花4萬多買的鐲子只值400！文玩電商如何讓小白放心購？

網上花4萬多買的鐲子只值400！文玩電商如何讓小白放心購？

「顏綠！濕潤！透亮！無紋無棉不成玉，好翡翠啊。你再不定下來，別的買家就要付定金了哦。」

買起玉石珠寶，

總是有人經不住低價的誘惑，

懷著撿漏的心去貪小便宜，

最後都是撿了芝麻丟了西瓜。

4.5萬多買的翡翠鐲子，

一測竟然只值300多塊！

最近，經朋友推薦，完全不懂行的杭州網友大雷山在微商上花了4.5萬元買了一個翡翠手鐲，作為禮物送給丈母娘。

翡翠看起來通體晶瑩剔透，色澤鮮艷，質感相當不錯。

本是滿心歡喜的事，誰能想到，丈母娘參加一個聚會回來，急赤白臉地讓大雷山去檢測，說這鐲子有問題，很可能不是純天然的。

幾經輾轉，大雷山找到了文玩電商平台微拍堂，一驗翡翠真假。

微拍堂「鑒真閣」鑑定專家滿帥拿起鐲子一掂量，再看了看賣家的圖片，並得知是花了4.5萬買的，心中就有了些許眉目。

「以我個人經驗來看，這翡翠要貨真價實，起碼上百萬，乃至拍賣級別。」

果然，走過最長最遠的路，就是玉石賣家的套路。

經過一系列專業鑑定，這是一個人工酸洗注膠並染色的翡翠處理手鐲。

「我們行業內，叫B+C貨。也就是說，連A級的天然翡翠都算不上。」滿帥打開紫外線手電筒，照在手鐲上，明顯看到了星星點點的螢光，下面飄花那裡也有螢光點。

「如果翡翠是A貨以上的，那它在紫光燈下是沒有螢光反應的。」

滿帥還指出，這個翡翠手鐲的表面明顯不夠光滑，有一種呈片狀的酸蝕網紋。同時，染色翡翠的綠色集中在小裂紋中，並沿著裂紋充填在裂紋附近的晶粒間隙中，類似於樹根狀。「這種B+C等級的翡翠處理手鐲，價值在300-500元左右。」

「鑒真閣」「先鑒後付」

像滿帥所在的微拍堂早就為行業跨出了重要一步，四年前提出新增功能服務「鑒真閣」，平台消費者可「先鑒後付（拍品先鑑定後付款）」，前期旨在為有爭議的買賣雙方提供拍品鑑定服務。

目前鑑定服務覆蓋熱門的翡翠、和田玉、松石、黃花梨、錢幣等25個分類，並在北京、江蘇、浙江、廣東、上海5個城市提供對應品類本地化鑑定服務，與北京眾誠國鑒收藏品鑑定有限公司、浙江省黃金珠寶飾品質量檢驗中心、南京保粹等國家、省級、行業權威機構合作。

得知自己上當受騙之後，大雷山第一時間聯繫商家。果不其然，早就被對方拉黑了，玩了一出消失。而且，他的朋友也被騙了，只是金額相對小些。奸商們套路深手法新，想盡辦法來把你忽悠進去，簡直就是防不勝防。

教你辨別真假鑑定證書，

權威機構復檢必不可少。

浙江省珠寶玉石首飾鑑定中心副主任楊心鴿建議，大雷山可以嘗試去公安部門詢問是否能夠以欺詐立案。「此外，在能夠聯繫到商家的前提下，還有三種維權途徑：

一是消保委協調退貨，

二是投訴到市場監督管理局，

三是訴至法院。

而像大雷山這樣被商家拉黑的情況，找不到經營對象，資金也很可能被迅速轉移，很難維權，因為缺乏明確的銷售者。」

浙江大學文物與博物館系研究員周少華也表示，文玩圈維權不容易，基本靠調解，還得分情況。「尤其在電商平台購買時，多保留證據，事前把這些不確定的地方都約定清楚，錄個音，萬一要打官司也多個保障。」

