十年間，救助站幫助受助男子尋找家人無果，頭條攜手民警第二天就查出受助人信息，助力男子與家人團聚。
2010年，廣東江門新會區救助站收助了一位男子，工作人員回憶該受助者當時是由都會村民警護送入站的，而且看起來精神似乎有些異常。
「他當時被護送來的時候我們嘗試跟他對話，但是他根本無法和其他人交流，我們能聽得出他說的是廣東話，但是具體什麼內容就不知道了。」
由於受助男子精神狀態不佳，救助站工作人員立即將其送往第三人民醫院救治，之後一直在三院住院，這一住就是十年。
「每個月我們都會安排工作人員定期去看望在醫院的受助者，當時醫院裡有一批我們救助站的受助者，這些年我們也一直在嘗試幫他們找到家人。」
十年里，新會區救助站把該男子所有可能的信息都查了一遍，但卻沒有任何結果，受助者本人也未能提供新的信息供救助站參考。
「他每天都是一個人坐著，嘴裡不知道在說些什麼。」坐在那裡自言自語，沉浸在自己的世界裡成了該受助男子十年如一日的日常。
直到2020年7月14日，新會區救助站嘗試和今日 頭條尋人組聯繫，希望能夠通過網絡平台，幫助受助男子更快地找到家人，送他回家。頭條工作人員收到信息後，立即發布了一則名為《江門新會區救助站：中年男子被救助，高1米75，不能正常交流，疑似精神障礙》的尋親啟事。
信息發布的第二天，杭州熱心民警隋警官立即對該男子的身份進行核實，並將可能的戶籍信息由頭條工作人員告知了救助站。經救助站核實，這才確認了男子的準確身份。
從發出信息到確認身份，僅用了兩天時間。
「我們十年里真的嘗試了很多次都找不到他的家人，沒想到發在頭條上第二天就聯繫上家屬了，頭條平台真的太厲害了！」救助站工作人員在接受回訪時感嘆道。
事實上男子叫張天（化名），今年不過才33歲，救助站根據隋警官提供的信息聯繫上了張天的姐姐，姐姐確認了他就是十年前走失的弟弟。
「回家」對於張天來說好像也不是多大的事情，他的腦海中或許已經沒有了對家庭和家人的概念。張天還是像往常一樣一個人坐在那裡，和自己聊天，但不一樣的是，以後的生活里還有家人在一旁陪著他。
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第13536名走失者；是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第10200個救助站受助者；也是和警方合作找到的第2568人。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。郵箱：xunren@toutiao.com
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