「五五購物節」成了刺激和鼓勵消費重啟的一劑「特效藥」,整個上海的汽車消費熱情瞬間被點燃。
據上汽集團透露,5月1日至4日,上汽集團在上海地區累積收穫意向客戶33062個,獲得訂單3692個,同比增長顯著。
直播帶貨、老總帶貨、上門試駕、五五折秒殺……上汽集團用主動轉型來擁抱常態化疫情防控下的汽車市場。
主動轉型:C位出擊「五五購物節」
5月4日晚上,在「2020上海五五購物節——全球大直播」節目中,上汽集團董事長陳虹通過電視螢幕向廣大觀眾「約惠」,直接奉上凱迪拉克CT4三年使用權和30餘輛五五折新車的「超級紅包大禮」。直播期間,10台「五五折」電動智能超跑SUV榮威Marvel
X、21張別克微藍純電動車五五折購車券、1張途觀L插電式混合動力版五五折購車券等福利。
C位出擊——這是上汽集團面對疫情的主動轉型,也讓企業在「五五購物節」的營銷中更加遊刃有餘。5月1日至10日舉行的「五與上汽有個約惠」汽車嘉年華上,上汽九大品牌40多款車型集合亮相,向廣大市民面對面展示,更有數百輛新車五五折豪禮,單車優惠最高超過13萬元。在上汽集團總裁助理蔡賓看來,左手摺扣,右手新品,「為了購物節期間有亮點、爆點,我們拿出了十足的誠意」。
在此之前,上汽集團已經通過線上平台亮出創新「花式」營銷。例如,2月14日,一場主題為「特別的愛給特別的你」的直播在上汽榮威App、MG
Live App、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平台同時引爆,上汽乘用車公司副總經理俞經民與網民在線互動,累計近50萬人次觀看了直播。
此後,2020年上汽榮威全國經銷商大會、全新榮威i6
Plus榮耀全息版上市會,均採用線上直播這一創新模式。3月21日,上汽Maxus在321天貓購車節啟動了「邁享直播購車節」,聯動全國經銷商推出「雲團購」,在天貓平台獲得了2069輛訂單。
疫情下,斯柯達也試水了線上直播、短視頻等在線營銷模式,450多家經銷商在短視頻平台抖音和快手發布了近2.6萬條短視頻,進行了1.3萬多場直播,與近9000名客戶實現一對一互動。
上汽乘用車公司副總經理俞經民用「人、車、品」三位合一來形容直播等新模式對於汽車消費的刺激作用,「年輕化和汽車品牌相關度很高,任何一個汽車品牌都離不開年輕化的用戶和年輕化的特點,所以直播會加速受眾的聚合」。不僅如此,車企高管直面客戶,不僅帶動人氣,挖掘客戶的直接需求,更催生了服務升級。
營銷轉型:加速線上線下融合
在危機時所有的努力,都會在消費復甦時成為實力。汽車行業發展的最終落點,其實都是更好地服務用戶,不管是行業技術的更新發展,還是市場需求的不斷變化,總會有相應的營銷模式為之服務,上汽集團面對疫情影響主動求變,不僅通過直播賣車的模式,影響著未來汽車服務和營銷方式,更根據市場結構變化和客戶需求更新,在營銷模式上作出調整。
此前上汽集團已把傳播路徑、用戶溝通從線下轉向線上。而當直播加入進來,通過直播反饋的客戶需求,上汽榮威、名爵又在服務體驗上同步推出「零接觸」購車服務,在線就能輕鬆實現看車、選車、試駕、訂車和提車的全套購車流程。
上汽大眾汽車有限公司銷售與市場執行副總經理、上汽大眾汽車銷售有限公司總經理賈鳴鏑表示,未來二季度的營銷模式就是打通線上線下,不僅僅是通過線上帶貨、短視頻或者直播把流量帶來,更重要的是把此前在線下門對門的服務能力與線上營銷模式融合起來,推廣這種新零售的方式。
4月23日,上海最新發布的《關於提振消費信心強力釋放消費需求的若干措施》明確聚焦汽車消費,推出燃油車「以舊換新」補貼、支持新能源汽車發展、在原有年度計劃基礎上新增4萬個非營業性客車額度投放數量等措施。蔡賓表示,從短期看,可以提振消費信心,推動終端的消費恢復;從長期看,有利於國內汽車市場的消費升級,也有利於市場的健康可持續發展,「相信加上企業的給力活動,一定能激發汽車消費的潛能」。
作者:王翔 徐晶卉編輯:范菁