知乎进军AI搜索的逻辑：带动平台创作者的流量曝光

知乎在6月底发布“知乎直答”，挤入AI搜索的风口。7月初的全球数字经济大会期间，“知乎直答”负责人马奎接受南都记者采访时表示，这款AI搜索产品的内容大部分取自知乎社区，同时又能以信息来源链接的方式，为社区的创作者提供流量曝光。

据了解，“知乎直答”基于知乎发布的“知海图AI”大模型，能根据用户需求，提供“简略”和“深入”两种回答方式。顾名思义，前者答案简练，而后者详细。像其他AI搜索产品一样，“知乎直答”为每轮回答的内容给出外部链接来源。

这些信源大体可分为知乎平台和其他第三方网站。南都记者注意到，对于来自知乎平台的外链，用户可以点击创作者头像右侧的加号，无需跳转即可关注其账号。马奎表示，“知乎直答”意在打通AI搜索内容、用户与创作者的三方关系，而一些竞品只连接了用户与内容两端。

“知乎直答”页面

虽然AI搜索可实现内容溯源，但无法完全解决大模型幻觉的缺陷。例如，南都记者在“知乎直答”上提问“2024年上海世界人工智能大会有哪些看点？”，部分生成结果便引用自一条有关天津2024第八届世界智能大会的信源。

对于“知乎直答”生成的结果，马奎称目前不会以网页形式重新投放至传统搜索引擎的索引库，后续也会慎重考虑。现阶段担心AI生成的内容会污染互联网，“不能把互联网的内容质量拉低”。

与之不同的是，360集团副总裁、360AI搜索应用负责人梁志辉此前告诉南都记者，AI搜索的结果页面实际上形成一个新的网页，该网页会被投入互联网的内容池，让传统搜索引擎能爬取到。但这种AI内容“反哺”互联网的做法遭遇质疑。6月初，某大厂推出的大模型产品就因此被外界冠以污染互联网之名。

AI搜索还绕不开商业化变现的问题。国外以Perplexity、YOU等为代表的AI搜索产品，均开通会员以获得完整的功能体验。但国内的360AI搜索、秘塔AI搜索和天工AI搜索等，尚处于免费使用阶段。包括昆仑万维董事长兼CEO方汉在内的多位业内人士指出，在中国，AI搜索最基础的变现渠道，依然是广告模式。马奎说，“知乎直答”暂不急于商业变现，产品初期聚焦于积累用户口碑和优化产品。

PC网页版的“知乎直答”是知乎今年向大模型应用层转向的产物，其前身为今年3月上线的知乎App“发现·AI 搜索”功能。知乎CEO周源在6月12日的一季度财报电话会上透露，自3月推出AI搜索功能以来，知乎平台的用户留存率和用户参与度（使用AI搜索功能的用户数量）均实现了两位数的增长。

周源说，在AI大模型时代，用户和内容的质量远比数量重要，“知乎的AI搜索功能依赖于平台内高质量、可信赖的内容，从而能够为用户提供高质量的搜索结果”。实现AI搜索与问答社区生态的融合，将是知乎未来产品开发的重心。周源看好AI搜索为知乎可持续增长和盈利所蕴藏的潜力。

据财报数据，2024年一季度，知乎经调整后的净亏损约1.36亿元，亏损额同比扩大约13%。但知乎CFO王晗在上述财报电话会上预测，今年第四季度有望实现非通用会计准则下经调整利润转正。

采写：南都见习记者 杨柳 记者 王子黎