現如今,汽車後市場的生意越來越難做,許多汽車修理廠都在以低價洗車、各種優惠套餐來服務車主,但是收效甚微。
難道現在車主對保養汽車,都沒有需求了嗎?並不是。
造成以上問題的主要原因有:
1、客戶訴求與汽修廠服務脫節
目前,車主人群大多偏年輕化,他們對汽車保養的訴求是:
簡單、省事、不費心。
如果商家能最推出個性化需求服務,他們也會考慮買單。
但很多時候,車主的車出了問題,根本找不到滿足要求的修理廠,他們往往只能選擇回到4S店。
很多修理廠雖然價格低廉,但服務卻跟不上,時間一長車主自然失望。
另外,對於一些新的收費項目,只要是符合車主需求,車主一般都不會排斥。
然後,做得好的修理廠寥寥無幾。
2、老闆與車主思維不同頻
車主關心的點和修理廠老闆不是同一個,溝通上出現問題。
一部分修理廠設備簡陋,老闆思想也非常傳統。如此一來,年輕車主就不想繼續在修理廠處理車輛問題。
如今的中產車主對汽車的消費服務,要求個性化。
諸如促銷、打折這樣的已無法打動他們,他們追求是有品位、有品質的生活。
據了解,目前主流車主的5大特徵:
中產階級、追求品質、效率第一、懂網際網路、為好服務買單。
在超過45萬家維修商中,能滿足車主以上需求的維修品牌不及1%。
車主選擇的局限,體現出了他們的無奈。無論是在4S店,還是在修理廠,都不能夠完全釋放車主的的消費空間,個性化需求被進一步壓抑。
3、行業發展趨勢
面對當下環境,修理廠的生意會越來越難做,這是行業發展趨勢。
但是,憑藉維修廠自身的服務水平,不足以滿足車主的個性化需求。
在汽修行業變化越來越快的今天,該如何解決中產車主的消費痛點,並讓自己的店鋪快速盈利?
網際網路跨界之風盛行,未來汽修行業的網際網路化和連鎖加盟化趨勢將大行其道。
在網際網路+的趨勢下,成熟的連鎖品牌依靠移動互聯技術,會將加盟商納入已經成熟的客戶關係管理、供應鏈系統。
品牌能夠進一步通過,共享連鎖系統資源的方式,在一個完整的連鎖生態內,完美解決車主的需求痛點。
同時加上汽修行業的特殊性,決定了未來修理廠單打獨鬥經營,已毫無勝算。
目前,眾多汽修廠的唯一出路:
就是選擇強力品牌,加盟強大組織,才有機會分享未來億萬汽車後市場蛋糕。
文章來源: https://twgreatdaily.com/YsduJm8BMH2_cNUgRH5v.html