社群運營之微信體系：教育行業

微信體系運營，也算是社群運營的一部分或者說是一個重頭戲吧。

其實本人不是很喜歡所謂的社群運營，因為真的是個苦活、髒活、累活，要花去很多時間泡在上面，不如玩用戶策略來得痛快。眼下這種行情，多少老闆、多少運營都像抓住了救命稻草一樣，好與不好留給世人去評論吧。

一、微信服務號、訂閱號、小程序、微信群、朋友圈、私人號

微信體系這麼多產品，玩法很多，以哪個為主都會有不同效果。

1. 展示方面

微信訂閱號摺疊展示於微信的主消息介面，用戶要二次打開才能看見所有的訂閱號。

微信服務號直接展示於微信的主消息介面。

2. 消息條數

微信訂閱號一個月可以發布30篇文章。

微信服務號一個月可以發布4篇文章。

3. 客服消息推送以及模板消息推送的區別

客服消息接口推送的消息樣式與普通聊天樣式相同（見下圖）：

如粉絲48小時內未與公眾號產生過互動，則無法通過客服消息接口進行推送。

這裡指的交互包含：發送信息、點擊自定義菜單、關注公眾號、掃描公眾號二維碼、微信支付成功、掃描二維碼等，客服消息接口每日有調用次數上限。

模板消息的樣式明顯區別於客服消息，很容易分辨（見下圖）：

• 模板消息功能需要在微信公眾平台後台進行申請；
• 模板消息（指的您具體使用的模板消息）需要在後台進行申請；
• 模板消息不受48小時互動規則的限制，無論您的粉絲多久沒和您的公眾號產生互動都可以發送模板消息；
• 模板消息沒有每日使用次數的限制；
• 惡意頻繁使用模板消息（部分用戶將模板消息群發當做微信群發來用）群發會被舉報，可能面臨封停模板消息、封號等風險。

二、運營轉化相關技巧

微信體系整體可以看做一個流量池，無論誰在前，誰在後依據不同產品而不同。

轉化永遠是不變的主題。

教育行業的轉化其實也並不複雜，關鍵要比誰做得更細膩更精緻，俗話說「框架打起來，打磨靠個人」。

1. 引流課程

1）普適剛需

涉及的用戶比較廣泛，比如英語類的單詞課，靠前的考點總結課程，課程的整體總結框架課程。

2）短期效果顯著

所謂的賣點，爆點。比如背單詞詞根法記單詞，數據公式的順口溜記憶法等等；或者選一名風趣幽默個人魅力極強的老師，瞬間俘獲你的心。

3）課程質量高

做工，老師、課程內容、畫質、語音、宣傳、包裝等各個方位必須要高大上，不然怎麼吸引用戶，開門紅都做不到，就不要想著吸引用戶了。

2. 引流資料

1）題庫資料

考研詞彙題庫，數學公式庫，46級單詞庫、物理公式大總結等。

2）考點總結

高頻考點，考前預測，題型總結等。

3）圖書贈送

贈送自己出版的教材，考試總結資料、練習題冊子等紙質資料。

4）低價試聽課

低價試聽課，低價小班課，低價課包等。

3. 各埠引流玩法

1）公眾號投放以及推廣方式：文章+群二維碼（跟誰學為例）

2）信息流投放方式：視頻、圖片+課程詳情頁（跟誰學為例）

3）APP埠引流（跟誰學為例）

公眾號、小程序、微信群這三個核心產品無非就是流量互相倒，重點突出哪一個，那就根據具體情況而定了。

4. 運營策略

報名群、上課群、作業群等，不同的群用具體的方案不一樣。

• 激活：領取課程（對應的話術）——加個人號——告知群規則——發送課程+相關信息；
• 留存：上課預告——發直播連結——獎勵上課——提醒（簡訊、PUSH、群發）——作業反饋；
• 支付：直播促銷——拼團促銷——名額促銷（飢餓營銷）；
• 服務：敦促上課——連續上課激勵——課後答疑——課後服務——各種集訓——課程兌換；
• 裂變：集贊活動——轉發活動——團購活動——邀請活動——分銷活動（注意誘導分享規則）。

三、總結

微信體系社群運營說白了就是一個流量池而已，利用微信體系相關規則和工具進行用戶聚集。

拉新主要在微信體系內進行，用戶來了之後和APP的運營策略沒有什麼不同，無非就是激活、留存、支付、裂變等等，運用的策略也無非是活動運營，用戶運營，直播運營，內容運營等手段進行促銷，最終形成交易。

與APP和PC網站不同的是，首先要非常了解微信生態，然後才是了解產品運營，最終在微信體系形成交易。

著重說一下拉新，內容要過硬，花錢投放在刀刃上，依靠人力加群拉群加好友繼續拓展群的苦力方式；甚至設立團長，拉分銷群，讓無數個團長幫我們去建群，幫我們去運營群，我們要做的就是建立規則。

本人覺得只有管理者上千的團長，開始依託數據建立規則和策略的時候才算牛逼的社群運營；而並不是一兩個人管理者幾百個破微信群，做點活動，賣點產品，提升的GMV就叫社群運營了。

不同規模的運營思路是不一樣的，你能運營10+個群和100個群，完全是兩個概念。

所以，希望現在的小朋友們不要搞幾個群就說自己是社群運營，任重而道遠，慢慢來吧。