如何利用社群的玩法增强用户黏度？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，首先我们先来明确一个概念：什么是用户黏度？所谓“用户黏度”是指增加用户双方彼此的使用数量。
通俗点讲，就像我们大家在平时搞好两人双方之间的关系一样。用户黏度作为衡量用户忠诚度的重要指标，是体现企业和用户的关心程度的重要依据，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。
那么该如何增强用户黏度呢？《道德经》中提到：“以道御术”。“术”要符合“法”，“法”要基于“道”，道法术三者兼备才能做出最好的策略。其中无论是道法术哪一者都离不开一个核心就是“用户思维”。
我们借助WPW的用户分析模型，精准定位用户人群、发掘用户价值以及了解用户偏好，只有站在用户的角度思考问题，才能找出增加用户黏度的方法和途径，其具体如下：
强调与用户的互动
1、线上：采取线上的方式无非就是为了圈人、圈流量。线上的主要形式有用户关注品牌服务号关、利用线上商城为用户提供产品预览、官方微信的精准营销和推送等。
2、线下：线下主要涉及到怎样进行用户留存的问题。其形式主要有会员日、为用户定制专门的活动来与用户强行发生链接，这不仅能增强用户粘度，还能带来用户的精准流量。
3、注意事项：加强与用户的互动主要以线下为主，小型多频，采用定制化来区分个体差异，同时要有一定的仪式感，使得用户能感受到被重视和优待的感觉。
提升用户体验
左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师
其中“用户思维”在增强用户体验中的重要性十分明显，这就要求你要知道你的用户是谁？他们的特点是什么？有怎样的需求？然后通过了解到的信息去筛选一些共同需求，看是否能尽力满足。同时每一个环节都要精心设计，活动结束要想办法整合资源让体验最大化。
高垂直度的内容是增强用户粘度的根本。社群用户具有相近的兴趣、爱好、目标，社群输出的内容需要“专而精”才能更好地适应用户需求，使他们在此发挥兴趣，找到归属感。“大而泛”的内容对于社群来讲是大忌。
适当的“付费机制”。运营社群活动时，无论线上还是线下，都可以适当组织一些付费活动，比如付费课程、线下沙龙等，这种“付费”一方面为活动的举办增加了资金，另一方面也使用户对于活动有更多的重视，提高活动的参与度。
为用户创造仪式感。当社群为用户创造了足够的仪式感，用户就会有对社群的归属感和认同感，他就不会将社群中的内容当做普通内容简单浏览而过，而会提供足够的重视。比如设置一定的入群门槛，使每一位用户通过层层选拔之后获得入群资格；或者设置每日任务，成员完成每日任务后会得到相应奖励。
通过有效互动让用户体现个人价值。给每个成员进行分享的机会，让他们成为“演讲者”，分享自己的经历、见解、心得，并与其他成员沟通，收获他人的反馈。在一来一回的互动中，分享者因自己的意见得到倾听而收获价值感，倾听者因自己的反馈得到倾诉获得价值感。
成员们在这一过程中得到价值认同，就会对社群投入持续关注，增强社群的用户粘度。最后，为了进行二次传播，所有与用户一起的照片都要加上Logo，活动报道及时推送，如果有条件的话还要拟好新闻稿对接媒体，增加曝光率，这都是社群思维中增加用户黏度的有效方法。
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