「尊敬的成都博物館館長：我是來自陝西漢中的遊客，首先因為我是陝西省書法家協會的會員，是書法愛好者和學習者，孩子也在學習寫字。所以為了『漢字中國』特展，母子奔赴成都……」這位來自漢中的遊客名叫霍楚，她在成博的幫助下，實現了一場圓滿的「書法之旅」，在天府之國留下了美好回憶，貼心的成博也讓她對成都這座城市產生了極大的好感。
像這樣「為了一場展覽，奔赴一座城市」的浪漫故事，在成都並非個例。據了解，自成都博物館「漢字中國——方正之間的中華文明」特展開放以來，僅兩個月就已接待遊客超80萬人次，其中就有許多觀眾來自全國甚至世界各地，專為看展而來。成博「一票難求」、「放票即空」也成為刷屏關鍵詞。
為了回應觀眾熱情、最大程度滿足公眾文化需求，成都博物館決定每日再增門票2000張，並且優化了預約機制、推出新增「黑名單」等等一系列措施。
每日新增2000參觀名額
再次優化預約機制
據了解，在國家文物局發出關於加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知後，作為國家一級博物館，成都博物館積極響應號召，增加預約名額、講解場次，還曾兩次延長開放時間。「博物館的『火爆』，體現出人們對中華歷史和中國傳統文化的認同，以及市民的精神文化需求不斷提升。」成都博物館交流宣傳部負責人王立表示。「這是與社會需求同頻共振，也是對「博物館熱」的真誠回應。」
儘管已實施多項便民利民措施，優質文化服務仍舊供不應求。記者了解到，近日成都博物館廣泛了解市民需求，又實施了一系列人性化、精細化措施，力求讓更多的觀眾走進博物館。一是增加每日參觀門票，除提前五日放出的每日15000張門票外，每日再新增2000張門票，沒有提前預約的觀眾可「拼手速」再進行當日預約，開放名額現已達到每日17000人次。二是人性化調整每日放票時間，從原來的每晚00:00調整到19：00，讓更多觀眾在合適的時間進行預約。三是及時更新票池，退票會及時放入票池，增加市民預約成功率。
記者了解到，除了優化預約，成博還曾多次聽取觀眾意見及時調整展品位置、滿足觀眾願望開展系列學術講座、在各自媒體平台高頻次更新雲看展內容等等。「成博速度！」「能夠聽取建議，及時作出調整，好評！」……一系列貼心暖心舉措，讓成博獲得了市民遊客、觀眾網友們的連連好評。
設置「黑名單」、新增「爽約」規定
呼籲正規途徑預約
除了在開放時間上「延時」、預約名額上「加量」外，成博將採取更有針對性的措施嚴厲打擊「黃牛」行為，全力確保觀眾享受免費文化服務的合法權益。「我們將從技術層面調整單個帳號每日可預約次數、設置『黑名單』，從源頭上杜絕『黃牛』。 並且成博已組織安保力量加強巡查，聯合公安等執法部門共同行動。」
據了解，成博已實行全員分時段預約參觀機制，觀眾使用實名註冊手機號碼進行預約，單日內每個手機號可預約本人及4名同行人員入館，每個證件號每日限1次預約；如無法按時到館參觀，需觀眾提前取消（退票截止時間為參觀當日14:00），若累計爽約3次，自第3次爽約次日起，該預約證件號將被限制30天，以防惡意刷票、搶票、占票行為。另一方面，成都博物館將進一步加強網絡監控，要求各網絡平台下架未經授權的成都博物館門票、講解和其他文化服務商品。
在現場，眾多博物館的安保人員正與民警配合巡邏，提醒來館遊客請從正規途徑預約。在其自媒體平台中，工作人員提供了多種預約「小妙招」幫助遊客實現參觀心愿。「我們希望讓『博物館熱』不止於一時一事，而是在『升溫』中主動探索『保溫』之法，行穩而致遠。」王立表示，未來成博也將繼續用高效有力的惠民措施為成都的高質量發展注入更多文化內涵、提供強大精神支撐。
來源| 成都日報錦觀
編輯 | 熊娟
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