請注意,標題是一個疑問句,而非肯定句。
花哥第一次聽說品效合一是2016年,度娘了一下有個奇葩的公司可以佐證,「北京品效合一廣告有限公司」註冊於2016年8月25日。
但自從2018年下半年開始,品效合一成為與增長黑客、私域流量並駕齊驅的三大熱門詞彙之一。花哥本無意跟蹤熱點,但著實目前市場但凡一個廣告主、媒體主、代理商、KOL等都在瘋談,不得不展開一次關於品效合一的真理大討論。
當前,廣告營銷圈江湖有13種主流結論,各說其詞。
1. 品效合一是騙局,媒體主騙廣告主;
2. 品效合一是騙局,代理商騙廣告主;
3. 品效合一是騙局,媒體主代理商一起騙廣告主;
4. 品效合一是騙局,媒體主代理商和廣告主一起騙廣告主老闆;
5. 品效合一是騙局,只存在KOL包裝的文章里;
6. 品效合一是騙局,毀了整個網際網路廣告;
7. 品效合一是真理, 2019年是元年,時機剛剛好;
8. 品效合一是真理,一小撮人群才能掌握核心技能;
9. 品效合一是真理,有些合適有些不合適;
10. 品效合一是真理,要看怎麼定義品和效;
11. 品效合一是真理,現在只是種子期,未來將大行其道;
12. 品效合一是真理,它的出現是歷史必然規律;
13. 品效合一騎牆派,根據不同場景做出不同判定。
總體來說,花哥偏向認同第12種觀點,所以來說一說品效合一的歷史規律,應該避過的坑,究竟是什麼毀掉了網際網路廣告,以及如何在歷史規律下創造價值。
本文解讀整編市場上,關於品效合一的多元認知,比較適合轉給時間寶貴的決策層一讀。
01
從前品是品,效是效,涇渭分明
2019是品效合一元年
關於什麼是品效合一,@北冥乘海生在《「品效合一」這事兒靠譜麼?》一文中,解釋的非常清楚了。
「以前,不論說相聲的、賣野藥的、變戲法的,這些江湖行當在業務運營中都有著清晰的節奏感:他們把業務流程分為「圓粘子」和「置杵」兩個階段:所謂「圓粘子」,就是招攬顧客,讓更多的人圍攏過來看。所謂「置杵」,就是要錢,想盡辦法把圍觀的群眾轉化成付費用戶。
圓粘子這個過程,可以對應於品牌廣告,英文叫做「Brand Awareness」。計算廣告奠基人Andrei Broder的解釋對品牌廣告的目的有過明確的論述,牌廣告的目的是「創造獨特良好的品牌形象,以提升長期的轉化率與毛利率」。
置杵這個過程,可以對應於效果廣告,英文叫做「Direct Response」,準確地說,這應該叫做直接效果廣告(特別注意「直接」這個詞)。直接效果廣告的目的,是為了獲得馬上或短期內(Andrei的話是「now or soon」)的用戶轉化行動。
通俗的說,效果廣告賺的是明天後天的錢,品牌廣告賺的是明年後年的錢。
在4A公司主導的廣告時代,以外資為代表的「古典廣告主義流派」,對品效合一是完全無感的,因為傳統廣告的投放路徑,從電視、廣播、雜誌等媒體看到廣告,再到實際購買轉化的路徑很長,無論是物理距離還是虛擬距離,所以一般廣告投放都是追求長期品牌塑造。古典廣告時代追求效果的手段,主流都是發傳單、易拉寶、門店打折促銷等實體場景下的消費誘導。
品效合一在2018年下半場開始持續升溫,一直到2019年成為阿里媽媽、騰訊廣告、巨量引擎等大平台的常規武器,其中有四個基礎客觀條件的「催熟」。
以移動支付、小程序、二維碼、電商物流、直播網紅等為代表的網際網路基礎設施的完善,讓消費決策的路徑大大縮短;
