新房營銷的大(kou)變(shui)局(zhan)從未像今年一樣如此激烈。
1 思維決定行動,行動造就結果
「渠道是目前中國房地產腐敗的集中點。」上周五,世聯行董事長陳勁松的一席話將新房市場的渠道之爭再度推向了風口浪尖。
在此之前,渠道「綁架房企」、「壟斷市場」、「破壞地產生態」等聲音早已不絕於耳,甚至有自媒體點明「貝殼之惡」,貝殼董事長左暉不得不作出回應稱:「渠道是開發商的夜壺,市場不好拿出來用用,市場好了就放回去。」
時針撥回到一年前,2018年6月12號,北京陰雲遮日,一場大暴雨近在眼前。左暉在朋友圈發布了一條微信:此時的北京,烏雲密布。有會解天象的嗎?
沒多久,身在58同城發布會現場的姚勁波留言回覆:相由心生,我看到的是陽光明媚。
思維決定行動,行動造就結果。聚焦一線客戶的置業需要,面對開發商、代理行的業績訴求,平台和渠道給出了不同的解決方案。
2 開放共贏本質,帶來強大朋友圈
先讓我們回到渠道和平台的本義,不難看出二者的差異。在常用漢語詞典中,渠道的釋義為「用以排灌的水道」,平台是「供休憩、眺望的露天台榭」。
渠道的封閉性與平台的開放性,與生俱來的DNA讓兩類企業走出了不同的發展路徑,也因此形成了巨大的口碑差距。
在房地產市場企穩築底的背景下,藉助信息的不對稱,渠道獲取高額溢價,因而陷入「人人喊打」的囧境,甚至引發政府出手,限定取費標準的上限。
平台則恰恰與之相反,以開放、普惠、共贏為特徵。當信息與資源自由流動、交互共享,供需雙方從平台上各取所需,平台的價值得到最大化體現的同時,也讓其擁有越來越強大的「朋友圈」。
今年8月,58同城、世聯行、同策諮詢,與金地集團、旭輝集團、中原地產、我愛我家集團等眾多地產行業知名企業聯手,打造開放共享的PMLS新房聯賣平台「58愛房」,把盤源、購房者、經紀公司、經紀人連接在一起,高效打通新房交易各個環節,構建全新新房交易生態互聯體系。
對此,58同城聯席副總裁莊建東表示,營銷的方式一定是多樣化的,當渠道占據全部營銷手段的時候,房企一定會喪失話語權和定價權。當前,部分城市已經出現渠道公司倒逼房企只能與自己合作,這種惡性競爭方式對整個市場的良性發展極端不利。只有在多樣化發展的市場形態中,房企可以自主選擇營銷方式與合作夥伴,良性的競爭環境才是市場健康的先決條件。
58同城聯席總裁莊建東
58同城、安居客等網際網路原生企業,聚合海量資源與信息,一方面通過豐富多元的產品和服務,形成對購房客戶的強大黏性;另一方面,運用大數據、人工智慧等前沿科技手段,實現對用戶需求的精準捕捉,提高整個行業的作業效率,大大提升了房地產營銷的邊際效益。
正如58同城副總裁趙彤陽所說:「58同城、安居客通過科技的進步和推動,讓渠道回歸到應有的作用上,幫助開發商的自主營銷能力得到提升。」
58同城副總裁趙彤陽
3 賦能新房營銷,助力行業進化
多樣化的營銷方式,多元價值的創造,58同城、安居客正在為地產行業帶來突變式的進化。
58同城、安居客藉助房屋估價系統、貸款計算器等產品,前置了解用戶的資產狀況和消費能力。再通過雲庫大數據系統,運用智能五維算法,精準營銷觸達購房者。智能匹配房源、客源、經紀人三方資源,58同城、安居客幫助購房者選擇滿意的房源,助力開發商快速去化產品,為經紀公司、經紀人增收、賦能,促進一二手聯動。
「VR臨感看房」讓用戶足不出戶就能身臨其境地了解示範區、樣板間、精裝修的諸多細節。在此基礎上,58同城、安居客首創AI全自動重建技術,降低拍攝工具成本,提升全景房源製作效率。此外,布局未來的5G時代,58同城、安居客在上海200多個小區試點小區鳥瞰拍攝,為用戶帶來包括社區沙盤、3D房源、地面全景等內容,全方位助力房企營銷。
針對感興趣的用戶,58同城、安居客提供雲聚客、微聊客等新房營銷系統工具,用實際的獲客效果激發置業顧問的主觀能動性,積極為線上用戶答疑解惑,強化自主營銷獲客能力的提升。
一系列的產品和工具形成了連接案場與購房客戶的組合服務,在此基礎上,58同城、安居客也同步賦能於中小經紀機構,整合更多帶客渠道,成為開發商、經紀人、購房客戶三方信息的智能匹配者,深刻融入到行業發展的生態鏈條中,成為不可或缺的一環。
4 平台技術優勢助力下的擴張與深耕
開放共贏的平台基因,智慧化的營銷獲客方式,讓58同城、安居客形成了顧全全局的務實解決方案,從而令地產行業的協同效應得到了最大化發揮,自身也實現了業績的爆髮式增長。相比2014年安居客被58同城收購之前,2018年安居客的新房業務實現10倍提升。
如今,58同城、安居客已聚集9萬開發商項目公司、10萬房產經紀公司、20萬置業顧問,以及占據中介行業絕大多數力量的100餘萬經紀人,成為中國新房信息服務領先平台。
放眼未來,58同城、安居客正在進一步鋪開業務網絡,在中國房地產市場縱深發展。僅今年,便沿著都市圈和城市群的發展脈絡,新增布局100個三四線城市,將業務領域擴展到640城,幾乎已經覆蓋了中國所有的三四線甚至五線以上的縣級城市。
58同城聯席總裁莊建東表示,下沉並非一朝一夕,而是需要長期滲透,做到高效率的立體下沉。他介紹,新房線下業務落地城市的數量明年肯定還會增加。這個布局是在一兩年前憑藉58同城的平台優勢就已經開始,其中「58同鎮」也起到了重要的作用,深入到鎮的品牌滲入,使得58同城與安居客的口碑在下沉以及待下沉城市打下了良好的基礎,再加上先進產品的加持,下沉的過程幾乎順暢無阻。
在開拓進取、迅猛擴張的同時,58同城、安居客不忘腳踏實地的創新產品,用科技的力量,為B端和C用戶提供更好的服務。在行業一片紛擾中58同城、安居客堅守「開放共贏」的原則,踐行「永不自營」的平台初心,相信將收穫更廣闊的明天。