官方最新模型接口。不仅可以作为生成或校对职场人写作的帮手，并且可以用来更新升级企业内部使用的人工智能模型。新阶段，聚通达已将ChatJVTD-AI融合到聚通达数智化商业操作系统——人脉旺平台的部分功能中，如AI赋能文案、智能客服、智能助手、自动问答、机器翻译，以及通过语义分析和信息抽取技术实现知识的自动化整理和管理等。未来，聚通达有望实现帮助使用者达成自动总结、内容建议甚至自动完成文本的进阶需求。而企业级用户可通过领先ChatJVTD-AI技术的加持，进一步提升公司协同管理软件产品在业务应用管理等模块的智能化水平。”
例如，在电销行业领域，ChatJVTD-AI在与客户咨询与服务方面，可进行365天智能化服务输出，24小时无休，并通过自动拨打、真人语音、智能沟通、人机协作、电销辅助、智能学习等方式，实现电话销售与人工智能的深度融合，帮助企业迅速释放销售潜能。与此同时，ChatJVTD-AI也将持续升级迭代，以期在智能客户资源筛查、大数据分类、客户资源按照购买意向，以及关注领域等层面进行有效分类等方面，为智能营销提供更全面的数据支持。
未来，聚通达在人工智能产品上，将不断研发、迭新、优化，深入结合相应算法，实现端侧语音采集、语音前处理、语音识别，以及云端语音数据交互等功能，为基于智能语音交互场景中提供重要的硬件载体。聚通达重视行业重大技术的突破，并将努力探索现有端侧技术与新创云端技术的结合与应用，将智能技术扎根到底，增强自身的不可替代性，并在这个浪潮中寻找新的机会。未来也将携手国内众多优秀的企业与合作伙伴，共同提升中国科技水平，助力实体经济发展。