市場周期下行,大環境預冷導致的甲方預算縮緊,投放決策的目標導向性更強,主流品牌對營銷KPI的要求不僅是流量和曝光,而是更多地偏向轉化和增長;
整個廣告投放產業的競爭紅海,持續不斷的方向性探索和認知升級,讓甲乙丙方的關注點集中在投放效果層面。
完善的廣告數據分析工具和可視化結果,廣告投放的效果顆粒度足夠明晰,企業終於明白自己投放的錢到底花在了哪裡?帶來了多少銷售轉化。
尤其是,當一部手機可以通行天下的時候,品效合一就成了這個商業社會物競天擇自然的選擇。
品效合一代表了廣告圈一種樸素的理想主義。
02
真正毀掉網際網路廣告的是
急功近利、短期投機和合謀共騙
品效合一,拒絕背鍋。
從周期論來說,任何一個趨勢都需要種子期、成長期、成熟期和衰落期。在當前情況下,品效合一還缺乏有效的充分案例,遠遠小於它的概念傳播價值,即依然處於種子培育期。
但貴圈一個新名詞出現之後,是蜂擁而上的焦慮販賣和概念包裝,以致於每個新名詞在爆火之後都毀於數以萬計的忽悠型PPT和人雜喧鬧的各類騙局論壇。
所以,品效合一成為了導語所述6種類型悲觀者的替罪羊。事實上不是品效合一毀了網際網路廣告,而是網際網路廣告當前生態硬生生的毀掉了品效合一。
我們從宏觀層面來思考,毀掉網際網路廣告生態的是這三類角色。
A 急功近利型。有位廣告投放分析師有個經典的比喻,現在很多甲方的心態,恨不得在直播勞動模特表彰大會時,旁邊同時開售勞模同款T恤衫。這不是品效合一,而是竭澤而漁。
B 短期投機型。自從移動支付和社交電商的整個基礎設施成熟以後,純效果的廣告投放存在2-3年的紅利期,也就是說,商家在計算投放營收-投放成本-商品成本之後,只要有盈餘空間,理論上來說可以無限制的投放,屬於穩賺不賠的買賣。這裡就被鑽了巨大的空子,在平台資質審核漏洞的情況下,劣幣驅逐良幣的現狀愈演愈烈,內容越來越低級趣味的三俗,假髮貨發假貨甚至不發貨的事件層出不窮,9.9元包郵成為下沉市場人性不可被拒絕的誘惑。品是不存在的,而效早就被毀掉了。
C 合謀共騙型。本來就是一個信息差不可消滅的特質,高承諾低實現成為行業最惡劣的潛規則。原本承諾一萬元一萬點擊,實際只能做到八千,靠刷量補上兩千,客戶覺得效果太差,要求單擊價格降到八毛,為了完成KPI再次承諾做到一萬二。周而復始,一直到二八法則反過來了,刷單產業成了完成KPI的核心支柱。甲乙丙方各自不滿意,只能互相推諉欺騙,你知道我在騙你我還是要騙你,你也知道我知道你知道我在騙你還是要合起來共同欺騙決策層,如此造成了產業的惡性循環,最終祭出品效合一成為了多方騙局的擋箭牌,而市場大環境不好則是從業者的遮羞布。
03
老闆是最容易被忽悠的
品效合一的四個誤區
切入微觀視角,複雜的商業利益之下,投放決策的老闆往往成為最無辜的角色,這三個陷阱一不留神就會陷入其中。
第一陷阱,重效輕品,有效無品。由於對直接銷售轉化的過度重視,往往通過三俗人性的文案+打折抽獎促銷二維碼,獲得簡單粗暴的獲得註冊、轉化、回單、下載等數據。
第二陷阱,談效色變,避而屈之。主要集中在以外資為代表的「古典廣告主義流派」的4A公司里,對於這群高冷的廣告人來說,認為品牌是創意是藝術,效果是商業是銅臭,一說到品牌傳播就是拍創意廣告大片、軟文必須要如履薄冰,只能在文末或「峰迴路轉」或「巧妙銜接」,並且內心默認追求品效合一的甲方一定是目光短淺的,結果是同樣海歸派的甲方往往會退而求穩。
