撰文 / 溫 莎
編輯 / 張 南
設計 / 琚 佳
公元1492年10月12日,哥倫布的探險隊登上了一座平坦小島,命名為「聖薩爾瓦多」,在西班牙語中是「救世主」的意思。
後來,這一天被當作「美洲的發現」來紀念。義大利航海家一心想尋找到前往東方的新航路,獲得更多金子,他深知舊地圖找不到新大陸,為此制定了詳盡的探險計劃,駛入新海域,改寫了人類歷史。
500年後,新汽車的大航海時代來臨了。
新舊汽車轉換期,傳統與現代交織碰撞。從內至外,關於汽車的所有都在被重塑,以往的遊戲規則被顛覆,正是又一片「新大陸」浮出水面的時刻。
「舊秩序已然瓦解,新秩序在尋求每片可能的拼圖。一切被重新定義,並不是決然的新舊之別……」 參加完今年4月的上海車展,場景方法論提出者、場景實驗室創始人吳聲感慨道。
在他看來,新的遊戲規則、新的土壤、新的數據要素,新的生產力和生產關係之間的螺旋式同頻共振,基於新的消費精神和技術變革趨勢,將創造出來新品類。
市場的反應比想像中更快。9月20日,「全球首款智能親子車」——極狐汽車考拉正式上市,共推出四款配置車型,官方指導售價13.18萬元-16.98萬元。
此前,這款新車已經未上先火。8月25日成都車展,極狐汽車考拉正式開啟預售,現場被圍得水泄不通,從當日首發的40多款新車中脫穎而出。
極狐汽車考拉的火爆不僅停留在線下,各大平台的車友圈和論壇都有大量用戶在討論:「奶爸車火了,媽寶車來了」「現在的孩子可太幸福了」這到底是什麼遛娃神器」……極狐汽車考拉的出現引發了高度關注,迎來了「自來水」的報道。
熱度也反映在了銷量上。截止上市當天,極狐汽車考拉已經收穫5206個訂單,且全部為5000元不可退的大定。
中國每年上市百款新車,在已經捲成紅海的市場中,極狐汽車考拉翻出了水花。在汽車商業評論看來,歸根到底,極狐汽車考拉創造了一個新物種,就像哥倫布當年登上新大陸一樣,新車解鎖的不只是一個新的細分市場,而是帶來了一個全新定義,全新人群的全新品類。
三年磨一劍,極狐汽車考拉為大眾造車
2023年,價格戰異常兇猛,每個細分市場都顯得格外擁擠。
為了對抗內卷,市場的應對之策除了降價降價再降價之外,就是細分細分再細分。吉利,長城,比亞迪等自主品牌不斷推出新品牌和新車系,用「多生孩子好打架」的路數緩解焦慮。新的進入者們也絞盡腦汁在夾縫中尋找空白,市場顆粒度越來越細。
跑車、越野、親子……一個又一個過去小眾的市場被大眾所關注,然而,在北汽集團副總經理、北汽新能源董事長劉宇看來,親子出行市場並非小眾市場。
他算了一筆帳,截止2023年4月,新生兒建檔人數為780萬,這一數字在2022年是850萬,2021年是1000萬,極狐汽車考拉的汽車安全座椅可以坐到8歲,往前倒七年,一年算900萬,7×900萬就是6300萬。
「極狐汽車考拉從立項的第一天開始,就不是一款小眾的車。」劉宇說,「對某些品牌,一個月兩三萬輛是個小眾市場,但對極狐汽車考拉鎖定的人群來說,這是大市場。」
當車企變得更加腳踏實地,大與小成為一個見仁見智的事情。在北汽新能源常務副總經理張國富看來,大市場、小市場都不怕,就怕車沒有標籤。
「在大市場沒有標籤是輛一般的車,再大的量也不是你的;在小的細分市場,只要做得足夠用心、足夠匠心,知道自己是誰,能為用戶能帶來什麼價值,圍繞用戶需求把價值點做透,產品也會有好的表現。」
舊瓶裝不了新酒。為了準確找到全新的細分市場,極狐汽車考拉在研發過程中調研了超過5000位媽媽,系統梳理出了親子出行過程中會遇到的場景,列出了200多個痛點心愿清單。緊接著,團隊給200多個大定用戶打了電話,做足市場用戶調研。值得一提的事,這支200多位主創工程師的團隊,100%都是奶爸或者寶媽。
隨著樣本的不斷累積,極狐汽車考拉的用戶群像也正在逐漸變清晰:關愛寶寶健康安全出行的剛需家庭、即將或已經回歸社會主角的新主見媽媽、輕出行增購的家庭、向妻子表達愛意的奶爸、買給新生家庭寶媽奶爸的祖父母,這五類人群反映出極狐汽車考拉的受益者涵蓋到了廣闊的中國家庭。
據說,哥倫布發現新大陸後,有些人表示不服,認為這只是靠運氣,但如果沒有之前在大海中的長期堅持,也許美洲大陸的發現會移後很多年。「全球首款智能親子車」考拉的到來也並非一蹴而就,而是一場持續了將近三年的拉鋸戰。
從2020年下半年,北汽新能源就開始一系列內部調整,最先動的是研發,將過去相對獨立的研發團隊集中到一起,形成一個擁有4500人的技術底座。
