近兩年，「博物館熱」持續升溫，眾多博物館出現了「一票難求」的情況。國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋今天下午在國新辦舉行的「推動高質量發展」系列主題新聞發布會上表示，這些現象都說明，公眾對優質文化產品的需求越來越高，對文博行業的工作也提出了越來越高的要求。「作為博物館從業人員，接下來我們會不斷加強和改進工作。」
國家文物局公布數據顯示，今年1月至8月，全國正式備案註冊的6833家博物館共接待觀眾量達到9.4億人次，其中暑期兩個月接待觀眾量達2.99億人次，江蘇、山東、北京、浙江、陝西、廣東6個省市的觀眾接待量突破了1500萬。此外，上海博物館舉辦的古埃及文明大展自7月19日正式開展以來，觀眾量已達58萬人次，平均每天約1萬人次。
劉洋表示，為了滿足公眾對優質文化產品的需求，首先將擴大優質文化的供給能力。他指出，「博物館熱」的背後是博物館「冷熱不均」的問題，如何讓博物館熱得均衡，是國家文物局首先要面對的問題，未來會繼續統籌不同類別博物館的發展。今年上半年，國家文物局公布了新一批央地共建重點博物館名單，並引導其發揮示範引領作用，通過大館帶小館，巡展、借展、聯合辦展等方式，把優質的文化資源直接送到基層。同時，開展中小博物館提升計劃，指導4000多家中小博物館進行特色化、差異化發展，為大家提供更多選擇。
其次，將繼續優化開放服務。今年暑期，國家文物局印發了關於做好暑期博物館開放服務工作的通知，不搞一刀切，要求各地根據實際情況科學實施預約機制。據統計，全國6833家博物館中，除一些熱門博物館，大多數都取消了預約機制，繼續保留預約機制的博物館也都對預約進行了優化，比如保留了人工售票窗口、電話預約等形式。今年暑期，全國1662家一二三級博物館中有近1200家都提供了延時服務，延長了博物館的開放時間。
針對「黃牛」搶票、社會講解亂象的問題，劉洋表示，國家文物局近期與文化和旅遊部、公安部進行了專題磋商，在北京等地開展了打擊「黃牛」的專項整治行動。接下來，國家文物局將繼續聚焦預約參觀、講解服務等熱點問題加強規範引導，確保群眾基本公共文化權益。
再次，將積極拓展服務形式，打造公眾「身邊的博物館」。劉洋介紹，國家文物局將利用新技術、新手段發展「雲展覽」「雲教育」「雲直播」，打造線上線下相結合的策展新模式。同時，將通過博物館進社區、進校園，打造流動的博物館，著力構建與經濟社會發展相適應的、與公眾美好生活需求相適應的博物館「生活圈」，打通文化供給的「最後一公里」，努力讓人民群眾享受更加優質、更加便捷的文化服務。