【學黨史悟思想辦實事開新局】聚焦「急難愁盼」「點亮」幸福生活 ——國網烏魯木齊供電公司「我為群眾辦實事」實踐活動映初心見實效暖民心
2021年
國網烏魯木齊供電公司累計為群眾辦理好事、實事1000餘件
接聽各類求助電話3.2萬個
現場服務2萬餘次
超過7萬市民受益，群眾滿意度100%
截至目前
國網烏魯木齊供電公司已在各領域推廣各類電能替代項目2000餘項
累計完成電能替代電量超過2.11億千瓦時
有效促進了首府節能減排。
新疆網訊（記者王艷紅 通訊員李翔楠）踐行初心辦實事，人民電業為人民。
黨史學習教育開展以來，國網烏魯木齊供電公司堅持把「我為群眾辦實事」實踐活動作為推動各項工作的切入點和落腳點，聚焦群眾「急難愁盼」問題，集中推出了服務居民、企業和經濟發展的一系列惠民便民舉措，列出了包含上門安裝電採暖、服務獨居老人、對高壓用戶開展用電隱患排查、檢查大型場站電力設備運行情況等多項內容的「我為群眾辦實事」項目清單，全面解決電力用戶「操心事」，化解「煩心事」，辦好「貼心事」。
寒潮天氣，國網烏魯木齊供電公司輸電運檢中心黨員突擊隊隊員艾合買提·托乎提、陳偉特巡線路，保障電網可靠運行。圖片由通訊員王晉魁攝
國網烏魯木齊供電公司天山雪蓮共產黨員服務隊來到五家渠市五十戶村進行秋收用電安全檢查。圖片由通訊員王晉魁攝
國網烏魯木齊供電公司黨員服務隊隊員前往廣汽集團新疆分公司，為企業進行用電體檢，並量身定製節能用電方案。圖片由通訊員王晉魁攝
實事映初心，行動暖民心。2021年，國網烏魯木齊供電公司累計為群眾辦理好事、實事1000餘件，接聽各類求助電話3.2萬個，現場服務2萬餘次，超過7萬市民受益，群眾滿意度100%，黨史學習教育成果切實轉化為為民服務辦實事、解難題的生動實踐。
便民利民
供電服務更暖心
2021年12月27日，家住水磨溝區的居民張君家中電用完了，他在手機上打開「新疆好地方」微信小程序，點擊「電力繳費」，按提示順利買了100元電。
「現在打開手機就能買電，真的是特別方便，而且充值還是『秒到』。」張君說，以前買完電還要把電卡插進電錶讀卡，現在連這一步也省了，購電體驗太贊了。
記者了解到，目前居民購電既可以到線下的電力營業廳、自助繳費終端以及利安超市等第三方代收機構，還可以在線上通過「網上國網」App、「新疆好地方」App（「新疆好地方」微信小程序）、「新疆政務服務」微信小程序、「國網新疆電力有限公司」微信服務號、支付寶等購電。
購電渠道更多，購電方式更便捷，讓張君點贊的，還有細心周到的供電服務。張君說，現在通過「網上國網」App，不僅可以買電、查詢自家每月詳細的用電信息，還能線上辦電、線上報修，服務很具體。
國網烏魯木齊供電公司營銷服務中心負責人李潔介紹，今年，「網上國網」App服務內容不斷拓展，推動更多業務實現用電「指尖辦」，目前集中了「住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源」五大使用場景，提供高低壓居民新裝、企業新裝、充電樁報裝、線上辦電、信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝、故障報修、能效服務、在線客服、發票下載等服務。
「讓數據多跑腿，市民少跑路，努力實現電力業務『一次都不跑』。」李潔說，今年，電力部門還與烏魯木齊市住房保障和房產管理局共同推出了「房產+用電」聯動過戶，凡在烏魯木齊購買二手住房的市民，可在申請辦理房屋交易過戶的同時，在手機上就可以辦理電卡聯動過戶手續。
同時，為更好地服務老年人，「網上國網」App設置關愛碼模塊，子女或者親友可以添加老人戶號，實時監測家中用電量，代繳電費。
國網烏魯木齊供電公司城區第三供電中心黨員服務隊隊員丁瑞說，服務隊有一個特殊的檔案本，記錄著服務片區內的孤寡、獨居等老人的信息，定期主動上門開展用電檢查，提供點對點用電服務。
