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在文章开始之前，我们先来看两个数据：
91%的买家会去看其他消费者的评价
84%的人信赖网上的产品评价
看到这两个数据之后，你应该能够意识到产品评价的重要性了吧。
那么怎么才能让顾客给我们留下评价呢？最常用的当然就是发送索评邮件了。
索评注意事项
发送索评邮件之前，卖家一定不能触犯这几条原则：
不要直接向买家索要好评
通过打折、礼品卡或优惠券销售给买家的产品，不要进行索评。
不要给买家评论模板，干预买家自由写评论内容。
不要出现过于明显诱导性的内容，诱导买家写产品评价。
如果买家不希望被打扰，最好不要继续再发邮件索评，以免买家反感，给你差评。
不要找或让亲朋好友代写评论。
不要以返款或付费等利益诱惑的形式向买家索评。
避免敏感词汇，如review、positive、5 star等。
如何提高索评成功率？
01 邮件发件人改为店铺名称
买家在店铺买过东西会有印象，能够增加邮件留存不被删的成功率。
02 邮件标题用一些引导性的词汇
比如：Order Information （订单信息）或者在标题加感叹号，提高邮件的打开率。
03 邮件内容
邮件中表示出对买家的重视，并且提醒买家检查商品，最后再表明自己良好的客户服务。
简短概述，不要长篇大论。
内容可以写介绍产品如何使用，有什么效果等。
索评的内容放在最后，索评不要太明显，可以说让顾客分享以下购物的体验的。
放上留评链接，方便买家直接点击留评。
04 定制邮件
用客户的名字定制每封邮件。
使用logo或品牌名使邮件个性化。
05 不要发送过多邮件
良好的邮件营销方式是建议你发三封电子邮件，一封订单确认邮件，一封订单跟进邮件，一封反馈请求邮件。
06 邮件发送时间
第一封感谢购买信的内容是告知用户订单即将抵达，在买家收获前2天，感谢用户的购买。
第二封索评邮件是在买家收到订单后的1-2天，买家此刻已经体验过购物的产品，而且时间也没有过去太久，是引导顾客留下评价的好时机。
第三封催评邮件在收到订单后的第7天，这是最后一次索评的机会，邮件内容可以人性化有趣味性，不要过于模板，要注意措辞，避免出现催促的语气。
发送邮件在买家工作日的早上9点到10点比较合适。
当然，索评只是获取评论的一个渠道，卖家还可以通过早期评论人，社交媒体、网红、唰单等方式来获取。
如果说这些渠道你都不熟，哪还有什么安全合规的方式快速上评呢？（关注微信公众号东东电商课堂获取更多店铺运营知识）
我是张东东，电商知识分享者，持续让你成长。