身在职场,能言善辩,能说会道同样是个加分项。因为职场离不开沟通,无论是和领导、客户还是横向部门交流,都得学会说话的艺术,才能将职场之路走得更稳健,走得更顺畅。
当年诸葛亮舌战群儒,将东吴文武百官说得哑口无言,最终说服了孙权联蜀对抗曹魏,才能使得蜀汉生存下去,否则早就被曹操领兵消灭了,哪里还有三分天下之说。
职场打工人,什么话能说、什么话不能说,说什么、怎么说,都是有讲究的。俗话说得好,祸从口出,所以我们必须得掌握和领导沟通的语言技巧,才能一帆风顺。
要想学会和领导沟通的语言技巧,就得弄明白以下五点。
1、面对领导的问题,要应答如流
优秀的员工不仅业绩出色,还能在面对领导的询问时,沉着冷静、迅速应对,做到应答如流,让领导听得放心、安心。除此之外,在与领导沟通时,还得让领导感受到你对工作的积极态度。
即便遇到不了解的问题,你无法给领导肯定的答复,你可以这样回复领导:“领导,我马上去核实,然后再给您反馈。”千万不要干巴巴地说一句“我不知道”,然后就没有下文了。
2、与领导汇报时,注意说话的语气
有的员工在与领导沟通时,认为自己的思路正确,故理直气壮、情绪激动地与领导说话。但这样的行为是职场大忌,要时刻谨记“有理不在声高”,既要做到有理,还要做到有礼,才能收获到良好的沟通效果。
当然做到有礼不是让员工成为唯唯诺诺的下属,而是要学会用适当的语气,将自己的真实想法传递给领导。要学会说服领导,让领导接受你的意见,这才是沟通的最终目的。
3、给领导口头汇报时,注意时机的把控
出色的口头汇报不仅可以让领导迅速知道你的工作进展、存在的难题、下阶段的工作计划等,还可以通过汇报展现自己的口才与素质,从而在领导那留下深刻印象。要想做好口头汇报,就得把握好说话的时机。
说话的时机不对,很有可能自讨没趣。不该多嘴时多嘴,是急躁;该说时不说,是隐瞒;不看领导眼色时贸然开口,是冒失。所以要学会在恰当的时间说恰当的话,才能取得更好的沟通效果。
4、不便直说的话,委婉地表达出来
大千世界,芸芸众生,想法各异。当我们的想法遭到别人反对时,心中定会有些许波澜。如果对方不识趣,直言不讳地提出反对意见,大部分人都会心中不悦。当然有的领导涵养较高,表面不会被小情绪所左右,立马给你甩脸色,但心中或多或少有个小疙瘩。领导有了小疙瘩,日后的工作交流中难免会有些阻碍,这便是人性,从古至今,皆是如此。
所以在给领导口头汇报时,要学会用迂回战术来表达自己的观点,最终实现说服领导,采纳自己意见的目标。委婉的表达与领导不同的观点,不仅可以体现你的高情商,还能促进工作高效高速的推进,亦可给领导留下好印象,何乐而不为?
5、学会向领导示弱
在与领导口头汇报的时候,适当地抬高他人或暴露自己的弱点,往往可以消除他人的戒备心。毕竟人类的自我认同感相当强烈,很难真心接受比自己强大、优秀的人,这便是所谓的嫉妒心理。所以在给领导口头汇报时,要学会示弱,这是职场的生存之道,值得学习。
能够放下面子做“弱者”的人,从某种意义上来说是真正的强者。正所谓“有伸脚处需伸脚,得缩头时且缩头。”适当地向领导示弱,以退为进,反而能引起领导的兴趣。
写在最后
以上便是关于给领导做口头汇报的一些注意事项,只要你将其熟记于心,知行合一,学以致用,一定可以交出一份完美的口头汇报答卷,得到领导的肯定。