2020年5月25日 ，西安的段曉（化名）出門遛彎，但她遲遲沒有回來，把家人們急壞了。段曉的兒子得知可以求助頭條尋人發布信息，就抱著試一試的想法提交了母親的信息。意外的是，5月26日西安救助站也在頭條尋人發布了消息，求助過頭條的他得知可以通過頭條尋人查看受助人員信息，看見母親被救助的信息，很快找到了母親。
據悉，段曉精神上有些問題，好在以前從未走失過。5月25日這天，她離家後一直沒有回家，家裡人將家附近都找遍了還是沒有發現她，便趕緊報了警並展開了大規模尋找。
家人得知頭條有個尋人的公益項目後便立即求助了頭條尋人，「她留著短髮，穿的是粉色外套、白色短袖、黑色七分褲，手裡還提著個黃色塑料袋。」段曉的兒子告訴頭條的工作人員。
核實完相關信息後，頭條工作人員很快發布了尋人啟事——《西安急尋：中年女子走失，精神異常，短髮，穿粉色外套》，並將信息彈窗給西安的部分今日頭條用戶。
巧的是，5月25日，段曉走失當天便幸被西安救助站收助了。為了早點幫受助女子回家，26日上午，西安救助站將信息整理後，轉給了有著合作關係的今日頭條，想著通過頭條網友的力量擴散信息，早日幫女子找到家屬。
收到西安救助站的信息後，頭條工作人員隨即進行了信息編輯，發布了一則尋親信息《西安救助站：青年女子被救助，自述叫段某某，商洛人，父親叫段某》。
由於發布尋人信息的工作人員和發布這種尋親信息的不是同一人，便錯過了第一時間認出受助者正是走失者。好在，段曉的家人在求助今日頭條後得知，也可以查看上面發布的被救助相關信息，看看女子是否被救助。家人和好友便一直都有留意頭條發布的信息，5月26日，頭條剛發布西安救助站這名受助女子的信息，便有女子的家人看見了。
確認是自己離家走失的母親後，他趕緊聯繫了西安救助站。從救助站工作人員那，他得知母親狀態還算不錯，這才算是放下了懸著的心。掛斷電話後，他便趕至救助站接領母親回家了。
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第13209名走失者；是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第10003名救助站受助者。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。
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