便企利企
企業辦電更順心
近日，烏魯木齊國際陸港園區建設有限公司倉儲物流項目，剛通過自治區發改委的項目批覆。項目批覆當日，國網烏魯木齊供電公司客戶經理孫悅就聯繫了該項目負責人於先生，了解企業的用電需求，制定供電方案，組織發展、配網、調控等業擴相關專業人員組建「1+N」服務團隊，上門提供從技術諮詢到裝表接電「一條龍」服務。
「以前辦電都要帶上資料跑到營業廳，現在直接服務，太省心了。」於先生說。
國網烏魯木齊供電公司營銷部業擴報裝管理專責于海明介紹，電力部門電力部門通過與自治區發改委投資項目在線審批監改委投資項目在線審批監管平台的數據的數據貫通，將辦電服務前移，主動上門為企業提供用電辦電服務。
聚焦企業的辦電用電問題，2021年，國網烏魯木齊供電公司推出多項措施，啟動「優化營商環境提升獲得電力水平三年行動」，深入推進「三零（零上門、零審批、零投資）」「三省（省時、省力、省錢）」「三公開（流程、信息息、標準透明公開）」服務，最大限度提升環節、時間、成本、供電可靠性等指標水平。
目前，160千瓦及以下小微企業實行「三零」服務，全過程辦電時間壓減至20個工作日內；大中型企業實現「三省」服務全覆蓋。同時，精簡優化辦電流程。大中型企業辦電環節壓減至4個。低壓非居民用戶（含小微企業），未實行和實行「三零」服務的，辦電環節分別壓減至3個、2個。
同時，通過數據共享通道，推動建立身份證、營業執照、不動產權證等政務信息共享，創新「刷臉辦電」，實現用電申請「零證辦」。
為讓用戶少跑路，國網烏魯木齊供電公司還建立「一網通辦」事項清單，推出「不見面辦電」，多項簡單業務實現一次都不跑，個別複雜業務實現最多跑一次。該公司完成1622戶高壓客戶送電，9400戶低壓客戶送電，送電容量同比提升3.95%。
綠色發展
助力低碳轉型更舒心
為群眾辦實事，讓群眾共享發展成果，更要讓綠色成為發展的鮮明底色。
2021年12月27日，在烏魯木齊市饢文化產業園，各商家正在使用環保饢坑加工饢產品。作為國網烏魯木齊供電公司電能替代示範項目，目前，園區內所有商家全部使用電能進行特色食品加工生產，每年可替代電量接近600萬千瓦時，相當於在能源消費終端減少散燒煤3500噸。
在烏魯木齊，充足的電能正在為城市發 展 提供更加清潔、高效、可靠的能源供應。在居民採暖、城市交通、工業生產、農業生活、家庭電氣化等領域，正在加速推進終端用能電能替代，服務能源清潔低碳轉型與節能減排，助推首府能源結構調整優化。
電能替代的另一方面體現在城市供熱中，烏魯木齊通過全面推廣電採暖，擴大清潔能源利用。目前，烏魯木齊實行電採暖的用戶已達10226戶，電容量已達126.39萬千伏安，電量4.98億千瓦時，已經實施電能替代項目45個，完成替代電量1.52億千萬時，相當於減少標準煤消耗1.85萬噸，減少二氧化碳等污染物排放6.45萬噸。
在助力綠色出行方面，2021年，烏魯木齊安裝集中式的充電樁30餘台，個人充電樁253台。截至目前，烏魯木齊已累計建成面向社會的充電站15座（以大於10座充電樁為基準），換電站1座，個人充電樁338台、社會充電樁137台、國網充電樁81台，基本滿足新能源車主充電需求。
同時，還通過開展電氣化「雲霧培」大棚建設、打造新疆國際大巴扎綠色全電景區、國際機場航空港綠色交通充電站、打造全電綠色廚房等一系列舉措，在擴展供電能效服務、優化營商環境方面持續努力，精準助力「碳達峰、碳中和」目標。
電網升級有力度，電力服務有溫度。未來，國網烏魯木齊供電公司還將持續優化電力營商環境，用心用情為群眾辦實事解難題，提升用戶用電獲得感幸福感安全感，不斷服務人民美好生活用能需求，在新時代新征程上奮力答好人民電業為人民的精彩答卷。