做生意讲求的是信用,做长期生意靠的更是信用。信用可以成就你,也可以毁掉你。只要你用心经营他人对你的信任,就会收获很高的信用评价,财富之路将更加顺畅。
在团队中建立信任相对于松散的群体来说更为容易。当面对不确定的群体,要采取合适的策略,重复博弈就是其中之一。
何谓重复博弈?举个简单的例子来说,你在路边一个水果摊买水果,当你担心上当受骗而犹豫不决时,摊主往往会对你说:“你放心,我不会骗你的,我天天在这儿卖水果,又跑不了,要是我骗了你,你可以随时到这儿来找我。”
当你听到他说“天天在这儿”,便会放下心来,与之成交。这就是“重复博弈”。
重复博弈可以减少欺骗,增加相互间的信任。正如上例中摊主所说,他天天在这儿,如果你发现自己上当受骗,则可以进行“一报还一报”的报复行动。
理性的人们会认识到,这样做对大家都没有好处,于是减少了相互欺骗的行为,诚信就产生了。
开在社区的便利店,赢利靠的就是“重复博弈”,那些“回头客”——周围的居民是他们的衣食父母,如果便利店欺骗顾客,就会失去长期赢利的机会。同样的道理,买贵重物品一定要去大的百货公司,它们一般不至于欺骗顾客而逃跑。
相反,地摊、车站、旅游点等人群流动性大的地方,不但商品和服务质量差,而且假货横行,因为在商家和顾客之间不存在“重复博弈”。
一个旅客不大可能因为这类地点的某个饭馆饭菜可口而再次光临,这种一次性博弈是“一锤子买卖”,不赚白不赚。
由此可见,在重复博弈中,信任是参与者谋求长期利益最大化的有效手段。信用将为商家赢取更大的财富。
要想使别人相信自己,并不是一朝一夕能够达成,必须经过一段漫长的时间,兑现所许诺的每一件事,诚心诚意地做事,让人无可挑剔,才能慢慢建立起信用。
长期守信得来的信用,很可能因为一次失信就被破坏,所以从商者一定要谨慎行事,千万不可走错一步。