劉宇主導並親歷了這一過程,「北汽的戰略是什麼?是要把車想清楚怎麼造,研發和產品如何規劃。這兩個車前端更多解決的是應用問題,是基於你的目標市場、目標人群,產品的應用方案,是整體的戰略思考。」
在劉宇看來,純電只是中間載體,就像筷子、勺一樣,不是食物,不是吃飯的主要目的,只是平台。中國消費者兜里有錢了,消費就應該多樣性,產品就應該基於不同需求定義。
「要想清楚自己的定位,心中明白企業何去何從,我們應該做出有特色的產品,然後慢慢地一點點擴大用戶口碑。」劉宇想得很明白。極狐汽車考拉的品牌口號是「生而破界」,目標就是滿足消費者需求,跳出品牌所謂的血統、基因。
「極狐汽車考拉的基因就是滿足需求,當目標成基因,反而沒有那麼多的顧慮和禁忌了。」他說。
三個詞彙劃重點,極狐汽車考拉的「非車邏輯」
2015年1月,整個網際網路陷入流量恐慌,吳聲首度系統性提出「場景方法論」。如果用一句話總結吳聲商業方法,「持續進化,形成新物種」似乎再合適不過了。
極狐汽車考拉正是場景化造車理念下誕生的第一款新車。吳聲曾說過,場景驅動用戶的關鍵詞是「人」,轉換到汽車領域,就是各大車企掛在嘴邊的以用戶為中心。
「很多關心極狐的朋友說,極狐汽車考拉火了,極狐變了。極狐汽車考拉是條新賽道,也是一個新起點,但極狐的變與不變,中心都是用戶。」 極狐新生的發布會上,北汽新能源黨委書記、總經理代康偉強調並承諾。
具體到產品上,健康、安全、便利,是極狐汽車考拉定義親子出行產品的3大標杆。母嬰級健康座艙,兒童安全座椅和車內的娛樂便利設施是對這三個詞彙最好的詮釋。
為了保證孩子在最好的環境里成長,極狐汽車考拉首創出可以健康呼吸的「純凈兒童房」。以車內有害物質控制為例,極狐汽車考拉在國標限制 8 項物質基礎上,新增了對早期兒童發育危害較大的 3 項物質的控制。採用吸附降解技術,在國標25℃常溫測試下,上述11項物質有6 項呈零檢出狀態。基於這樣的健康實力,極狐汽車考拉最近還獲得了「母嬰友好型汽車」五星權威認證,成為行業里首個獲此殊榮的車型。
「極狐汽車考拉設計之初就定下了零醛零苯的目標。這個目標之下,我們進行了兩次深度的討論。第一次,考拉如何定義寶寶級零醛零苯的標準?第二次,考拉限制醛苯類物質的極限時間周期是什麼?」據代康偉介紹,正是嚴謹的論證,才有了無限接近「零」揮發物的「愛的禮物」。
人們總以為大人的懷抱才是最安全的,其實兒童座椅才最能在關鍵時刻保護孩子生命,極狐汽車考拉採用每小時 80 千米作為安全防護標準,較歐美設計標準提高了60%,結構強度提高了156%,即便在突如其來的時刻也可以給予孩子充分保護。
極狐汽車考拉還以「一米視角」為設計思考的原點,將側氣簾針對兒童頭部的位置特別加長,體積擴大12%,達到37L。考拉的左後門車身材料採用了熱成型鋼作為骨架,整體抗扭剛度達到37400Nm/deg,超過了國內外諸多50萬級豪華品牌的車型,為親子出行打造安全堡壘。
以親子車為定位,極狐汽車考拉充滿了為母嬰準備的功能和巧思。側滑門以及光影感應的開門方式,營造上車便利;前後電動滑動的魔方茶几,溫控3-50℃的智能冷暖箱,可以輕鬆處理寶寶每一口食物;後排寶寶側的專屬攝像頭,行車中一鍵就可以將寶寶的狀態投在中控屏;安心睡眠模式自動開啟,將躺姿、聲音、光線調整至最佳狀態……
「今天,什麼是媽媽的痛點?媽媽在親子出行過程中有什麼問題是沒有被現在的車所解決的?」吳聲在參與極狐汽車考拉產品的共建之初,就出發了這樣的疑問。帶著問題去解題,當提出智能親子車概念的時候,就意味著大量的產品細節都打破了原有的造車邏輯。
為了突破,極狐汽車考拉以一種「非車」邏輯造車,產品的起點也是關係的起點,關係的起點才是產品的起點。最終,極狐汽車考拉完成突破,帶來了越級體驗,又或者說一個新物種。
產品僅僅是顛覆的開始,接下來,極狐汽車考拉還提供更好的服務和政策,構建考拉親子新物種生態聯盟;推出豐富多元的產品周邊,啟動「全民潮改計劃」和用戶共創……
極狐汽車考拉已經邁出了勇敢的第一步,然後是第二步,第三步,最終將迎來無盡的可能性。
用吳聲的話說,「新物種就是這樣,它長成了汽車的樣子,它慢慢地基於不斷變化的環境所形成適應,基於開發的態度形成了疊代,最後它成為了新物種,它從脆弱到固化,就是我們看到的汽車新品類誕生,然後偉大的商業從來適於危時,我們需要在具體的智慧裡面Step by Step,這樣一種點點滴滴,這樣一步一個腳印。」