對於玉石而言，證書就相當於一張身份證。

滿帥表示，消費者在文玩電商平台購買時，必須索要一張當地權威鑑定機構的鑑定證書。

「首先，要有機構資質，CMA是最基本的認證；

其次，檢驗人員的簽名；

再看，內容是否全面、詳細；

以及，證書編號及校驗碼非常關鍵。」

他坦言，道高一尺，魔高一丈，如今也存在證書造假的情況。「注意，不要去掃描證書自帶的二維碼，建議登陸正規的機構官網進行查詢。」

以微拍堂為例，2018年啟動有證鏈項目。

使用有證鏈的文玩商家可在拍品詳情頁里添加「已鑑定」標識，並展示拍品檢測鑑定有證鏈證書，文玩玩家可在「已鑑定」範圍中精準競拍購買，讓玩家無後顧之憂。據了解，有證鏈服務推行兩年以來，已上鏈700多萬證書，合作包括南京保粹文化服務有限公司、眾誠詳評(北京)收藏品鑑定有限公司、中工珠寶檢測中心等權威檢測鑑定機構。

到當地權威鑑定機構進行復檢，

也是必不可少的。

「如果到我們省珠寶玉石首飾鑑定中心，不需要鑑定證書的話，諮詢一般物件只需要100元/件。對於普通消費者來說，其實是一件省心又省力的事。」楊心鴿介紹，鑑定中心疫情期間遇到一個上門鑑定的消費者，在一個模式成熟、體量不小的的文玩電商平台上花了80萬購買了一套玉石，結果經我們檢測是翡翠處理（B+C）。「因為受到疫情影響，她沒有及時檢測。等到發現問題的時候，平台已經將錢款匯給商家。目前，消費者正在與商家打官司。」

滿帥也指出，文玩電商平台的7天無理由退換貨服務非常重要，消費者需要尤為重視。

「之前我在微拍堂購買了一串和田玉手串，真假沒問題，也有有證鏈證書。不過，我覺得商品的上手成色和商家描述不太符，沒有達到我的預期。所以，在不影響二次銷售的情況下，我和商家溝通，申請了退貨。」

楊心鴿也重點提醒，普通消費者儘量在正規的大型文玩電商平台購買，並在7天鑑賞期里找當地正規珠寶鑑定機構進行復檢，不要因為朋友或熟人介紹而有所顧慮。

頭部平台打造文玩鑑定生態

引領行業消費服務升級

眼下，在文玩電商化的巨大浪潮中，整個文玩藝術品產業觸網升級。在午社秘書長、西湖畫會秘書長凌中翔的觀察里，尤其是受到這次新冠疫情的影響，不少大中小文玩藝術品公司都建立了自己的拍賣平台，或者藉助別人的平台拓展新商機，革新文玩藝術品交易模式。

「文玩藝術品業作為非標品行業，市場紛繁複雜，也因行業特殊性，文玩電商有別於大眾電商，『非標品類』『一物一價』，是最為顯著的特質。」

微拍堂相關部門負責人陳璐表示，在電商模式下，解決了傳統產業交易難、定價難、鑑定難的問題。

「不過，文玩電商行業消費者服務保障一直未建立統一的標準，消費者缺乏完善的權益保障是行業發展的普遍痛點。」

不過，郭德綱說的那句話則是一言道破了文玩電商平台的核心，那就是「人叫人千聲不語,貨叫人點首自來」。

作為頭部文玩電商平台，

近年來微拍堂進行了一系列的探索和嘗試。

微拍堂先後啟動「質量監管計劃」、「消費者千萬保障計劃」、「鑒真閣」、「有證鏈」、「在線直播鑒寶」等等舉措。經過多年的實踐，微拍堂行業首創消費者權益保障的多項新舉措，打造消費者維權的行業標準服務價值體系，在售前、售中、售後的交易場景中搭建了服務閉環。

其中，微拍堂已加入「消費者千萬保障計劃」，這是文玩藝術品電商行業為數不多的1000萬級服務保障金計劃。

截止目前，微拍堂平台共有16506筆訂單享受該計劃消費維權服務，累計支付賠償總金額875785.91元，賠償滿意度超90%。

更值得一提的是，2019年10月微拍堂上線「直播鑒寶」功能，將文玩、直播、鑒寶三大元素結合，也是行業首創，為想進入文玩圈卻受到「真假難辨」、「鑑定無門」的年輕人提供了一個嶄新的路徑。

眼下，微拍堂依舊在探索文玩藝術品市場轉型的更多可能，為國內文玩藝術品鑑定生態的完善和優化作出了創新實踐，並以簡便、互動、公平的交易模式助力消費升級。

還有一個好消息，據楊心鴿透露，目前正在實施的《浙江省貴金屬飾品和珠寶玉石飾品「三包」暫行辦法》，擬將電商平台正式納入監管。在文玩電商化的趨勢下，對消費者而言，其消費行為將獲得更多保障。而對於電商平台而言，也將依法開展文物經營活動，必將大大激發市場活力。