2023年暑期檔（6月1日-8月31日）總票房（含預售）已突破150億（截至8月8日15時） 【數據來源：燈塔專業版數據】電影人近來一定被這些喜報刷了屏。沉寂後迎來熱火朝天的暑期檔，試想你要怎樣管理這樣一家影業公司：
- 旗下 46家在營影城 ，分布於天南地北的不同城市；
- 300台設備 ，年限、亮度等性能 狀況各不相同 ；
- 高強度的放映 ，設備問題時有發生...
造成值班管理障礙，但仍要堅守高品質放映的核心原則，影業公司 「放映設備問題久矣」！
在去年11月，萬影影業抱著試一試的心態加入中影巴可智慧服務 ，短短几個月過後，智慧服務已成為萬影影業不可或缺的影城管理工具。疫情後的春節檔、暑期檔，智慧服務幫助萬影影業應對的更從容。
從試一試，到齊配智慧服務，再到深入萬影影業的運營日常中，看看中影巴可智慧服務 如何助力多影城運維管理。
影業公司的健康發展，需要在保證品牌風格的同時打造放映體驗的差異化。萬影影業一直以來對放映品質嚴格要求，旗下80%以上影城採用巴可品牌放映機，保證硬體性能優勢。雖『身懷利器』，但高負荷運行設備難以發揮最優性能。長此以往，放映品質定會有所下降。
智慧服務來幫忙：實時監測設備的運營狀況、健康狀況，針對設備隱患及時預警並指導解決。 將故障提前為隱患，再將隱患通過自動化提醒化解於日常運維中，設備健康，放映無憂。
服務筆記
放映卡頓雖不算事故，但以萬影影業對放映品質的要求，也絕不允許發生。 而各影城工作人員平時難免內存檢查不及時，卡頓問題難以徹底避免。
智慧服務實時監測設備並記錄相關信息，第一時間解決難以發現的小隱患：環境溫濕度異常、硬碟存儲空間異常、通道異常等，並向各影城相關工作人員發送預警提示及解決方案。
通過智慧服務的 實時監測-預警反饋模式，萬影影業日常運維的表現有了顯著提升，曾經的放映問題如今新手也可輕鬆解決。
這一套化繁為簡，怎能不愛？
在設備相對較老的影城， 零件老化不可避免，導致的故障有停映風險。對於影業公司而言，一場突發的放映事故帶來的口碑影響是巨大的。
智慧服務來幫忙：有了智慧服務的監護，讓問題在發生時就即刻精準反饋到中影巴可服務體系，無需上門核查問題，直接進行維修，大大降低了問題處理的時間成本。
服務筆記
今年5月21日上午9: 28，智慧服務系統檢測到某 影城LDM出現異常，並有錯誤信息提示 。
設備異常信息經智慧服務體系推送給該影城管理者與當地巴可工程師，在核實確認後，告知影城運營人員迅速調整當天的放映安排。同步智慧服務系統也於9: 35安排最近庫房發出備件，並安排工程師進行更換， 當天15：00問題解決恢復放映。不僅避免了突發的放映事故，還大大縮短了停映時間。
這種線上+線下的高效服務模式，切實為影院減少了損失，怎能不愛？
萬影影業有話說：
「 近幾個月的放映熱潮讓我們很忐忑，前段時間剛與中影巴可服務團隊進行了半年度的放映故障總結分析，其實以往都是一年才做一次的。」 萬影影業相關技術負責人表示：「總結中我們發現無論在單影城運維，還是多影城綜合管理，智慧服務都為我們帶來很大幫助。 所以我們不斷提示各影城高度關注智慧服務的預警信息，按照處理建議及時解決。」
當提及對智慧服務的建議時，技術負責人說道：「我們對中影巴可還是有很高期望的。比如希望預警信息可多渠道推送，發郵件，或者是獨立的APP中；也期待智慧服務通過大數據能進一步賦能放映品質管理，提供更多支持，幫助影城的品質運營與放映。」
智慧服務從發布至今， 一直根據用戶使用反饋不斷完善服務，以求解決不同用戶的各類運營痛點。
智慧服務，帶著大家的期許，一直在路上前行……
中國電影報原創稿件
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