對於外貿行業來說，這個行業並不像國內的許多行業一樣，外貿行業不僅操作成本高，而且一旦發生問題，外貿人要處理和解決問題的過程也非常的麻煩。這時候很多外貿業務員都會非常的想碰到一個優質的誠信客戶，因為一旦客戶不誠信，那麼我們的外貿業務員在開展工作的過程中就會遭遇很多問題，比如本文所要討論的關於客戶簽了合同卻不支持支付尾款的情況。當外貿業務員碰到客戶支持不支付尾款的情況，該如何解決呢？又有哪一些技巧能夠更加方便外貿業務員解決這些問題，本篇文章就來和大家一起討論一下。
假如我們外貿供應商已經和客戶簽訂好合同，並將貨物及時的按照合同規定發送到客戶所在的碼頭或者收貨崗，但是客戶卻遲遲沒有給我們支付尾款的情況下，我們應該怎麼辦呢？首先像對外貿易這種比較遠程的貿易活動，我們買賣雙方進行活動的前提是雙方都能夠取得一個比較高度的信任，如果買賣雙方都沒有取得信任，那麼外貿活動通常是不會進行的，因為一旦發生問題雙方的比較難以解決，如果這時候我們日常合作的較好的客戶已經快要拿到了我們的貨物，卻遲遲不向我們支付尾款，那麼我們首先應該選擇充分的相信我們的客戶。我們的外貿業務員可以先向客戶取得聯繫，詢問是客戶為何沒有支付尾款，如果客戶說他忘了或者是現在正在忙，那麼我們可以向他們詢問具體的支付尾款的時間，等到具體的支付尾款時間到達後，如果我們的客戶還沒有支付尾款，那麼我們就需要再次向客戶進行催款。
其次，如果是外貿業務員首次合作的客戶，如果當我們的貨物快要到達目的港後，客戶卻沒有支付尾款，那麼我們可以將客戶不付尾款的原因分為以下幾種類型。第一種為故意不支付尾款的類型。世界並不像童話般描寫的那麼美好，尤其是在生意場上。我們合作的客戶遲遲不支付尾款的原因，還有可能是他們想趁我們的貨物快到達目的港之後，趁機不付款，讓我們對產品進行降價處理。這時候我們的外貿員應該堅決咬住原價不放鬆，讓客戶自己著急，通常如果客戶是想讓我們降價處理貨物的情況而不支付尾款的話，只要我們咬緊牙關不鬆口，他們通常都會自動付尾款
第二種情況就是當我們的貨物所到達目的港的國家或者地區比較動亂的情況下，客戶與我們簽訂訂單，在貨物已經快到達目的港，客戶故意不支付尾款，想強硬的拿走我們的貨物情況下，我們一定要適當的對客戶施加壓力。他強硬，我們就一定要更加強硬，我們要相信我們國家是會保護我們的，我們可以將相關的材料準備好，並告訴客戶，我們有能力將他的這種欺詐行為和後果告知其他的供應商，讓他無法在外貿這一行業中立足，此外如果他還遲遲不肯支付尾款，那麼我們就要走法律程序起訴他。在這種情況，那麼我們的外貿業務員可以強硬一點，讓客戶給我們支付尾款。
總而言之，在外貿業務活動中，存款一直是一項老生常談卻又非常棘手的問題，對於一個外貿新人來說，要完成這一項工作是非常不容易的。但是我們的外貿業務員千萬不要氣餒，世上無難事，只要肯攀登，只要積累經驗之後，我們的應急事故的能力一定會提高。