德魯克語錄——每一個企業員工都是具有完整人格的人，而非機器上的零件。對人的重視不僅是手段，更是目的，所以必須尊重人、關心人，並致力於發揮每個人的優勢和能力。

優秀的管理離不開「人性」

展開內容之前，要首先弄清楚一個詞的含義，即德魯克所說的人性是什麼？其實，他強調的人性指的是人的需要，是人作為人的天然權利。簡單的說，也就是要讓管理者要「把人當人看」，讓人成為一切管理活動的中心。

德魯克認為，人是最終的管理核心與歸宿，因為，管理是與人有關的活動，它的任務就要讓人可以共同合作，要善盡人的長處，並把人整合起來從事共同的事業。

所以德魯克經常將管理提升到一個極高的層次，並根據自己研究的結果，讓人們認識到人之於管理的重大意義。同時他在管理理論中，灌輸一種思想，即人本主義，也就是說，最優秀的管理應是「人性」的。

在德魯克的文章中，他一直表示人是管理中最關鍵的問題。管理者在管理活動中，應充分認識到人性的作用，讓其他問題都圍繞著人而展開。

因為，成功的管理者都知道，儘管企業可能擁有高尖端的技術和完美的制度，但使用這些和具體實踐的主體還是人，任何東西都不能取代人的行為，一旦管理不好員工，那麼一切都是無用的。

管理者所要做的就是努力使個人與組織的關係和諧，並致力於員工之間的有效協調，從而讓員工之間的行為達到最大績效。所以，決定管理成功的不是什麼別的因素，而是人。

如何進行「人性化」管理？

在承認了「人性化」管理必要性的基礎上，管理者應當如何進行這樣的管理？

首先，建立符合組織情況的管理模式

德魯克認為，「人性化」管理，就是在整個企業管理過程中注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理理念。

它把人作為管理主體,強調拓展人的創造潛能、重視人的心靈需要、培養人的前瞻思維、激發人的生命意義，並以此達到實現組織共同願望的最終目的。

然而，不同行業、不同組織都有很大差別，因此，它們各自所要採取的「人性化」的管理模式也盡不同。

這點，管理者應當在組織領導企業時，引起注意。決不能生搬硬套別人的管理模式，否則，管理很容易失敗。管理者應當對本組織員工的生活、工作習性展開研究，並根據其思考出能夠更貼近人性，更合理的管理模式從而使管理達到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率。

其次，掌握適當的「人性化」管理方法

德魯克認為，「人性化」管理方法，其基本點的是尊重人、熱愛人、滿足人、發展人、實現人。無論管理者採取什麼樣的具體方法，都不應脫離這幾個基本點。

因為，這些內容，能滿足現代人受尊重、自我實現這種高層次的心理，從而使員工能夠發自內心地萌生對企業的熱愛，更努力積極地為企業作出貢獻。相反，如果運用野蠻的管理，企業將無法在現在的社會上生存。

因此，有人提倡管理方法應當「富有人情味」。對此，德魯克表示贊同。

他們認為，管理者應當多用溫和的方法管理下屬。在對員工傳遞指令時，可以嘗試詢問或請求式的說法，並在平時，多用鼓勵和說服的方法指引他們進行工作。

在員工業績優秀的時候，應當給予適當的獎勵和肯定。而只在必要的時候，比如面對懈怠的員工時，採取堅決的命令式語氣。

這麼做的原因，其實很簡單，因為現代社會中，沒有人喜歡別人對自己表現權威，誰都希望得到尊重。平等地與員工交談，將讓下屬感受到被尊重的愉悅，能夠促進管理者和員工之間的溝通與交流。

否則，如果管理者總是權勢壓人，居高臨下，則很容易損害員工的自尊心，使他們的工作效率下降，並且還可能給對他們在精神上造成損害。

總之，作為管理者，應多關心員工，關注他們的生活，同他們談談話，能讓下屬感受到自己受重視，心中充滿溫暖，從而保持和繼續積極的工作狀態。