煜城城市运营总经理王雅臣:打造核心服务能力，运营出智慧城市“生命力”

“天津市出台的政策，是未来城市运营的一个方向。”王雅臣在创业的春风的推动下，创办了煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司，专注于智慧城市和智慧小区的建设、服务。

《“十四五”数字经济发展规划》指出，要“持续提升公共服务数字化水平”。数字化社会治理体系是一个从业务模块的物理集聚逐步走向技术与制度深度融合的过程，也是一个逐步赋予数字化治理系统感知、认知和思维能力的过程。数字化社会治理体系，不仅要探索数字时代有效市场与有为政府的结合方式，重复发挥政府、市场以及社会的多元主体，推动社会治理能够从单一事务向综合治理体系的转变，更要构建群体全面覆盖、个体精准画像、靶向症结治理的数字化集成应用，确保治理过程能够更多嵌入数字化场景、贯彻数字化理念、实现数字化融合，确保数字化治理体系的“能用”与“有用”。

“智能城市平台的上线，一方面促进了物业服务工作的规范化、精细化、科学化，另一方面也为业主提供更加多元化、社会化的公共服务，打通了服务群众的最后一百米，让业主们感受到智能生活的新体验。”王雅臣说，社区作为城市的基本细胞，是城市发展水平和人民生活质量的载体。近几年，物业企业在互联网技术快速发展的大趋势下，让社区变治理为“智理”，尤其是在疫情等社会重大事件上，物企打造的智慧社区，形成一套快速反应机制，高效助力疫情防控。

生意盎然的绿化、修缮平整的道路、停放有序的车辆、干净整洁的楼道……记者跟随着王雅臣来到一个由煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司管理的小区里发现，这里不仅环境优美、整洁卫生、管理有序，小区面貌与周边老旧小区相比，也给人面貌一新的感觉，在关键位置都装有安全智能监控系统设备，完全不像一个老旧的还迁小区。

“自从有了智能城市管理系统，我们的生活质量大大提高了。”一位已经在这个小区居住了10几年的张先生说，以前小区物业费收缴困难、居民对物业管理不认同，导致业主和物业公司的矛盾重重，物业管理也变成了烫手山芋。

王雅臣说，把物业服务转化成智能城市以后，通过引进市政服务覆盖公区、共享经济整合社会资源、数字化平台下网络化管理、智慧社区管理手段、挖掘社区资产增值经营，小区的面貌焕然一新，绿化真的绿了，小区路面干净整洁了，更重要的是居民间的矛盾也没了，有啥事，都交给“红色议事厅”处理了，业主个个笑逐颜开。

“以往物业公司都是通过收取管理费来维持运营，未来我们将彻底改变这种方式，通过为小区业主服务收取会员费，为业主提供综合服务。从对物的管理转为对人的多维服务，实现双赢。”王雅臣对此充满信心。

煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司将通过AI赋能智慧安全接轨政府智慧城市，以AI人工智能为基础，从传统安防的事后追溯升级到智慧安防的事中发现和事前告警及干预，在公共安全、突发公共卫生事件的应急管理方面，建立快速响应、精准治理的安全运行机制。

除了促进“互联网+政务服务”向城市精细化管理的各领域延伸，煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司还整合产业链合作伙伴资源，积极打造“共生平台”。

城市的发展,归根结底是为“人”服务,根本上是促进人们在城市里更好地生活和发展。基于此，煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司运用5G、云计算、大数据等技术,构建了新一代的高速智慧运营管理平台,通过对实时数据的采集和智能分析,解决了高速管理者的运营监控、调度指挥,实现了高速交通管理者的快速管理,告别了高速交通问题,方便服务公众出行。同时，还实现了智慧医院系统集成,通过围绕智慧医疗系统、公共卫生综合运行管理指挥调度系统、云数据中心和信息安全保障体系四个方面,进一步夯实各级市镇医疗卫生信息化基础,有力支撑面向重大公共卫生突发事件的智慧医疗应用,为其提供强有力的辅助决策支持,真正向居民提供便民利民、安全可靠的医疗卫生公共服务。

不仅如此,在智慧农业、智慧园区、智慧景区、智慧环保等领域煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司都有参与,努力为城市的智慧化发展添砖加瓦。

王雅臣表示，在未来的发展中，煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司将兼顾技术驱动和服务驱动，坚持从宏观设计到微观场景的落地，持续投入多业态的融合和资源的整合。同时，在政府部门主导下，煜城（天津）智慧城市运营管理有限公司“共生平台”将携手合作伙伴参与城市公建、医院、学校、商业综合体等多方面的全面管理服务，致力于成为可信赖的新物业服务平台，实现“全民共建、全民共享”的美好愿景。（记者 宁艳）