第三陷阱,投其所好,盲目試錯。中國傳媒大學廣告學院院長丁俊傑分析的特別透徹,從甲乙方關係發展的歷史來看,一個概念之所以能夠得到乙方的力推,往往有兩個因素,一個是對甲方需求的投其所好與逢迎,另一個就是為了證明自身存在的合理性與價值。面對原有市場環境的劇烈變化,過分偏重營銷傳播的乙方在甲方看來無疑是瘸腿,而能夠將營銷傳播與銷售效果同時完成的乙方才是甲方的夢中情人。因此,「品效合一」就成為甲方篩選乙方的重要標準和依據,成為決定乙方去留的生死線,為了活下去,為了活得更好,乙方別無選擇。
第四陷阱, 組織陳舊,有心無力。品效合一不是一個投放小閉環,而是整個產品的大閉環。在傳統的路徑中,傳播與銷售的部門級割裂,完全無法承載品效合一的可能性,看似美好的策略,需要升級組織結構才能完成新業務模式,此處不一一展開。
04
品效合一在小範圍的成立性
強品牌、強互動和強共鳴
花哥同意知名KOL楊不壞的認知,重新理解一下這四個字,「品效合一」就是「行動起來」,這個行動是購買、下載或者體驗,並不是互相妥協或者犧牲來達成的,而是真正的品牌與真正的效果合一,是讓消費者行動起來,是在心智上的轉化,不是品牌廣告里的打折信息或者跳轉連結。
從微觀層面,我們看到了三類廣告案例,真正實現了品效合一,以鉑爵旅拍BOSS直聘為代表的梯媒廣告,以Tiffany等奢侈品為代表的微信朋友圈廣告,以及以李佳琦為代表的快手直播帶貨廣告。
不詳細談個例,我們抽象出背後的邏輯。
第一點,定位清晰明確。知道從業者中至少五成以上對鉑爵旅拍BOSS直聘的風格表示不屑,洗腦式喊麥廣告通過飽和式投放「強姦」受眾的注意,招致罵聲吐槽聲一片。但事實上無論是大眾品牌印記以及真實產品效果來看,這都屬於先有品、後有效的經典案例。那些擅長先講故事後品牌的古典品牌,並不在此類適宜名單中,快消費可以優先嘗試,品牌前置是品效合一的基本規則。
第二點,明確與用戶的互動。好的創意、好的文案之外,好的互動設計是營銷學的新課題,比如經典的可口可樂暱稱瓶,比如故宮文創的新媒體案例,比如網易歷次刷屏事件,無論是物理場景還是虛擬場景,你和用戶之間的交互方式,決定著承接效果的效果。
第三點,營造現場感。為什麼說短視頻廣告比圖文廣告更友好,直播廣告比短視頻廣告更友好,以更豐富的內容維度讓用戶沉浸在「現場感」中,只要達成了雙方的物質共鳴、情感共鳴或思想共鳴,10分鐘內用戶會做出超出自己預期的消費決策。
第四點,社交就是合一。無處不在的新人免單、打折券、拼團團購、會員消費,早已印證在社交場景下,從Page View到People View,有效轉化至少是十倍量級的。
第五點,KOL角色的重要性。群邑營銷總監戴冕說:「如果廣告的作用是在消費者的心中埋下一粒種子,那麼KOL就是在種子上澆水」。以快手為例,挑戰賽活動很容易帶動UGC用戶的廣泛參與,有較強的爆發性和互動性,引發全民參與並帶來自來水式的傳播,易形成口碑效應。明星或KOL作為首發參與並輸出優質內容,為挑戰賽造勢,為品牌帶來更多曝光,引導更多用戶關注並參與挑戰賽,形成了一種「流量大咖示範+圈層達人滲透+素人領袖擴散」的模式。
除了廣告主的認知升級,網際網路媒體主也在積極做產品創新,比如用戶觀看開機屏廣告的時候,如果沒有點擊跳轉,系統默認第一條視頻是和開機屏一致的品牌短視頻廣告,這也極大地延長了停留時間,增加了點擊轉化的效率。
花哥總結:如果說2019是品效合一的元年,未來三年我們一定會在某一天意識到,當我們去追究其本質的時候:品效合一的品是產品的品,品效合一的效是效率的效。