找店海鋪網:送客離店的技巧

 1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好

送客離店是一種最起碼的禮貌,是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開,多少會讓顧客感到心裡不爽。顧客付款前要對他好,付款後也要對他好。

如果我們能調整好自己的行為,做到購買時對他好,購買後對他更好,就會讓顧客覺得我們是真心對他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎

我們要做到讓顧客感動,顧客購買時,要對他好,顧客不買時,要對他更好。因為顧客購買時你對他很好,他認為是應該的。

因為你希望他購買你的產品,可是他不買離開時,你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好,顧客就會感動,這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

送客離店注意事項:

  1、不要主動提出送客離店

在順利收款之後,不要主動向顧客表示送客離店,比如:「我來送您出去吧」,如果我們這樣說,客戶十有八九不會要我們送,所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。

2、不要在收銀台送客離店

如果我們在收銀台這裡直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現實了。

3、贈送小禮物

在顧客要離店時,需要給顧客準備一些贈品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。

  4、客戶離店後小細節

如果是在店面送客,在顧客走後要多站一會兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭髮現店員還站在店門口,心裏面會感覺非常好。

同時也不要在客戶剛剛離店後就幾個店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認為我們在議論他,而且是沒說好話。

文章來源: https://twgreatdaily.com/AfnIBW4BMH2_cNUg73wv.html