做生意講求的是信用,做長期生意靠的更是信用。信用可以成就你,也可以毀掉你。只要你用心經營他人對你的信任,就會收穫很高的信用評價,財富之路將更加順暢。
在團隊中建立信任相對於鬆散的群體來說更為容易。當面對不確定的群體,要採取合適的策略,重複博弈就是其中之一。
何謂重複博弈?舉個簡單的例子來說,你在路邊一個水果攤買水果,當你擔心上當受騙而猶豫不決時,攤主往往會對你說:「你放心,我不會騙你的,我天天在這兒賣水果,又跑不了,要是我騙了你,你可以隨時到這兒來找我。」
當你聽到他說「天天在這兒」,便會放下心來,與之成交。這就是「重複博弈」。
重複博弈可以減少欺騙,增加相互間的信任。正如上例中攤主所說,他天天在這兒,如果你發現自己上當受騙,則可以進行「一報還一報」的報復行動。
理性的人們會認識到,這樣做對大家都沒有好處,於是減少了相互欺騙的行為,誠信就產生了。
開在社區的便利店,贏利靠的就是「重複博弈」,那些「回頭客」——周圍的居民是他們的衣食父母,如果便利店欺騙顧客,就會失去長期贏利的機會。同樣的道理,買貴重物品一定要去大的百貨公司,它們一般不至於欺騙顧客而逃跑。
相反,地攤、車站、旅遊點等人群流動性大的地方,不但商品和服務質量差,而且假貨橫行,因為在商家和顧客之間不存在「重複博弈」。
一個旅客不大可能因為這類地點的某個飯館飯菜可口而再次光臨,這種一次性博弈是「一錘子買賣」,不賺白不賺。
由此可見,在重複博弈中,信任是參與者謀求長期利益最大化的有效手段。信用將為商家贏取更大的財富。
要想使別人相信自己,並不是一朝一夕能夠達成,必須經過一段漫長的時間,兌現所許諾的每一件事,誠心誠意地做事,讓人無可挑剔,才能慢慢建立起信用。
長期守信得來的信用,很可能因為一次失信就被破壞,所以從商者一定要謹慎行事,千萬不可走錯一步。
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