商家：「我的產品這麼好！」
消費者：「跟我有什麼關係？」
這就是企業和消費者心態的真實寫照。
1960年，被稱為營銷學核武器的西奧多·萊維特發表了他的成名作營銷短視症，在學界和商界都引起了強烈反響。他指出：企業衰退的原因在於它們所重視的是「產品」，而不是「顧客」。
美特斯·邦威的創始人周成建，裁縫出身，艱苦創業，成就了美邦的橫空出世。相信每個知道美邦的人都記得他的代言人是周杰倫，還有那句「不走尋常路」。
美邦在2011年走上巔峰，創下百億營收、年凈利潤12億的輝煌記錄後，就掉轉直下，連續下滑，2017年更是虧損超過3個億。
7年過去了，如今美邦的營收約在六七十億區間，遠遜巔峰時期，市值縮水了8成，股價在2塊多徘徊。
周成建曾在接受記者採訪時反覆強調，其實自己不懂時尚，「我就想做一輩子裁縫」。當美邦面臨困境，開出的藥方也是要找回曾經的那個裁縫。
裁縫二字，或許他本意強調的是品質、做工、工匠精神，但對於用戶來講，買衣服不是買做工，買的是潮流、時尚設計和個性風格，僅僅是做工好又能怎麼樣呢？
在新一代消費者崛起和消費升級的大潮下，我們正在步入一個大品牌失靈的年代。消費者的需求飛速變化，頭部大品牌逐步被新興品牌替代。
據IDG資本估算，未來10年大部分現有品牌會被新品牌所取代，這一比例可能達到50%以上。
周導在逆向盈利中說到：大品牌們紛紛出現危機，說到底都是企業遠離市場遠離消費者造成的危機。對於很多企業來說，尤其是那些成功的企業，很容易陷入內部視角，以為只要生產出好產品，消費者自然會追隨。
於是他們將全部的目光聚焦在生產效率、質量管理、經營水平和技術提升上，卻忽視了外部市場環境和社會文化的變遷，消費者的變化。
這正是西奧多·萊維特所指出的營銷短視症，只盯著具體產品的生產和推廣，卻不明白消費者真正的需求是什麼。那麼被市場淘汰、被消費者拋棄，也就成為必然。
有一個很著名的比喻，消費者購買的不是電鑽，而是牆上的那個洞 —— 周導
日本的優衣庫，曾經一度被視為廉價貨，買了其產品的消費者，買完第一件事就是將標籤剪下來，生怕給別人看到。
那麼這個時候，作為優衣庫的話，你再怎麼宣傳自己的品質、做工、性價比有用麼？
一直到優衣庫對整個品牌進行重新設計，從門店選址、店鋪裝潢、VI設計、網站建設、廣告宣傳進行全方位改造和重塑之後，一躍成為快時尚ICON，優衣庫才俘獲全世界消費者的心。
這才是消費者真正關注的地方和痛點所在。
對於商業模式來說，第一問題並不是「你是誰？」「你的產品怎麼樣？」，而是「誰最有可能買你？」。
周導說：商業模式不是從產品開始的，而是從用戶開始的。消費者不是產品的終點，而是產品的起點。
對企業來說，僅僅把產品生產出來，然後大肆宣傳自己怎麼怎麼好是不夠的，你必須首先知道消費者需要什麼樣的產品，什麼樣的產品能夠打動他們掏錢包。
企業經營使命是創造顧客價值，如果當前的主營業務和產品不足以達成這一使命，那麼企業就應該進行產品創新和業務轉型，重新回歸顧客價值的基準。而這一基準，衡量著企業從生產、管理到分銷、推廣的全過程。